Instrukcja użytkownika Ajax PRO Desktop

Ajax PRO Desktop to aplikacja służąca do monitorowania i administrowania systemami Ajax. Umożliwia konfigurowanie i testowanie urządzeń, zarządzanie dostępem użytkowników, a także monitorowanie i przetwarzanie zdarzeń oraz alarmów nieograniczonej liczby systemów Ajax.

Aplikacja Ajax PRO Desktop może być używana równolegle z mobilną aplikacją PRO. Firmy instalacyjne i serwisowe mogą korzystać z aplikacji do konfiguracji i podłączania systemów bezpieczeństwa, natomiast agencje ochrony i firmy monitorujące — do organizacji stacji monitorowania alarmów (CMS).

Typy aplikacji Ajax PRO i ich możliwości

Istnieją dwa typy aplikacji Ajax PRO: aplikacje na komputery stacjonarne i aplikacje mobilne.

Aplikacja komputerowa PRO to Ajax PRO Desktop. Aplikacja ta jest dostępna dla systemów Windows i macOS. W aplikacji na komputer możesz tworzyć firmy, zarządzać ich ustawieniami, dodawać pracowników oraz zarządzać ich uprawnieniami. Ajax PRO Desktop jest niezbędny do monitorowania i zdalnej konfiguracji systemów Ajax.

Mobilna aplikacja PRO to Ajax PRO: Tool for Engineers. Jest dostępna na smartfony z systemami iOS oraz Android. Aplikacja jest wygodna w użytkowaniu dla instalatorów. Pozwala to na tworzenie przestrzeni, łączenie samodzielnych urządzeń (np. kamer Ajax, rejestratorów NVR lub inteligentnych zamków Yale) oraz hubów, a także zarządzanie ustawieniami dostępnych systemów z poziomu osobistego konta PRO lub konta firmowego.

Więcej o aplikacjach Ajax

Informacje ogólne

Konto PRO można podłączyć do nieograniczonej liczby firm. Konta PRO mogą pełnić różne role w różnych firmach. Na przykład rola Instalator w jednej firmie może pełnić funkcję Szefa instalatorów w drugiej.

Aby zgłosić błąd, zmienić ustawienia Ajax PRO Desktop, wyświetlić informacje o koncie PRO, wylogować się lub zmienić jego ustawienia — kliknij menu z logo firmy lub ikoną konta PRO.

Instalacja Ajax PRO Desktop

1. Pobierz plik instalacyjny aplikacji.
2. Otwórz pobrany plik.
3. Zainstaluj Ajax PRO Desktop.

Tworzenie konta PRO i logowanie do aplikacji

Aby zalogować się do Ajax PRO Desktop, potrzebujesz konta PRO. Konto powinno zostać zarejestrowane w jednej z tych dwóch aplikacji: Ajax PRO Desktop lub Ajax PRO: Tool for Engineers. Użytkownicy końcowi nie mogą zalogować się do aplikacji PRO przy użyciu nazwy użytkownika i hasła z aplikacji Ajax Security System. Konto PRO różni się od konta utworzonego w aplikacji dla użytkownika końcowego.

Jeśli posiadasz konto PRO: wypełnij pola E-mail oraz Hasło, a następnie kliknij Zaloguj.

Jeśli nie masz konta PRO: kliknij Utwórz konto PRO w aplikacji Ajax PRO Desktop lub Ajax PRO: Tool for Engineers i postępuj zgodnie z instrukcjami w aplikacji. Podczas tworzenia konta PRO możesz użyć tego samego adresu e-mail oraz numeru telefonu, co w przypadku konta w aplikacji Ajax Security System. Będą to różne konta.

Jak utworzyć konto PRO

Typy kont

W aplikacjach Ajax PRO dostępne są dwa rodzaje kont: osobiste konto PRO oraz konto firmowe.

Osobiste konto PRO jest potrzebne do nawiązywania połączeń z firmami, a także do konfiguracji i zarządzania podłączonymi systemami Ajax.

Konta firmowe są wymagane do prowadzenia działalności w zakresie ochrony: monitorowania alarmów i zdarzeń, konserwacji, konfigurowania oraz instalowania systemów Ajax.

Więcej o koncie PRO

Więcej o koncie firmowym

Przełączanie między kontem osobistym PRO a kontem firmowym

Po uruchomieniu aplikacji automatycznie wyświetla się firma, z którą konto PRO współpracowało ostatnio. Aby przejść do osobistego konta PRO lub konta innej firmy:

1. Kliknij menu z logo lub inicjałami agencji ochrony.
2. Wybierz konto osobiste PRO lub konto firmowe.

Bezpieczeństwo konta

Aby zabezpieczyć konto PRO przed włamaniem, skonfiguruj uwierzytelnianie dwustopniowe i śledź sesje na innych urządzeniach. Użyj obu narzędzi bezpieczeństwa, aby zmniejszyć ryzyko nieautoryzowanego dostępu do Twojego konta PRO.

Jak włączyć uwierzytelnianie dwustopniowe

1. Kliknij awatar (ikonę) konta PRO.
2. Przejdź do menu Ustawienia profilu.
3. Wybierz kartę Bezpieczeństwo konta.
4. Włącz opcję Uwierzytelnianie dwustopniowe.
5. Połącz aplikację uwierzytelniającą, postępując zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie. Na przykład aplikacja Google Authenticator.

Jak zakończyć sesję konta

1. Kliknij awatar (ikonę) konta.
2. Przejdź do menu Ustawienia profilu.
3. Wybierz kartę Bezpieczeństwo konta.
4. Kliknij Sesje.

Sesja urządzenia, z którego zalogowano się do aplikacji, jest nazywana Bieżącą sesją. Inne sesje urządzeń, z których zalogowano się na konto PRO, są dostępne poniżej. Możesz zakończyć sesję, klikając Zakończ lub Zakończ wszystkie inne sesje z wyjątkiem bieżącej.

Stan połączenia z chmurą Ajax Cloud

Wskaźnik w prawym górnym rogu ekranu aplikacji Ajax PRO Desktop pokazuje status połączenia z serwerem Ajax Cloud. Jeśli połączenie z Internetem jest aktywne, wskaźnik świeci na zielono. Jeśli nie ma połączenia, ikona jest czerwona, a na ekranie wyświetlany jest komunikat Brak połączenia.

Połączenie z Ajax Cloud jest aktywne	Brak połączenia z chmurą Ajax

Praca z osobistym kontem PRO

Po zalogowaniu otwiera się lista przestrzeni powiązanych z kontem PRO. Licznik błędów (czerwona ikona z liczbą) pokazuje łączną liczbę błędów dla określonego systemu alarmowego. Informacje o liczbie błędów oraz hubie w przypadku jego przejścia w tryb offline (jeśli w danej przestrzeni znajduje się hub) aktualizują się automatycznie.

Wyszukiwanie przestrzeni. Przestrzeń można znaleźć, wpisując jej nazwę lub identyfikator huba (jeśli hub został dodany do przestrzeni) w polu wyszukiwania. Przestrzenie są wyświetlane podczas wpisywania tekstu.

Przycisk Dodaj przestrzeń umożliwia powiązanie nowej przestrzeni z kontem PRO.

Jak połączyć przestrzeń z kontem

Menu systemu alarmowego

Menu zawiera pomieszczenia, urządzenia, kanał powiadomień oraz przyciski sterujące bezpieczeństwem obiektu. Przycisk Twoje przestrzenie powraca do listy powiązanych przestrzeni.

Konto PRO może mieć tymczasowy lub stały dostęp do ustawień systemu i podglądu wideo z kamer. Aby sprawdzić poziom dostępu do różnych elementów systemu, naciśnij lub , w prawym górnym rogu. Pole wskazane na zrzucie ekranu pokazuje czas, przez jaki konto PRO ma dostęp do ustawień przestrzeni oraz liczbę kamer, do których przyznano dostęp. Kliknij pole i wybierz wymaganą opcję, aby uzyskać dostęp tymczasowy lub stały. Żądanie może zostać potwierdzone przez administratora przestrzeni.

Jak uzyskać dostęp do ustawień przestrzeni

Jak skonfigurować tymczasowy dostęp wideo z kamery

Konto PRO może zarządzać trybami ochrony obiektu, jeśli takie uprawnienie zostało mu przyznane przez administratora przestrzeni. Pole wskazane na zrzucie ekranu wyświetla status bezpieczeństwa danego systemu Ajax. Klikając na pole, możesz zmienić tryb ochrony lub nacisnąć Przycisk napadowy, jeśli konto PRO posiada do tego uprawnienia.

Konfiguracja systemu alarmowego

Zmiana ustawień przestrzeni

1. Wybierz przestrzeń z listy i przejdź do jej Ustawień.
2. Wprowadź zmiany.

Zmiana ustawień huba lub urządzenia

1. Przejdź do menu Urządzenia .
2. Wybierz urządzenie z listy.
3. Przejdź do Ustawień .
4. Wprowadź zmiany.

Zarządzanie użytkownikami

1. Przejdź do sekcji Ustawienia przestrzeni.
2. Wybierz menu Użytkownicy.
3. Wprowadź zmiany: dodaj użytkowników, zmień ich uprawnienia lub usuń ich.

Uprawnienia użytkowników systemów Ajax

Jak dodać nowego użytkownika przestrzeni

Zarządzanie kontem PRO

1. Przejdź do sekcji Ustawienia przestrzeni.
2. Wybierz menu Instalatorzy/Firmy.
3. Wprowadź zmiany: dodaj konto PRO, zmień jego uprawnienia lub usuń je.

Jak dodać konto PRO do przestrzeni

Praca z kontem firmowym

Konto firmowe łączy wszystkie obiekty ochrony, konta pracowników oraz zespoły jednostek odpowiedzi (RRU) w jednym interfejsie.

Rodzaje usług firmy

Ajax PRO Desktop to zintegrowane narzędzie dla firm zajmujących się bezpieczeństwem, instalacją i usługami. Aplikacja jest wyposażona w zestaw funkcji zarówno do Monitorowania alarmów, jak i Instalacji i konserwacji.

Zestaw funkcji jest wybierany niezależnie. Aplikacja pozwala również na jednoczesne wybranie obu typów usług: Monitorowanie alarmów oraz Instalacja i konserwacja. Usługa ta jest przeznaczona dla firm, które zajmują się zarówno instalacją systemów alrmowych, jak i reagowaniem na sygnały alarmowe oraz zdarzenia.

Właściciel określa rodzaje usług podczas rejestracji firmy i może je zmienić w dowolnym momencie. Interfejs oraz funkcje aplikacji dostosowują się do wybranego typu usługi.

Dla firm świadczących uługi Monitorowania alarmów, Ajax PRO Desktop obsługuje również współpracę z jednostkami odpowiedzi (RRU). Jednostki odpowiedzi używają aplikacji Ajax Response do odbierania i przetwarzania zdarzeń przypisanych im przez operatorów w Ajax PRO Desktop.

Więcej informacji na temat konfiguracji i korzystania z aplikacji Ajax Response można znaleźć w instrukcji użytkownika Ajax Response.

Tworzenie firmy

Konto PRO, które utworzyło firmę, staje się właścicielem firmy. Takie konto PRO ma dostęp do wszystkich modułów Ajax PRO Desktop, może dodawać i usuwać pracowników, a także zmieniać informacje o firmie. Jedno konto PRO pozwala na utworzenie nieograniczonej liczby firm.

Aby utworzyć firmę:

1. Otwórz Ajax PRO Desktop.
2. Zaloguj się na konto PRO.
3. Przejdź na osobiste konto PRO, jeśli otwarte jest konto firmowe.
4. Przejdź do modułu Firma.
5. Kliknij Utwórz firmę.
6. Wprowadź nazwę firmy oraz kraj świadczenia usług.
7. Określ typ usług świadczonych przez firmę: monitorowanie alarmów, instalacja i konserwacja lub obie te opcje.
8. Podaj informacje o firmie i postępuj zgodnie z instrukcjami w aplikacji.

W formularzu rejestracyjnym wpisz dostępny i działający adres e-mail. Kod weryfikacyjny zostanie wysłany na adres e-mail właściciela w celu zakończenia procesu tworzenia firmy. Ten kod należy wprowadzić na ostatnim etapie rejestracji. Po walidacji firma jest tworzona automatycznie. Nie ma potrzeby, aby czekać na dodatkowe potwierdzenie.

Pracowników

Możesz dodawać pracowników lub zmieniać role już podłączonych kont PRO w menu Pracownicy (moduł Firma → menu Pracownicy). Możesz dodać tylko pracownika, który ma już konto PRO. Konto można zarejestrować w jednej z tych dwóch aplikacji: Ajax PRO Desktop lub Ajax PRO: Tool for Engineers.

Role pracowników

Jeżeli wybrano typ usługi Monitorowanie alarmów:

1. Właściciel firmy
2. Starszy Inżynier CMS
3. Inżynier
4. Szef operatorów
5. Operator
6. Starszy menedżer usług Ajax
7. Menedżer usług Ajax

Jeżeli wybrano typ usługi Instalacja i Konserwacja:

1. Właściciel firmy
2. Szef instalatorów
3. Instalator

Jeśli wybrano oba typy usług: Wszystkie role pracowników są dostępne.

Uprawnienia i dostęp pracowników

Dodawanie, edytowanie i dezaktywowanie pracowników

Aby dodać pracownika, w Ajax PRO Desktop:

1. Przejdź do modułu Firma.
2. Przejdź do menu Pracownicy.
3. Kliknij przycisk Dodaj pracownika.
4. Wprowadź adres e-mail, na który zarejestrowane jest konto PRO pracownika.
5. Określ rolę pracownika.
6. Kliknij Dodaj.

Po dodaniu, właściciel konta PRO otrzyma wiadomość e-mail z powiadomieniem. Dodanie pracownika zostanie odnotowane w dzienniku zdarzeń Ajax PRO Desktop.

Aby edytować dane lub usunąć konto PRO pracownika, wybierz je z listy. Po prawej stronie pojawi się okno ze szczegółami oraz przyciskami Edytuj i Usuń profil.

Aby znaleźć pracownika, użyj sortowania lub wyszukaj go po imieniu, numerze telefonu i adresie e-mail.

Ajax PRO Desktop umożliwia tymczasową dezaktywację konta PRO pracownika bez usuwania go z systemu — na wypadek urlopu lub zwolnienia lekarskiego. Aby to zrobić, należy ustawić przełącznik przy nazwisku pracownika w pozycji nieaktywnej. Tymczasowo dezaktywowany pracownik nie ma dostępu do modułów firmowych w Ajax PRO Desktop.

Przeniesienie praw własności firmy

Właściciele firm monitorujących oraz agencji ochrony, które instalują i monitorują systemy, mogą przenieść uprawnienia własności firmy na innego użytkownika w Ajax PRO Desktop.

Aby przenieść własność firmy, w Ajax PRO Desktop:

1. Przejdź do karty Firma.
2. Kliknij Pracownicy.
3. Wybierz użytkownika, na którego chcesz przenieść własność firmy, i kliknij przycisk Więcej.
4. Kliknij Edytuj.
5. W sekcji Rola zaznacz pole wyboru Właściciel firmy.
6. Kliknij Zapisz.

Po zakończeniu przeniesienia własności, Ty oraz wybrany użytkownik zostaniecie wylogowani ze swoich kont. Po ponownym zalogowaniu wybrany użytkownik uzyska pełne prawa własności do firmy, a uprawnienia poprzedniego właściciela zostaną zaktualizowane zgodnie z jego nową rolą w systemie.

Ustawienia prywatności

Jeśli firma otrzymała odpowiednie prawa dostępu, wykonywanie i przeglądanie zdjęć na żądanie jest dostępne dla profilu firmowego w aplikacji Ajax PRO Desktop.

Aby nadać uprawnienia określonemu typowi pracownika firmy, Właściciel lub Starszy inżynier CMS zmienia status opcji Zdjęcia z alarmu oraz scenariusze alarmowe w ustawieniach praw dostępu firmy.

Administrator może skonfigurować dostęp agencji ochrony do zdjęć na żądanie, transmisji na żywo i archiwum z udostępnionych kamer. Istnieje również możliwość przyznania tymczasowego dostępu do urządzeń monitoringu wideo tylko po alarmie dla pracowników firmy.

Zdjęcie lub wideo pozwala użytkownikom potwierdzić alarm w chronionym obiekcie. Użytkownik ustala warunki, w których pracownicy firmy mogą zrobić zdjęcie na żądanie lub obejrzeć film: w dowolnym momencie, gdy współdzielone urządzenia są uzbrojone lub tylko w określonym czasie po alarmie.

Na prośbę administrator może ustawić tymczasowy dostęp do transmisji wideo i archiwum dla instalatora. Pozwala to użytkownikom na konfigurowanie systemu Ajax bez naruszania ich prywatności. Instalator może wysłać prośbę o tymczasowy dostęp do wideo za pomocą aplikacji Ajax PRO Desktop i Ajax PRO: Tool for Engineers.

Dowiedz się więcej o funkcji Zdjęcia na żądanie

Jak skonfigurować tymczasowy dostęp wideo z kamery

Moduły, menu i możliwości aplikacji Ajax PRO Desktop

Aplikacja pozwala na:

• Zarządzanie kontami PRO pracowników — moduł Firma, menu Pracownicy, menu Jednostki odpowiedzi.
• Zarządzaj nieograniczoną liczbą systemów Ajax — moduł Obiekty.
• Zarządzaj bazą klientów obiektu — moduł Obiekty oraz menu Huby w module Firma.
• Odbieranie, przekazywanie operatorom i przetwarzanie alarmów systemu bezpieczeństwa Ajax — moduł Monitoring.
• Przypisz stacje robocze do operatorów — moduł Firma, menu Stacje robocze.
• Generowanie raportu dostępności huba lub raport dostępności operatorów CMS — moduł Dziennik.
• Koordynowanie pracy jednostek odpowiedzi (RRU) — moduł Monitoring. Jednostki reagowania odbierają i przetwarzają przypisane zdarzenia za pomocą aplikacji Ajax Response.
• Prowadzenie zdarzeń i alarmów systemów alarmowych — moduł Dziennik.
• Aktywowanie usługi Ajax SIM — moduł Usługi.

Firma

Dostęp do modułu: Właściciel firmy, Inżynier, Starszy inżynier CMS, Szef operatorów, Operator, Instalator, Szef instalatorów.

Moduł Firma zawiera menu i ustawienia dla następujących zadań:

• Informacje ogólne — aby wyświetlić informacje o firmie. Tylko właściciel firmy może je edytować.
• Ustawienia usług — umożliwiają wybór rodzaju usług firmy, okresu przechowywania plików multimedialnych, poziomu dostępu do obiektów i hubów oraz innych ustawień.
• Połączenie z CMS — do zarządzania odbiornikami, które pośredniczą między CMS a serwerem w chmurze (dostępne tylko dla Starszy inżynier CMS oraz Inżynier CMS).
• Prawa dostępu — aby przyznać uprawnienia do robienia i przeglądania zdjęć na żądanie, do tworzenia raportów serwisowych dla obsługiwanych obiektów.
• Pracownicy — do zarządzania kontami pracowników.
• Stacje robocze — służą do ewidencji komputerów (PC), których operatorzy używają do pracy. Pomaga obliczyć dostępność CMS i śledzić logowanie operatorów na konto PRO z urządzeń zewnętrznych.
• Jednostki odpowiedzi (RRU) — do zarządzania zespołami szybkiego reagowania.
• Huby — do zarządzania hubami firmy. Menu zawiera obiekty w Ajax Translator (jeśli podłączono), żądania monitorowania oraz żądania usunięcia z monitorowania.
• Szablony ustawień — umożliwiają tworzenie i edytowanie szablonów w celu szybkiego zastosowania kilku ustawień jednocześnie.

Ogólne informacje

W menu znajdują się informacje o firmie. Właściciel może zmieniać dane firmy. Aplikacja umożliwia zmianę wszystkich danych firmy, z wyjątkiem nazwy i właściciela firmy. Aby zmienić nazwę firmy, skontaktuj się z działem wsparcia technicznego Ajax. Aby zastosować wszystkie zmiany, kliknij przycisk Zapisz zmiany lub anuluj je przyciskiem Anuluj.

Ustawienia usług

W menu można ustawić rodzaj usług świadczonych przez firmę i zarządzać innymi ustawieniami systemu (dostęp do obiektów, okres przechowywania plików multimedialnych, raporty konserwacyjne). Właściciel firmy wybiera rodzaj usług, jakie chce świadczyć dla firmy, podczas rejestracji w aplikacji. Może też w każdej chwili zmienić rodzaj usług.

Tworzenie wniosku, aby zostać dystrybutorem

W Ajax PRO Desktop możesz utworzyć wniosek, aby zostać dystrybutorem Usług Ajax.

Aby utworzyć wniosek o zostanie dystrybutorem:

• Na karcie Firma przejdź do menu Ustawienia usług.

• Przejdź do Dodatkowe usługi Ajax i kliknij Dalej.

• Jeśli Twoja firma świadczy zarówno usługi instalacji, jak i monitoringu, kliknij Jestem dystrybutorem usług.

  Jeśli Twoja firma świadczy zarówno usługi instalacji, jak i monitoringu, wybierz Jestem dystrybutorem usług. Wybór innej opcji może wymagać późniejszej poprawy Twojej aplikacji.

• W aplikacji Aktywacja usług wprowadź wszystkie wymagane informacje:

  • Dane kontaktowe — wprowadź prawną nazwę firmy, numer NIP oraz informacje kontaktowe.

  • Adres rozliczeniowy — wprowadź dane dotyczące adresu rozliczeniowego swojej firmy i kliknij Zapisz.

  • Usługi do udostępnienia— wybierz usługi, które chcesz odsprzedawać, i kliknij Zapisz.

  • Kraje objęte zasięgiem — wybierz kraje, w których będziesz odsprzedawać Usługi Ajax, i kliknij Zapisz.

• Zaakceptuj regulamin po zapoznaniu się z nim.

• Kliknij Zastosu.

Aby zostać instalatorem

Aby podłączyć Usługi Ajax, musisz zarejestrować się jako instalator. Ponieważ Usługi Ajax nie są dostępne na całym świecie, aby je świadczyć, musisz zarejestrować swoją firmę. Kliknij link, aby sprawdzić dostępność Usług Ajax i obsługiwane metody płatności.

Tylko właściciele firm mogą zarejestrować swoje firmy.

Aby zostać instalatorem:

• Zaloguj się do swojego konta firmowego.

• Przejdź do Ustawień usług na karcie Firma.

• Kliknij Dodatkowe usługi Ajax.

• Jeśli Twoja firma świadczy usługi instalacji oraz monitoringu, kliknij Jestem instalatorem usług.

  Jeśli Twoja firma świadczy zarówno usługi instalacji, jak i monitoringu, upewnij się, że wybrano Jestem instalatorem usług. Wybór innej opcji może wymagać późniejszej poprawy Twojej aplikacji.

• Wprowadź wymagane informacje i kliknij Aktywuj.

• Nowa karta pojawi się na pasku nawigacyjnym.

Następnie będziesz mógł dodać swojego dystrybutora i rozpocząć wdrażanie klientów.

Monitorowanie

W menu znajdują się informacje o alarmach i błędach.

• Monitorowanie zdarzeń przy użyciu PRO Desktop. Po włączeniu tej funkcji firma może przetwarzać zdarzenia z monitorowanych obiektów bezpośrednio w aplikacji, m.in. odbierać zgłoszenia o przerwach w dostawie prądu i konfigurować dźwięki dla różnych typów zdarzeń.
• Przetwarzanie incydentów. Zawiera kategorie alarmów monitorowanych przez Twoją firmę. Możesz edytować listę monitorowanych zdarzeń w każdej kategorii i przeglądać listę ignorowanych zdarzeń.
• Dźwięki zdarzeń. Zawiera listę typów zdarzeń i umożliwia wybranie dźwięku alertu dla każdego zdarzenia. Możesz wybrać spośród predefiniowanych dźwięków powiadomień lub przesłać maksymalnie pięć niestandardowych dźwięków.
• Wymagany numer konta dla żądań monitorowania. Po włączeniu tej opcji operatorzy muszą określić numer konta podczas tworzenia żądań monitorowania. Ustawienie to jest dostępne wyłącznie dla firm zajmujących się monitoringiem. Nie jest ono dostępne dla firm zajmujących się monitoringiem i instalacją.

Aby dodać zdefiniowany dźwięk, w sekcji Dźwięki zdarzeń:

1. Wybierz wymagany typ zdarzenia i kliknij go.
2. Wybierz jeden z predefiniowanych dźwięków i kliknij Zapisz.

Aby przesłać niestandardowy dźwięk, w sekcji Dźwięki zdarzeń:

1. Kliknij Dźwięki niestandardowe.
2. Kliknij Dodaj klip dźwiękowy.
3. Wprowadź nazwę zdarzenia, dla którego dodajesz dźwięk i kliknij Prześlij dźwięk.
4. Wybierz wymagany plik audio.
5. Kliknij Dodaj.

Poziom głośności alertów o zdarzeniach można również skonfigurować, klikając przycisk Głośność alertu zdarzenia i wybierając żądany poziom.

Operacje instalatora

W menu Operacje instalatora możesz skonfigurować następujące ustawienia:

• Automatyczne potwierdzanie żądań dostępu do systemu przez Kierownika Instalatorów. Jeśli opcja ta jest włączona, żądania dostępu do ustawień systemu lub urządzeń wideo będą automatycznie potwierdzane w imieniu Szefa instalatorów i przekierowywane do administratora przestrzeni, jeśli firma nie ma odpowiednich uprawnień.
• Instalator. Po włączeniu tej opcji uzyskasz pełny dostęp do wszystkich obiektów. Aby zastosować osobiste ustawienia dostępu, wyłącz tę opcję.
• Wyszukiwanie obiektów w aplikacji mobilnej według identyfikatora samodzielnego urządzenia. Po włączeniu lista obiektów jest ukryta przed instalatorami, z wyjątkiem wybranych hubów lub urządzeń wideo zainstalowanych w obiekcie.
• Wyślij żądania przywrócenia systemu do instalatorów. Po włączeniu instalatorzy mogą otrzymywać powiadomienia w Ajax PRO: Tool for Engineers z przypisanych obiektów. Możesz również dodać maksymalnie pięciu dodatkowych odbiorców. Tylko użytkownicy z rolą Szef instalatorów mogą zostać dodani i otrzymywać żądania przywrócenia z dowolnego obiektu.

Dostęp pracowników do obiektów

Domyślnie pracownik z rolą Instalator ma dostęp do tych obiektów, które zostały mu przypisane przez Szefa instalatorów. Aby instalator mógł konfigurować wszystkie obiekty podłączone do firmy, należy włączyć opcję Pełny dostęp do obiektów.

Aby to zrobić, w aplikacji Ajax PRO Desktop:

1. Przejdź do modułu Firma.
2. Otwórz menu Operacje instalatora.
3. W polu Pełny dostęp do obiektów włącz opcję dla Instalatora.

Od teraz instalator i firma mają takie same uprawnienia do konfigurowania wszystkich obiektów. Uprawnienia mogą być następujące:

• Stały dostęp do ustawień systemu.
• Tymczasowy dostęp: możesz skonfigurować system na określony czas, od 1 do 8 godzin.
• Brak dostępu do ustawień systemu.

Właściciele firm i szefowie instalatorów firm serwisowych i instalacyjnych mają możliwość ukrycia listy obiektów przed instalatorami, którzy pracują na koncie firmowym w aplikacji mobilnej Ajax PRO. Ułatwia to pracę instalatora i zmniejsza ryzyko zmiany ustawień niewłaściwego obiektu. Aby to zrobić, włącz przełącznik Wyszukiwanie obiektów w aplikacji mobilnej według pełnego identyfikatora huba.

Dowiedz się więcej

Wymagany numer konta dla żądań monitorowania

To ustawienie jest dostępne wyłącznie dla firm monitorujących i jest domyślnie wyłączone. Jeśli ta opcja jest włączona, Twoja firma będzie otrzymywać żądania monitorowania tylko wtedy, gdy podczas wysyłania żądania podany zostanie numer konta obiektu. Tylko użytkownik PRO lub pracownik firmy może wysłać żądanie monitorowania do Twojej firmy z aplikacji Ajax PRO, jeśli to ustawienie jest włączone.

Okres przechowywania plików multimedialnych

Możesz ustawić okres, po którym wszystkie pliki multimedialne (obrazy, wideo z kamer) zostaną usunięte. Okres przechowywania nowych plików multimedialnych dotyczy tylko plików utworzonych po wprowadzeniu zmian.

Dostępny okres przechowywania plików multimedialnych:

1. 7 dni.
2. 30 dni.
3. 90 dni.
4. 180 dni.
5. 1 rok.
6. 2 lata.

Huby zablokowane dla firm

Opcja Ogranicz dostęp do hubów jest domyślnie wyłączona. Gdy opcja ta jest włączona, huby powiązane z firmą można dodawać tylko do konta tej firmy. Dodawanie do kont innych firm nie jest możliwe. Skontaktuj się z Działem wsparcia technicznego Ajax lub swoim menedżerem Ajax, aby dowiedzieć się więcej o tej funkcji.

Serwis obiektów

Jeśli opcja Raporty serwisowe jest włączona, pracownicy firmy mogą generować raporty dotyczące stanu technicznego czujników bezpieczeństwa i czujników pożarowych używanych w systemie. Tego typu raporty mogą generować i pobierać tylko te role, które otrzymały odpowiednie uprawnienia od właściciela firmy. Prawo przypisuje się w menu Prawa dostępu.

Domyślnie opcja raportów konserwacyjnych jest wyłączona. Pracownik z rolą Instalator nie może generować raportów o stanie technicznym dla obiektów, do których nie ma dostępu.

Dowiedz się więcej

Przetwarzanie incydentów

Opcja Otrzymuj powiadomienia o przerwach w dostawie prądu na obiektach jest domyślnie włączona. Gdy opcja jest wyłączona, system nie będzie generował zdarzenia utraty zasilania zewnętrznego dla huba, podwajacza zasięgu lub modułu integracji zainstalowanego na obiekcie.

Po wyłączeniu tej opcji w module Monitoring wyświetli się następujący komunikat: „Przypadki awarii zasilania na miejscu nie będą generowane zgodnie z ustawieniami firmy”.

Połączenie z CMS

Cloud signaling to funkcja, która umożliwia komunikację między systemem Ajax a oprogramowaniem do monitorowania innych firm. Stanowi łącznik między przestrzenią a stacjami monitorowania, konwertując powiadomienia otrzymane z przestrzeni na protokół zdarzeń zgodny z oprogramowaniem Stacji monitorowania alarmów (CMS).

Ajax Cloud Signaling zapewnia możliwość dostarczania zdarzeń do CMS bezpośrednio z Ajax Cloud. Usługa ta jest korzystna dla firm zajmujących się monitoringiem alarmów, a także firm zajmujących się zarówno instalacją systemów alarmowych, jak i reagowaniem na alarmy i zdarzenia. Korzystając z Ajax PRO Desktop, mogą konfigurować i łączyć systemy alarmowe. Ponadto firmy zajmujące się bezpieczeństwem i monitoringiem mogą używać aplikacji do organizowania systemu CMS.

Dowiedz się więcej o Cloud signaling

Gdy CMS jest podłączony do systemu poprzez sygnalizację w chmurze, firmy monitorujące mogą otwierać i wyświetlać filmy z urządzeń wideo Ajax. Materiały wideo są rejestrowane po aktywacji alarmu przez wbudowany czujnik ruchu kamery lub rozpoznawanie obiektów oparte na sztucznej inteligencji, bezpośrednio w Ajax PRO Desktop.

Gdy urządzenie wideo Ajax jest aktywowane, CMS otrzymuje adres URL, który otwiera nowe okno przeglądarki. Ten adres URL prowadzi do widżetu ściany wideo Ajax PRO Desktop, który wyświetla dwie transmisje wideo: podgląd na żywo i nagrany segment wideo.

Więcej informacji na temat weryfikacji wizualnej można znaleźć pod adresem URL

Ajax Translator PRO jest wtyczką do łączenia systemów Ajax z oprogramowaniem do monitorowania innych firm. Działając jako połączenie między przestrzenią a stacją monitorującą, Ajax Translator PRO przekształca wydarzenia systemu Ajax na protokoły wspierane przez CMS.

Ajax Translator PRO to ulepszona wersja aplikacji Ajax Translator. System Ajax umożliwia użytkownikom niezależne eksportowanie obiektów powiązanych z Ajax Translator. Aplikacja ta generuje plik CSV zawierający identyfikator huba i numer konta aktywnych powiązań. Plik można następnie przesłać do Ajax PRO Desktop do wybranego Translator lub odbiornika Cloud signaling.

Jak migrować obiekty z Ajax Translator do Ajax Translator PRO lub Ajax Cloud Signaling

Prawa dostępu

W menu Prawa dostępu właściciel firmy, starszy inżynier CMS i szef instalatorów mogą dostosować prawa dostępu dla ról pracowników. Jeśli kierownik przyzna dostęp określonemu typowi pracownika, wówczas wszyscy pracownicy mający tę rolę będą mieć odpowiednie uprawnienia.

W tym menu można włączyć lub wyłączyć następujące uprawnienia:

Stacje robocze

W menu Stacje robocze możesz przypisać każdemu komputerowi unikalny identyfikator (ID komputera) i powiązać z nim konto pracownika. Informacja ta jest wykorzystywana do generowania raportu na temat dostępności stacji monitorowania.

Aby przypisać stację roboczą do operatora, musisz potwierdzić jego logowanie do konta. Można to zrobić, klikając „+” w wierszu z adresem e-mail operatora na karcie Niesprawdzony. Po kliknięciu wiersza po prawej stronie otwierają się rozszerzone informacje o koncie oraz przycisk Zweryfikuj.

Podczas weryfikacji stacji roboczej należy nadać jej nazwę, aby ułatwić jej wyświetlanie w dzienniku zdarzeń. Identyfikator komputera jest przypisywany automatycznie.

Po potwierdzeniu stacji roboczej, konto Operatora wyświetla się w zakładce Zweryfikowane wraz z danymi o komputerze. Stację roboczą można tymczasowo dezaktywować lub usunąć, wybierając konto z listy i klikając Usuń ze zweryfikowanych.

Filtry są udostępnione dla wygody nawigacji po liście stacji roboczych.

W menu Stacje robocze możesz skonfigurować typy zdarzeń, które generują incydenty. Aplikacja Ajax PRO Desktop powiadamia o zdarzeniach w zakładce Monitoring. Aby wybrać zdarzenia generujące incydenty, kliknij ikonę koła zębatego na karcie Niesprawdzony.

W otwartym oknie wybierz typy zdarzeń:

• Operator przeszedł w tryb offline — komputer operatora nie ma połączenia z Internetem.
• Zaloguj się z niezweryfikowanej maszyny — logowanie do konta z komputera, który nie został zweryfikowany przez szefa operatorów.

Jednostki odpowiedzi (RRU)

Menu Jednostki odpowiedzi (RRU) pozwala dodawać i zarządzać jednostkami odpowiedzi, które reagują na zdarzenia z monitorowanych obiektów. Możesz dodawać jednostki odpowiedzi, aktualizować ich informacje oraz zmieniać ich status dostępności.

Jednostki odpowiedzi używają aplikacji Ajax Response do odbierania i przetwarzania zdarzeń przypisanych im przez operatorów w Ajax PRO Desktop.

Informacje na temat korzystania z aplikacji Ajax Response można znaleźć w instrukcji użytkownika Ajax Response.

Aby dodać nową jednostkę odpowiedzi, kliknij przycisk Dodaj RRU w menu Jednostki odpowiedzi (RRU).

Otworzy się okno z formularzem, w którym należy podać szczegóły urządzenia. Ta informacja będzie wyświetlana w module Monitoring podczas obsługi alarmu, a także w module Obiekty, gdy RRU jest połączone z obiektem. Do jednego urządzenia można dodać 2 numery telefonu. Wymagane pola są oznaczone gwiazdką.

Można tymczasowo dezaktywować RRU bez usuwania go z systemu. Aby to zrobić, przełącz przełącznik w linii z wybranym urządzeniem. Lewa pozycja — urządzenie jest nieaktywne, prawa pozycja — jest aktywne.

Możesz skonfigurować kody RRU, które aktywują się dopiero po alarmie i są ważne przez określony czas dla każdego obiektu. Za pomocą tego kodu jednostka odpowiedzi może zmienić tryb bezpieczeństwa, korzystając z dowolnej klawiatury Ajax w obiekcie.

Jak skonfigurować kody RRU

Huby

Menu Huby zostało zaprojektowane do zarządzania hubami powiązanymi z firmą. W tym miejscu możesz otrzymywać zgłoszenia dotyczące monitorowania/usunięcia z monitorowania, dodawania/usuwania obiektów, a także przenoszenia obiektów z Ajax Translator do Ajax PRO Desktop (jeśli konto Ajax Translator jest połączone z kontem firmy). Huby są wyświetlane w menu jako lista, w której wskazano identyfikator huba, statusy obiektu, numer oraz nazwę obiektu w Ajax PRO Desktop.

W tym oknie wyświetlany jest również status huba. Monitoring za pomocą Ajax PRO Desktop jest przeznaczony dla firm monitorujących, a Usługi instalacji służą do instalacji i konfiguracji systemów Ajax.

Po wybraniu huba otwiera się okno ze szczegółami, zawierające przyciski do tworzenia/usuwania obiektu, przejścia do karty obiektu oraz usuwania huba z konta firmy. Usunięcie z konta oznacza, że obiekt zostanie usunięty zarówno w Ajax PRO Desktop, jak i w Ajax Translator (jeśli konto w Ajax Translator jest powiązane z kontem w Ajax PRO Desktop).

Szablony ustawień

System Ajax umożliwia użytkownikom PRO tworzenie szablonów w celu szybkiego zastosowania wielu ustawień jednocześnie. Użytkownicy mogą stosować szablony do ustawień huba i dodanych do niego urządzeń, a także do samodzielnych urządzeń. PRO mogą zastosować utworzony szablon w ustawieniach przestrzeni.

Jako Właściciel firmy, Starszy Inżynier CMS lub Szef instalatorów użytkownik może również tworzyć szablony ustawień dla stacji monitorowania oraz wewnętrznych czujników ruchu. Szablony obsługują te same pola, reguły walidacji i logikę wyświetlania co ustawienia oryginalne, co pozwala na spójne i szybsze wdrażanie.

Po utworzeniu szablonu w Firma → Ustawienia szablonów, możesz zastosować go z poziomu odpowiedniej sekcji Ustawień.

Dowiedz się więcej o tworzeniu i stosowaniu szablonów ustawień

Ustawienia telefonii

W wersji Ajax PRO Desktop 4.17 i nowszych można utworzyć szablon ustawień telefonii. Umożliwia skonfigurowanie huba Ajax do komunikacji ze stacją monitorowania (CMS) za pośrednictwem protokołu SIP.

Jak utworzyć szablon dla ustawień telefonii

Jak zastosować szablon ustawień telefonii

Ustawienia wideo

W Ajax PRO Desktop w wersji 5.41 i nowszych można utworzyć szablon ustawień urządzenia wideo. Jeden szablon może zawierać ustawienia dla rejestratorów wideo, kamer przewodowych, dzwonków do drzwi i kamer Wi-Fi jednocześnie.

Jak utworzyć szablon ustawień urządzenia wideo

Jak zastosować szablon urządzenia wideo

Pojedyncze logowanie (SSO)

Menu Pojedynczego logowania (SSO) pozwala na skonfigurowanie dostępu pracowników do aplikacji Ajax PRO za pomocą dostawców tożsamości (IdP), aby pracownicy mogli się uwierzytelnić przez IdP, używając danych firmowych. Ustawienia SSO są dostępne w wersji aplikacji Ajax PRO Desktop v5.30 lub nowszej. Tylko właściciel firmy ma prawo skonfigurować SSO.

Pojedyncze logowanie w aplikacjach Ajax PRO wykorzystuje protokół SAML (Security Assertion Markup Language) do uwierzytelniania. Certyfikaty bezpieczeństwa są również wymagane dla SSO w aplikacjach Ajax PRO.

Dowiedz się więcej o SSO w aplikacjach Ajax PRO

Obiekty

Role pracowników z dostępem do modułu: Inżynier, Starszy Inżynier CMS, Szef operatorów, Operator, Instalator, Szef instalatorów.

Moduł Obiekty został zaprojektowany do zarządzania obiektami w Ajax PRO Desktop. Aby przejść do modułu, wybierz Obiekty z listy modułów w lewym górnym rogu ekranu.

Obiektem w Ajax PRO Desktop jest przestrzeń. Wszystkie urządzenia podłączone do przestrzeni zostają automatycznie powiązane z obiektem i wyświetlone w zakładce Sprzęt.

Ekran modułu składa się z dwóch części: listy obiektów oraz menu sortowania. Lista obiektów zawiera ich numery w Ajax PRO Desktop, nazwy, adresy, a także identyfikatory (ID) hubów. W menu sortowania dostępne są następujące elementy:

• Połączenie z CMS:

  • <Receiver name> — lista wszystkich obiektów monitorowanych za pośrednictwem <Receiver name>.

  • Brak monitorowania — lista wszystkich obiektów, które nie są monitorowane za pośrednictwem odbiorników.

• Monitorowanie za pomocą Ajax PRO Desktop:

  • Aktywne — lista wszystkich obiektów wewnątrz Ajax PRO Desktop, z wyjątkiem obiektów znajdujących się w menu Wycofany z monitoringu.

  • Nie podano — lista wszystkich obiektów, które nie są monitorowane w Ajax PRO Desktop.

• Brak kanałów monitorowania — lista obiektów, które nie są monitorowane ani w Ajax PRO Desktop, ani w Cloud Signaling.

• Uzbrojony — lista obiektów z aktualnie uzbrojonym systemem alarmowym.

• Rozbrojony — lista wszystkich obiektów z aktualnie rozbrojonym systemem alarmowym.

• W trybie uśpienia — lista obiektów z wyciszonymi powiadomieniami alarmowymi.

• Z hubami w trybie offline — lista obiektów, w których hub jest offline.

• Gdy urządzenia autonomiczne są offline — lista obiektów, w których urządzenie autonomiczne jest offline.

• Z usterką — lista obiektów, w których system alarmowy zgłasza usterkę: wskaźnik niskiego poziomu baterii, nieudane próby uzbrojenia czujnika itp.

• Brak kontraktu — lista obiektów z pustymi informacjami o umowie z firmą. Informacje o umowie można dodać w dowolnym momencie.

• Świadczone usługi instalacyjne — obiekty będące w utrzymaniu instalatorów i szefów instalatorów.

• Tryb czuwania wyłączony¹ — lista obiektów z wyłączonym trybem oszczędzania baterii huba.

• Tryb czuwania włączony dla baterii zewnętrznej¹ — lista obiektów z włączonym trybem oszczędzania baterii huba dla baterii zewnętrznej.

• Tryb czuwania włączony dla wbudowanej baterii¹ — lista obiektów z włączonym trybem czuwania huba dla wbudowanej baterii.

• Tryb czuwania włączony dla wszystkich baterii¹ — lista obiektów, dla których w hubie włączono tryb oszczędzania baterii dla wszystkich baterii.

• Żywotność baterii: 1 miesiąc lub mniej¹ — lista obiektów, w których żywotność baterii huba wynosi 1 miesiąc lub mniej.

• Żywotność baterii: 2–6 miesięcy¹ — lista obiektów, w których żywotność baterii huba wynosi 2–6 miesięcy.

• Żywotność baterii: ponad 6 miesięcy¹ — lista obiektów, w których żywotność baterii huba wynosi ponad 6 miesięcy.

• Bateria nie została jeszcze wymieniona¹ — lista obiektów, w których bateria huba nie została jeszcze wymieniona.

  Więcej informacji na temat zarządzania hubami zasilanymi bateryjnie w trybie czuwania oraz monitorowania pozostałego czasu pracy na baterii znajduje się w następujących artykułach:

  Zarządzanie Hub BP Jeweller w Trybie oszczędzania baterii

  Szacunkowy czas pracy baterii dla Hub BP Jeweller

  ¹Kategoria obiektów niestandardowych. Kategorie niestandardowe są włączane przez inżynierów Ajax indywidualnie dla każdej firmy na jej prośbę. Skontaktuj się ze Wsparciem technicznym Ajax, aby włączyć niestandardowe kategorie obiektów dla Twojej firmy w aplikacji Ajax PRO Desktop.

• Żądania monitorowania (od instalatorów) — obiekty, z których wysłano żądanie połączenia z CMS-em za pośrednictwem aplikacji Ajax PRO.

• Żądania monitoringu (od użytkowników końcowych) — obiekty, z których wysłano żądanie połączenia z CMS za pośrednictwem aplikacji Ajax Security System dla użytkowników końcowych.

• Żądania anulowania monitoringu — lista obiektów, z których wysłano żądanie odłączenia od stacji monitorowania za pośrednictwem dowolnej aplikacji Ajax.

  Tylko administrator lub konto PRO z uprawnieniami do konfiguracji systemu może anulować wniosek o rezygnację z monitoringu. Możesz to zrobić w dowolnej aplikacji Ajax: karta Sterowanie → Ustawienia Przestrzeń → Agencja ochrony.

• Wycofany z monitoringu — usunięte obiekty. Obiekty są automatycznie usuwane z kosza po 7 dniach.

W module Obiekty dostępne są również następujące przyciski:

• Dodaj obiekt — umożliwia połączenie obiektu z firmą za pomocą kodu QR (ID) huba lub utworzenie pustego obiektu.

  Sposób dodawania obiektu za pomocą identyfikatora huba zależy od roli pracownika i typu firmy: monitoring, instalacja lub ochrona (instalacja & monitoring). Pusty obiekt może utworzyć tylko pracownik firmy instalacyjnej lub agencji ochrony posiadający rolę Instalator lub Szef instalatorów.

Więcej o dodawaniu obiektów

• Szukaj — umożliwia wyszukiwanie wszystkich obiektów lub wybranej kategorii z menu Obiekty.

  Możesz również skonfigurować filtr wyszukiwania, wybierając wymagane kryteria z rozwijanego menu w polu Szukaj. Menu zawiera następujące kryteria:

  • Domyślny — umożliwia wyszukiwanie obiektów według nazwy, numeru, adresu i ID huba.
  • Nazwa huba — umożliwia wyszukiwanie obiektów według nazwy huba.
  • Osoba odpowiedzialna — umożliwia wyszukiwanie obiektów według numeru telefonu, imienia i nazwiska osoby odpowiedzialnej za dany obiekt.
  • ID urządzenia wideo — pozwala na wyszukiwanie obiektów według identyfikatora kamery, rejestratora NVR lub innego urządzenia wideo.
  • Dane dotyczące umowy — umożliwiają wyszukiwanie obiektów według właściciela umowy lub identyfikatora umowy.
  • Użytkownik — umożliwia wyszukiwanie obiektów według adresu e-mail użytkownika.
  • Instalatorzy — umożliwia wyszukiwanie obiektów według adresu e-mail instalatora.

Więcej o wyszukiwaniu i filtrowaniu

• Eksportuj dane — pozwala tworzyć i pobierać raport z obiektu lub urządzenia. Dane zostaną pobrane na Twój komputer w postaci pliku CSV.
• Raporty serwisowe — otwiera menu raportów serwisowych.

Więcej o raportach serwisowych

• Odśwież — aktualizuje listę hubów powiązanych z firmą.

Dodawanie obiektu

Istnieje kilka sposobów dodania nowego obiektu do Ajax PRO Desktop:

1. Używając ID huba (jego kodu QR).
2. Tworzenie pustego obiektu i dodawanie do niego samodzielnych urządzeń.
3. Akceptowanie żądania monitorowania z aplikacji Ajax.
4. Przenoszenie obiektu z Ajax Translator do Ajax PRO Desktop.

Jak Konto PRO może uzyskać dostęp do hub

Podczas dodawania obiektu za pomocą identyfikatora huba lub zgłoszenia monitoringu, pracownik firm korzystających z Monitorowanie sygnalizacji w chmurze może wybrać jeden lub więcej kanałów monitorowania. Opcja ta staje się dostępna w wersji oprogramowania sprzętowego Ajax PRO Desktop 4.0 i nowszych.

Dodawanie za pomocą identyfikatora

Podczas dodawania obiektu tworzona jest karta ze wszystkimi informacjami niezbędnymi do obsługi alarmu: adresem, kontaktami, układami pomieszczeń, trasami dojazdowymi, osobami odpowiedzialnymi, komentarzami itp. Możesz dodać obiekt tylko z konta firmowego, a nie z osobistego konta Ajax PRO. Po dodaniu obiektu firma uzyskuje stały dostęp do jego ustawień.

Istnieje możliwość dodania obiektu za pomocą identyfikatora huba (kod QR), jeśli spełnione są następujące warunki:

• Hub jest online.
• Przestrzeń nie ma żadnych administratorów ani PRO.
• Hub nie jest dodany do konta innej firmy instalacyjnej i nie jest zablokowany przez inną firmę monitorującą.

Aby dodać obiekt za pomocą identyfikatora huba, pracownik musi posiadać rolę:

• Inżynier CMS lub Starszy Inżynier CMS — dla firmy zajmującej się monitoringiem lub agencji ochrony.
• Instalator lub Szef instalatorów — dla firmy instalacyjnej lub agencji ochrony.

Aby dodać obiekt, w Ajax PRO Desktop:

1. Otwórz moduł Obiekty.

2. Kliknij przycisk Dodaj obiekt.

   

   

3. Określ numer i nazwę obiektu, a także 20-cyfrowy identyfikator huba (znajdujący się pod kodem QR na hubie lub opakowaniu, format to xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx).

   Pola Numer i Identyfikator huba są opcjonalne dla Instalatora lub Szefa instalatorów w firmie instalacyjnej. Są one obowiązkowe dla pracownika będącego Inżynierem CMS lub Starszym inżynierem CMS firmy monitorującej.

4. Kliknij Dodaj obiekt.

Tworzenie pustego obiektu

Aby utworzyć pusty obiekt, w Ajax PRO Desktop:

1. Otwórz moduł Obiekty.

2. Kliknij przycisk Dodaj obiekt.

   

3. Określ nazwę obiektu.

4. Kliknij Dodaj obiekt.

Dodawanie obiektu poprzez zgłoszenie monitoringu

Prośba o dodanie jest wysyłana przez aplikacje Ajax przez administratora przestrzeni lub konto PRO z dostępem do ustawień obiektu. Lista żądań i anulować monitoringu jest wyświetlana w odpowiednich kartach modułu Obiekty, a także w menu Huby modułu Firma.

Metoda dodawania zależy od rodzaju świadczonych usług:

• Aby uzyskać dostęp do monitorowania alarmów, użytkownik końcowy lub PRO z uprawnieniami do konfiguracji systemu powinien wysłać żądanie monitorowania.
• Aby uzyskać dostęp do instalacji i konserwacji, pracownik powinien poprosić o dostęp do ustawień systemu.
• W przypadku obu typów dostępu należy wysłać oba żądania.

Aby wysłać zgłoszenie dotyczące monitorowania alarmów, w aplikacji Ajax:

1. Wybierz przestrzeń, jeśli masz ich więcej niż jedną lub jeśli korzystasz z aplikacji Ajax PRO.
2. Przejdź do karty Sterowanie i otwórz ustawienia przestrzeni.
3. Otwórz menu Agencje ochrony.
4. Wybierz firmę i kliknij Zastosuj.

Aby zaakceptować żądanie monitoringu, w Ajax PRO Desktop:

1. W module Obiekty przejdź do Monitorowanie zgłoszeń (od użytkowników końcowych) i/lub Monitorowanie zgłoszeń (od instalatorów).
2. Wybierz przestrzeń.
3. Kliknij Zaakceptuj żądanie. W tym miejscu automatycznie zostanie utworzona karta obiektu, na której będzie można uzupełnić informacje.
4. Wpisz numer, nazwę obiektu i kliknij Zapisz. Nowy obiekt pojawi się w Ajax PRO Desktop.

Aby wysłać prośbę o dostęp do instalacji i konserwacji w aplikacji Ajax:

1. Wybierz przestrzeń, jeśli masz ich więcej niż jedną lub jeśli korzystasz z aplikacji Ajax PRO.
2. Przejdź do karty Sterowanie i otwórz ustawienia przestrzeni.
3. Otwórz menu Instalatorzy/Firmy.
4. Kliknij przycisk Zaproś.
5. Wpisz adres e-mail firmy podany w menu Informacje ogólne.
6. Wybierz firmę i potwierdź wysłanie zgłoszenia.

Nie musisz akceptować prośby o usługi firmy instalacyjnej w Ajax PRO Desktop. Po dodaniu firma ma 8 godzin na zmianę ustawień przestrzeni, dodanie urządzeń i zaproszenie użytkowników. Po upływie tego czasu dostępu firma nie będzie mogła już zmieniać ustawień obiektu.

W razie potrzeby Instalator lub Szef instalatorów może zażądać tymczasowego lub stałego dostępu, co musi zostać potwierdzone przez administratora przestrzeni lub konto PRO z uprawnieniami do konfiguracji systemu.

Przenoszenie obiektów z Ajax Translator

Aby przenieść obiekty z Ajax Translator, skontaktuj się z działem wsparcia technicznego Ajax.

Konfigurowanie obiektu

Instalator lub Szef instalatorów może skonfigurować obiekt za pomocą aplikacji mobilnej lub komputerowej. Obie aplikacje oferują te same opcje dla Instalatorów.

Domyślnie Instalator ma takie same uprawnienia do konfiguracji jak jego firma. Instalator nie ma dostępu do ustawień przestrzeni (jeśli dostęp do wszystkich obiektów jest wyłączony), dopóki Szef instalatorów nie przyzna mu takich uprawnień. Po uzyskaniu dostępu Instalatorzy mogą rozpocząć konfigurowanie obiektu.

Istnieją dwa sposoby na przyznanie dostępu do instalatora:

Wydłużenie czasu dostępu do ustawień przestrzeni

Pole wskazane na zrzucie ekranu pokazuje czas, przez który Instalator ma dostęp do ustawień systemu. Klikając w pole, możesz zażądać stałego lub tymczasowego dostępu (na 1, 2, 4 lub 8 godzin).

Jeśli nie ma wystarczająco dużo czasu na konfigurację, Instalator może wysłać prośbę o przedłużenie czasu dostępu do ustawień. Wszyscy Szefowie instalatorów tej firmy lub administrator przestrzeni otrzymają taką prośbę.

Jeżeli firma ma wystarczające uprawnienia, dowolny Szef Instalatorów może przyznać to uprawnienie Instalatorowi. Takie żądanie można potwierdzić wyłącznie w aplikacji Ajax PRO Desktop.

Jeśli uprawnienia są niewystarczające, na przykład firma ma uprawnienia do konfiguracji w ciągu 4 godzin, a Instalator potrzebuje 8 godzin, Szef instalatorów może poprosić o prawa dostępu administratora przestrzeni. Po zatwierdzeniu dostęp zostanie przyznany firmie oraz temu konkretnemu Instalatorowi.

System pozwala kierownikowi instalatorów na automatyczne zatwierdzanie zgłoszeń instalatorów dotyczących ustawień obiektów lub urządzeń wideo. Aby włączyć automatyczne zatwierdzanie:

1. Przejdź do modułu Firma.
2. Otwórz menu Ustawień usług.
3. Włącz przełącznik Automatyczne potwierdzanie żądań dostępu do systemu przez Szefa instalatorów.

Jeśli firma nie ma odpowiednich praw dostępu, żądania instalatorów będą automatycznie przekierowywane do administratora przestrzeni.

Ustawienie uprawnień firmowych

Administrator przestrzeni lub konto PRO z uprawnieniami do konfiguracji systemu może przydzielać prawa dostępu w firmie. Ustawienia te dotyczą wszystkich pracowników firmy. Aby przypisać prawa dostępu do firmy, w aplikacji Ajax:

1. Wybierz obiekt, jeśli jest ich kilka, lub użyj aplikacji Ajax PRO.

2. Przejdź do menu Ustawienia w zakładce Sterowanie.

3. Otwórz menu Instalatorzy/Firmy.

4. Wybierz firmę. Przejdź do jego ustawień. Ustawienia pozwalają na przyznanie lub odebranie uprawnień do:

   1. Zmiany trybów bezpieczeństwa.

   2. Aktywowanie przycisk napadowego w aplikacjach Ajax.

   3. Sterowanie urządzeniami automatyzacji.

   4. Włączenie Dzwonków.

   5. Wyciszenie alarmów pożarowych.

Administrator przestrzeni lub konto PRO z uprawnieniami do konfiguracji systemu może również usunąć firmę z przestrzeni lub anulować jej dostęp.

Karta obiektu

Dane na temat obiektu można uzupełniać i edytować. Dane są podzielone na karty:

• Sprzęt — lista urządzeń, wirtualnych pomieszczeń i grup bezpieczeństwa obiektu. Po wybraniu urządzenia otwiera się ekran statusu, wyświetlający poziom naładowania baterii, status połączenia, stan styku antysabotażowego oraz inne dane dotyczące działania.

• Agencje ochrony — nazwy, numery telefonów oraz status agencji ochrony.

• Osoba odpowiedzialna — imiona i numery telefonu osób, z którymi operator może się skontaktować w razie alarmu w obiekcie.

• Zdjęcia obiektu — zdjęcie obiektu, mapa podejść do obiektu, rozkład pomieszczeń obiektu oraz mapy drogowe z trasami dojazdu do obiektu.

• Reakcja — informacje o głównych i zapasowych RRU przypisanych do obiektu. Aby zarządzać jednostkami w tym menu, należy najpierw utworzyć je w module Firma, w menu Jednostki odpowiedzi (RRU). Przypisane jednostki odpowiedzi otrzymują zdarzenia w aplikacji Ajax Response.

• Uwagi do obiektu — informacje techniczne dotyczące obiektu: daty i szczegółowe informacje o pracach instalacyjnych, połączeniu ze stacją monitorowania, dane Instalatora przypisanego do obiektu.

• Dziennik zdarzeń — historia zdarzeń obiektu.

• Konserwacja — informacje o monitorowaniu za pomocą Ajax PRO Desktop, Cloud Signaling, poprzez Ajax Translator i usługach instalacyjnych (dostępne tylko dla Starszego inżyniera CMS, Inżyniera CMS, Szefa operatorów i Operatora). W przypadku oprogramowania Ajax PRO Desktop w wersji 4.0 lub nowszej możliwe jest aktywowanie/dezaktywowanie kanału Monitorowanie za pomocą Ajax PRO Desktop dla dowolnej firmy monitorującej.

  

• Instalatorzy — informacje o przypisanych do obiektu instalatorach: imię i nazwisko pracownika, adres e-mail, uprawnienia.

Oprócz czasu dostępu do ustawień Obiektu, karta Sprzęt wyświetla przycisk Raporty serwisowe. Przycisk jest dostępny tylko dla tych ról pracowników, którym właściciel firmy nadał takie uprawnienie.

Pamiętaj, że pracownicy z rolą Instalator mogą tworzyć raporty, jeśli mają dostęp do ustawień tego huba.

Klikając przycisk, możesz wygenerować nowy raport lub pobrać wcześniej utworzony raport z archiwum. Podczas próby utworzenia nowego raportu otwiera się karta Raporty serwisowe.

Ściana wideo

Ściana wideo jest przeznaczona do jednoczesnego przeglądania transmisji z kilku kanałów. Dzięki temu PRO na bieżąco monitoruje sytuację i może szybciej reagować na ewentualne zdarzenia. Ściana wideo przesyła transmisję wideo z kamer bezpieczeństwa zarówno na żywo, jak i z archiwum (jeśli kamera lub rejestrator Ajax NVR ma urządzenie pamięci).

Widżet ściany wideo to specjalny wyświetlacz w Ajax PRO Desktop, który umożliwia korzystanie ze wszystkich funkcji ściany wideo. Aby otworzyć widżet ściany wideo, wybierz opcję Ściana wideo obok nazwy przestrzeni i włącz przełącznik Otwórz widżet ściany wideo.

Widżet pozwala ustawić ścianę wideo, zarządzać kamerami, zapewnia podgląd do wideo w czasie rzeczywistym, oraz umożliwia dostęp do zarchiwizowanych nagrań i nie tylko.

Jakie funkcje są dostępne w widżecie ściany wideo

Jak pobierać filmy z archiwum w aplikacjach Ajax

Wraz z wydaniem wersji aplikacji Ajax PRO Desktop v5.35, do ściany wideo dodano funkcję monitoringu wideo w wielu przestrzeniach, która umożliwia dodawanie kamer z różnych przestrzeni do jednej ściany wideo. Funkcja ta umożliwia PRO tworzenie layoutów w sekcji Ściana wideo, które łączą kamery z dowolnych przestrzeni, do których mają dostęp.

Dowiedz się więcej o funkcji monitorowania wideo w wielu przestrzeniach

Klipy dźwiękowe dla scenariuszy dźwiękowych

Scenariusz audio umożliwia modułom głosowym automatyczne odtwarzanie niestandardowych klipów dźwiękowych w odpowiedzi na alarmy, według harmonogramu lub podczas zmiany trybu bezpieczeństwa. Aby skonfigurować scenariusz dźwiękowy, użytkownik PRO musi dodać do systemu co najmniej jeden klip dźwiękowy. Klipy dźwiękowe można dodawać wyłącznie za pomocą Ajax PRO Desktop w następującym menu: Obiekt → Hub → Ustawienia → Klipy dźwiękowe.

Dowiedz się więcej o scenariuszach dźwiękowych w systemie Ajax

Edytowanie karty i usuwanie obiektu

Menu umożliwiające sterowanie trybami bezpieczeństwa, numerem obiektu, jego nazwą i adresem, przyciskami do edycji i usuwania oraz przyciskiem otwierającym kontakty i szczegóły dotyczące działania obiektu znajdują się powyżej zakładek informacyjnych.

Kliknij Informacje o obiekcie, aby zmienić tytuł lub numer konta obiektu, określić jego lokalizację, dane kontaktowe, hasło do anulowania alarmu, dodać harmonogram pracy, ustawić alarm przy rozbrajaniu poza godzinami pracy lub określić szczegóły umowy. Te informacje są wyświetlane w module Monitoring podczas obsługi alarmu. Wymagane pola są oznaczone gwiazdką. Po wprowadzeniu lub edycji danych, kliknij Zapisz.

Aby usunąć obiekt, kliknij czerwoną ikonę kosza lub ikonę z trzema kropkami, jeśli firma wykonuje obie funkcje: monitorowanie alarmów, instalację i konserwację. Pojawi się menu z dwiema opcjami: Zatrzymaj monitoring lub Zatrzymaj konserwację. Ich funkcje są różne. Na przykład, jeśli obiekt pozostaje pod monitoringiem, a usługa jest zatrzymana, operatorzy otrzymają alarmy i zdarzenia z tego systemu, ale Instalator nie będzie mógł zmienić ustawień sprzętu w obiekcie.

Po zatrzymaniu monitoringu obiekt przenoszony jest do menu Wycofane z monitoringu i automatycznie usuwany po 7 dniach. W tym czasie obiekt można przywrócić na listę aktywnych, przechodząc do menu Wycofane z monitorowania w module Obiekty i klikając Przywróć obiekty. Monitoring można zatrzymać tylko dla tych obiektów, które nie mają otwartych zdarzeń.

Aby usunąć obiekty bez czekania 7 dni, wybierz obiekt z menu Wycofany z monitoringu i kliknij ikonę czerwonego kosza. Potwierdź czynność, klikając Usuń teraz.

Gdy usługi konserwacyjne zostaną zatrzymane, obiekt zostanie trwale usunięty. Oznacza to, że Instalatorzy oraz Szef instalatorów nie będą już mogli zarządzać tym obiektem. Aby przywrócić obiekt, należy ponownie połączyć firmę w ustawieniach huba.

Raporty serwisowe

Raporty serwisowe pozwalają na generowanie plików PDF zawierających informacje o urządzeniach dodanych do przestrzeni oraz ich stanach. Raporty umożliwiają regularne monitorowanie statusu wszystkich monitorowanych obiektów.

Raport można wygenerować dla wielu obiektów. Język pobranego raportu jest zgodny z językiem wybranym w aplikacji Ajax PRO Desktop jako język wiadomości SMS.

Menu raportów serwisowych zawiera trzy karty:

1. Obiekty — zawiera listę obiektów, dla których można generować raporty serwisowe. W tym menu można również wygenerować te raporty.

   Dowiedz się więcej

2. Prześlij plik CSV — menu przesyłania listy hubów w celu wygenerowania raportu serwisowego.

   Dowiedz się więcej

3. Archiwum — zawiera utworzone wcześniej raporty serwisowe.

   Dowiedz się więcej

Karta Obiekty

W tym menu wyświetlane są wszystkie obiekty, dla których można generować raporty serwisowe. Obiekty można sortować:

1. Według numeru obiektu.
2. Według nazwy lub adresu obiektu.
3. Według ID (Identyfikatora) huba.
4. Według częstotliwości powtarzania.
5. Według daty wygenerowania ostatniego raportu.
6. Według daty wygenerowania następnego raportu.

Aby wygenerować raport, w menu Obiekty:

1. Wybierz wymagane obiekty. Aby ułatwić nawigację, udostępniliśmy wyszukiwanie według nazwy obiektu, jego numeru i adresu, a także według identyfikatora huba. Jeśli chcesz ukryć dodatkowe obiekty, włącz opcję Ukryj niezaznaczone.

   

2. Kliknij Utwórz raport.

3. Potwierdź generację raportu, wybierając Utwórz.

4. Poczekaj, aż raport zostanie wygenerowany.

5. Przejdź do karty Archiwum. Wybierz wymagane raporty.

6. Naciśnij Pobierz wybrane.

7. Wybierz folder i zapisz pliki.

Możesz również zaplanować generowanie raportu. Aby to zrobić, w menu Obiekty:

1. Wybierz wymagane obiekty.
2. Kliknij Zaplanuj raport.
3. Wybierz, kiedy wysłać pierwszy raport i kliknij Zastosuj.
4. Wybierz harmonogram dostarczenia.
5. Kliknij Dalej.
6. Potwierdź ustawienia, klikając przycisk Zaplanowany raport.

Dowiedz się więcej o automatycznym wysyłaniu raportów serwisowych

Wyszukiwanie na karcie Obiekty

Każdy pracownik firmy może przeszukiwać obiekty firmy (z wyjątkiem właściciela firmy, jeśli jest to jego jedyna przypisana rola). Możesz wyszukiwać wszystkie obiekty lub wybraną kategorię w menu Obiekty, z wyjątkiem kategorii, które nie mają obiektów, lub w sekcji Monitoring. Wyszukiwanie wyświetla do 12 wyników, a jeśli żądanego wyniku nie ma wśród nich, należy doprecyzować zgłoszenie.

Aby użyć wyszukiwania:

1. Kliknij przycisk Szukaj.

2. Wybierz kryterium wyszukiwania:

   1. Domyślnie – według nazwy obiektu, numeru, adresu lub identyfikator huba (identyfikator huba należy wpisać wielkimi literami).

   2. Nazwa huba – nazwa urządzenia przypisana do huba.

   3. Osoba odpowiedzialna – według numeru telefonu lub imienia i nazwiska (wyszukiwanie według osoby odpowiedzialnej wyświetla wszystkie osoby przypisane do obiektu).

   4. Identyfikator urządzenia wideo – według identyfikatora kamery, NVR lub innego urządzenia wideo Ajax.

   5. Dane dotyczące umowy – według identyfikatora umowy lub właściciel umowy.

3. Wprowadź co najmniej 2 znaki w polu wyszukiwania.

4. Po zakończeniu wyszukiwania można przejść do wyszukanego obiektu, klikając jeden z wyników wyszukiwania.

Eksportowanie danych do CSV

Uprawnienia do eksportu danych do pliku CSV może nadać wyłącznie właściciel firmy na karcie Prawa dostępu przy użyciu opcji Eksport danych obiektu. Język pliku odpowiada językowi aplikacji tylko w przypadku kolumny Tryb bezpieczeństwa, pozostałe pola są zawsze wyświetlane w języku angielskim. Nieokreślone wartości są wyświetlane jako "–".

Aby wyeksportować dane wszystkich obiektów w kategorii, należy:

1. Wybierz kategorię z menu Obiekty. Zastosuj niezbędne kryteria wyszukiwania, jeśli chcesz wyeksportować tylko pasujące obiekty. Eksport obiektów spełniających zastosowane kryteria wyszukiwania i kategorii jest dostępny w Ajax PRO Desktop 5.47 lub nowszej wersji.

2. Kliknij przycisk Eksport danych.

3. Wybierz typ raportu do eksportu:

   • Raport o obiekcie — tworzy niestandardowy raport obsługiwanych obiektów z wybranymi informacjami.

   • Raport urządzenia — zapewnia przegląd urządzeń huba, w tym ich stanu połączenia i awarii.

4. Jeśli wybrano Raport o obiekcie, wybierz pola do uwzględnienia w eksporcie.

5. Kliknij przycisk Eksport danych.

6. Kliknij Pobierz.

7. Wybierz folder, w którym zostanie zapisany plik CSV.

8. Po pomyślnym pobraniu pliku na ekranie pojawi się komunikat.

Prześlij plik CSV

Przeciągnij plik CSV lub prześlij go ze swojego komputera, aby wygenerować raport dla wymaganej listy obiektów. Plik CSV powinien zawierać ID hubów (identyfikatory) lub numery obiektów. Jeśli prześlesz plik w niewłaściwym formacie, aplikacja wyświetli komunikat o błędzie.

Po przesłaniu pliku raporty dotyczące wymaganych obiektów zostaną wygenerowane i będą dostępne na karcie Archiwum.

Karta Archiwum

Wygenerowane raporty serwisowe znajdują się w tej karcie. Karta pokazuje tylko 5 ostatnich raportów dla każdego obiektu. Starsze raporty są usuwane.

Obiekty można sortować:

1. Według numeru raportu (im wyższy numer, tym nowszy raport).
2. Według numeru obiektu.
3. Według nazwy lub adresu obiektu (jedną z dwóch opcji można wybrać, klikając nazwę kolumny).
4. Według nazwy lub adresu e-mail pracownika firmy, który wygenerował raport (jedną z dwóch opcji można wybrać klikając na nazwę kolumny).
5. Według ID (Identyfikatora) huba.

Aby pobrać raport:

1. Przejdź do karty Archiwum.
2. Wybierz wymagane raporty.
3. Naciśnij Pobierz wybrane.
4. Wybierz folder i zapisz pliki.

Plik PDF raportu

Plik PDF raportu zawiera wszystkie niezbędne informacje o obiekcie oraz stanach wszystkich urządzeń systemu alarmowego. Na początku każdego pliku, oprócz ogólnych danych, dostępny jest również krótki podsumowanie sprawdzenia: czy inżynier powinien odwiedzić obiekt, czy nie. Zalecenie odwiedzenia obiektu pojawia się w przypadku, gdy chociaż jedno urządzenie w systemie wykazuje awarię.

Nazwa pliku ma następujący format: AA_XXXXXXXX_YYYYYYY_MM

• AA — wynik kontroli.

  • p — test zakończył się powodzeniem, a raport nie zawiera informacji o awarii.

  • pw — test przeszedł pomyślnie, ale raport zawiera pewne nieprawidłowości. Zaleca się, aby inżynier odwiedził obiekt w celu przeprowadzenia kontroli. Na przykład, jeśli jeden z czujników ma niski poziom sygnału hub lub ten czujnik jest tymczasowo wyłączony.

  • f — test nie powiódł się. Zaleca się, aby inżynier odwiedził obiekt w celu przeprowadzenia kontroli. Na przykład, jeden z czujników stracił połączenie z hubem.

• XXXXXXXX — data utworzenia raportu w formacie DDMMRRRR. Na przykład 27032022.

• YYYYYYY — przypisany numer obiektu. Jeśli nie ma numeru, używany jest identyfikator huba.

• MM — numer raportu.

Monitorowanie

Dostęp do modułu: Właściciel firmy, Starszy Inżynier CMS, Szef operatorów, Operator.

Moduł Monitoring umożliwia operatorom odbieranie, dystrybucję i przetwarzanie alarmów oraz innych zdarzeń z monitorowanych obiektów.

Operatorzy mogą przypisywać zdarzenia do dostępnych jednostek odpowiedzi. Przypisane zdarzenia są odbierane i przetwarzane przez jednostki odpowiedzi w aplikacji Ajax Response.

Więcej informacji na temat korzystania z aplikacji Ajax Response znajdziesz w instrukcji użytkownika Ajax Response.

Nowe powiadomienia o alarmach są wyświetlane na karcie Nowy i towarzyszy im dźwięk syreny do momentu rozpatrzenia zdarzenia. Zdarzenie nie jest uważane za zamknięty, dopóki nie zostanie zamknięte przez operatora. Jedno powiadomienie może zawierać wiele alarmów lub zdarzeń systemu alarmowego. Ostatnie trzy są wyświetlane jako ikony w linii powiadomień, w kolumnie Źródło.

Zdarzenie jest tworzone po wystąpieniu następujących zdarzeń bezpieczeństwa Ajax:

• Alarmy czujnika.

• Wyzwolenie dowolnego urządzenia styku antysabotażowego w systemie.

• Wyzwolenie akcelerometru syreny.

• Wykrywanie zagłuszania.

• Utrata połączenia z jakimkolwiek urządzeniem w systemie.

• Utrata połączenia między hubem a serwerem Ajax Cloud za pośrednictwem jednego lub wszystkich kanałów komunikacji.

  System powiadamia użytkownika o zdarzeniach, które mają miejsce po utracie połączenia huba z serwerem. Powiadomienia na kanale zdarzeniach obejmują datę oraz godzinę wystąpienia zdarzeń. Jeśli dostępnych jest więcej niż jedno zdarzenie, są one grupowane na liście rozwijanej. Liczbę zdarzeń przechowywanych w buforze huba można wybrać w jego ustawieniach.

  Dowiedz się więcej

• Utrata zewnętrznego zasilania panel sterowania, podwajacza zasięgu, vhfBridge lub modułów integracji.

  Powiadomienia o awarii zasilania w obiekcie można wyłączyć w menu Ustawienia usług w module Firma.

• Każda inna awaria urządzeń systemu.

Można wyłączyć raportowanie z poszczególnych urządzeń do oprogramowania monitorującego w aplikacji Ajax PRO Desktop. Ta funkcja pozwala wybrać urządzenia, których alarmy nie generują incydentów i zdarzeń wysyłanych do CMS.

Dowiedz się więcej o wyłączaniu raportowania do oprogramowania do monitorowania

Zdarzenia w aplikacji oznaczone są specjalnymi ikonami. Zapoznaj się z artykułem zawierającym pełną listę ikon używanych w aplikacjach Ajax, w tym tych właściwych dla aplikacji Ajax PRO Desktop.

Linia powiadomień wyświetla imię, adres, numer obiektu, a także status oraz czas, jaki upłynął od odebrania alarmu, podczas którego operator przegląda zdarzenie. Informacja o tym, który operator i kiedy rozpoczął przeglądanie zdarzenia, jest rejestrowana w module Dziennik. Dziennik rejestruje również wszystkie inne działania operatorów związane z obsługą zdarzenia: od rozpatrzenia po zamknięcie zdarzenia.

Zdarzenia operatora

Osobno lista pokazuje zdarzenia utraty połączenia z operatorem oraz logowania operatora na konto PRO z niezweryfikowanego komputera. Tego typu zdarzenia są generowane zgodnie ze stacjami roboczymi operatorów, które są potwierdzone w module Firma, przetwarzane jako alarmy bezpieczeństwa, wskazujące przyczynę incydentu i rejestrowane w dzienniku.

Powiadomienie Operator jest offline – typ zdarzenia zawierający informację o utracie połączenia z komputerem, który jest potwierdzony jako stanowisko robocze operatora w module Firma.

Powiadomienie Zaloguj się z niezweryfikowanej maszyny – typ zdarzenia zawierający informacje o użytkowniku i komputerze, z którego dokonano logowania.

Więcej o stacjach roboczych operatora

Przetwarzanie incydentów

Gdy zdarzenie wymaga wysłania jednostki odpowiedzi, należy przydzielić je do jednej z dostępnych jednostek odpowiedzi. Jednostka reagowania odbiera zdarzenie w aplikacji Ajax Response.

Więcej informacji można znaleźć w instrukcji użytkownika Ajax Response.

Algorytm przetwarzania zdarzeń

1. Wysyłanie alarmu bezpieczeństwa Ajax przez hub.

2. Automatyczne utworzenie Zdarzenia w module Monitoring.

3. Przegląd Zdarzenia przez operatora CMS lub szefa operatorów.

   

4. Przetwarzanie Zdarzenia przez operatora CMS lub szefa operatorów.

5. Sprawdzanie przyczyny alarmu: komunikacja z osobami kontaktowymi, weryfikacja zdjęć z czujników z weryfikacją fotograficzną.

   

   1. Jeśli alarm jest prawdziwy lub nie można ustalić przyczyny alarmu: Wyślij RRU. RRU odbiera zdarzenie w aplikacji Ajax Response i udaje się na miejsce. Więcej informacji można znaleźć w instrukcji użytkownika Ajax Response.

      Po ustaleniu przyczyny alarmu zakończ obsługę zdarzenia i określ przyczynę alarmu.

   2. Jeśli alarm jest fałszywy: ustaw przyczynę alarmu jako Fałszywy alarm lub Brak zdarzenia i zakończ przetwarzanie zdarzenia.

Informacje na ekranach przetwarzania zdarzeń

Kliknięcie powiadomienia otwiera:

• Szczegóły zdarzenia — czas alarmu, wyzwolone urządzenie, pomieszczenie, weryfikacja fotograficzna (jeśli wyzwolono czujniki z weryfikacją fotograficzną).
• Informacje o obiekcie — adres, kontakty, schematy pomieszczeń itp.

Operator rozpoczyna obsługę alarmu, klikając Rozpocząć pracę, a zdarzenie przechodzi do karty Przetwarzanie. Operator ma ograniczony dostęp do karty: widzi tylko te zdarzenia, które są aktualnie przetwarzane. Szef operatorów ma pełny dostęp do podglądu wszystkich zdarzeń przetwarzanych przez operatorów i może zamykać wiele zdarzeń jednocześnie.

W centrum karty Przetwarzanie wyświetlane są informacje o obiekcie, lista alarmów, menu sterowania trybami ochrony, a także notatki, lista urządzeń, trasy dojazdowe i układy pomieszczeń.

Jeśli w obiekcie zainstalowano czujniki ruchu z weryfikacją fotograficzną, operator może wyświetlić serię zdjęć wykonanych przez czujnik, aby sprawdzić przyczynę alarmu. Zdjęcia są wyświetlane na karcie MotionCam w porządku chronologicznym, zaczynając od najnowszego.

Operator może skontaktować się z jedną z odpowiedzialnych osób wskazanych w karcie obiektu — podczas obsługi alarmu ich imiona i nazwiska oraz numery telefonów są wyświetlane na ekranie aplikacji. Aplikacja Ajax PRO Desktop nie obsługuje połączeń z poziomu aplikacji. Jednak operator może skopiować numer telefonu odpowiedzialnej osoby i zadzwonić do niej przy użyciu zewnętrznego oprogramowania. Na przykład korzystając z aplikacji do telefonii IP.

Osoby odpowiedzialne są przypisywane podczas tworzenia obiektu w Ajax PRO Desktop. Może to być na przykład właściciel mieszkania lub szef ochrony zakładu produkcyjnego.

Na podstawie wyników połączenia operator stawia znacznik Zaakceptowano — jeśli udało się skontaktować, a osoba odpowiedzialna przyjęła informację. Jeśli nie ma połączenia z osobą odpowiedzialną, operator stawia oznaczenie Nie odpowiada. Możesz przełączać się między odpowiedzialnymi osobami za pomocą strzałek. Pojawiają się one, jeśli nie można wyświetlić wszystkich odpowiedzialnych osób przy obecnym rozmiarze okna aplikacji.

Zespoły szybkiego reagowania przypisane do obiektu są wyświetlane pod odpowiedzialnymi osobami. Podczas komunikacji z RRU operator sprawdza, czy jednostka została Wysyłana, Przybyłalub jest Niedostępna. Możesz przełączać się między przypisanymi grupami za pomocą strzałek. Pojawiają się one, jeśli nie wszystkie RRU mogą zostać wyświetlone przy bieżącym rozmiarze okna aplikacji.

Dziennik przetwarzania zdarzeń jest wyświetlany w prawym dolnym rogu ekranu. Dla każdego wpisu w dzienniku operator może zostawić komentarz, klikając na dany wpis. U góry dziennika zdarzeń możesz wybrać przyczynę alarmu z listy rozwijanej i zakończyć przetwarzanie. W razie potrzeby możesz skomentować przyczynę alarmu. Na przykład, aby dokładniej opisać przyczynę fałszywego alarmu w obiekcie.

Podczas przetwarzania zdarzenia dotyczącego stacji roboczej operatora, można określić przyczynę z listy rozwijanej oraz, w razie potrzeby, dodać komentarz. Podczas obsługi zdarzenia dotyczącego logowania operatora z niezweryfikowanego komputera, stację roboczą można zweryfikować w tym samym oknie. Aby to zrobić, kliknij przycisk „+” obok szczegółów operatora.

Tryb uśpienia

Pracownik, który ma dostęp do modułu monitoringu, może przełączyć obiekt w Tryb uśpienia, jeśli na obiekcie prowadzone są prace instalacyjne lub dochodzi z niego do generowania fałszywych alarmów. Obiekty z alarmami i zdarzeniami, które są tymczasowo ignorowane, znajdują się na karcie Tryb uśpienia. Możesz przełączyć Obiekt w Tryb uśpienia, korzystając z menu zarządzania trybami ochrony.

Podczas przełączania obiektu w Tryb uśpienia, operator określa czas, po upływie którego obiekt powróci do normalnego działania. Możesz wybrać 1, 5, 15 lub 30 minut albo ręcznie wprowadzić czas od 1 do 300 minut.

Podczas gdy Obiekt jest przełączony w Tryb uśpienia, Ajax PRO Desktop ignoruje jego alarmy i zdarzenia — nie są one wyświetlane w karcie Nowy, ale są rejestrowane w module Dziennik. Po upływie ustawionego czasu obiekt powraca do normalnego działania.

Aby usunąć obiekt z Tryb uśpienia przed upływem określonego czasu:

1. Otwórz menu sterowania trybem bezpieczeństwa.
2. Wyłącz Tryb uśpienia.

Voice Connect

Voice Connect umożliwia bezpieczną dwukierunkową komunikację głosową między operatorem stacji monitorowania a chronionym obiektem. Funkcja działa bezpośrednio w Ajax PRO Desktop — nie wymaga zewnętrznego oprogramowania ani infrastruktury SIP. Operatorzy mogą dzwonić do obiektu za pomocą SpeakerPhone Jeweller bezpośrednio z interfejsu Ajax PRO Desktop.

Dowiedz się więcej o Voice Connect

Funkcja jest dostępna dla firm monitorujących, umożliwiając właścicielowi firmy, szefowi operatorów i operatorowi inicjowanie połączeń.

Jak skonfigurować Voice Connect

Najpierw należy skonfigurować prawa dostępu. Aby to zrobić, uruchom aplikację Ajax PRO Desktop:

1. Przejdź do modułu Firma.

2. Przejdź do menu Prawa dostępu.

3. Wybierz wymaganą rolę — Właściciel firmy, Szef operatorów lub Operator.

4. Włącz opcję Nawiązywanie i odbieranie połączeń za pomocą modułu głosowego.

5. W razie potrzeby powtórz kroki dla dodatkowych ról.

   

Następnie skonfiguruj ustawienia telefonii w aplikacji Ajax PRO Desktop:

1. Przejdź do modułu Obiekty.

2. Wybierz wymaganą jednostkę.

3. Kliknij ikonę koła zębatego , aby otworzyć ustawienia huba.

4. Przejdź do Ustawień telefonii.

5. Włącz opcję Zezwalaj na komunikację za pośrednictwem modułu głosowego.

6. Upewnij się, że Serwer Ajax jest wybrany w polu Rodzaj połączenia.

   

7. Skonfiguruj ustawienia Kanału komunikacji i Opcji połączeń zgodnie z konfiguracją systemu. Kliknij Zapisz, aby zastosować zmiany.

Dodatkowo można skonfigurować domyślny stan mikrofonu i sygnalizację dźwiękową połączenia. Aby to zrobić, w aplikacji Ajax PRO Desktop:

1. Przejdź do menu Ustawienia profilu.

2. Wybierz Ustawienia aplikacji.

3. Ustaw Domyślny stan mikrofonu: wybierz, czy mikrofon ma być aktywny, czy wyciszony podczas rozpoczynania połączeń przez Ajax PRO Desktop.

4. Włącz lub wyłącz Sygnalizacja dźwiękowa rozpoczęcia/zakończenia połączenia — sygnał dźwiękowy informujący operatorów o rozpoczęciu lub zakończeniu połączenia.

   

Jak wykonać połączenie

Właściciel firmy, szef operatorów i operator mogą inicjować połączenia za pomocą modułu głosowego w aplikacji Ajax PRO Desktop. Funkcja jest dostępna zarówno w modułach Obiekty, jak i Monitoring.

Aby nawiązać połączenie za pośrednictwem modułu Obiekty:

1. Otwórz Ajax PRO Desktop i przejdź do modułu Obiekty.

2. Wybierz wymaganą jednostkę.

3. Kliknij Połączenia.

   

Aby nawiązać połączenie za pośrednictwem modułu Monitorowanie:

1. Otwórz Ajax PRO Desktop i przejdź do modułu Monitorowanie.

2. Wybierz wymagane zdarzenie.

3. Kliknij ikonę telefonu.

   

Kliknięcie przycisku połączenia w modułach Obiekty lub Monitorowanie otwiera osobne okno, w którym dzwoniący może:

• dostosować poziom dźwięku;

• włączyć lub wyłączyć tłumienie hałasu;

• włączyć tryb transmisji dla wszystkich urządzeń (dostępne, gdy dodano dwa lub więcej urządzeń SpeakerPhone Jeweller do huba Ajax);

• włączyć redukcję hałasu tła;

• przełączać między modułami głosowymi, jeśli dodano wiele urządzeń SpeakerPhone Jeweller do przestrzeni;

• wyłączyć lub włączyć mikrofon operatora;

• zakończyć połączenie.

  

Jak skonfigurować nagrywanie audio

System obsługuje nagrywanie dźwięku przed alarmem i po alarmie za pomocą modułu głosowego. W zależności od konfiguracji urządzenie może rejestrować krótkie fragmenty dźwięku przed lub po wyzwoleniu alarmu i przesyłać je do CMS.

Aby zezwolić na wysyłanie nagrań audio, w PRO Desktop:

1. Otwórz moduł Firma.
2. Kliknij menu Połączenie z CMS.
3. Wybierz kartę Ajax Translator lub Sygnalizacji w chmurze.
4. Wybierz wymagany odbiornik i kliknij ikonę .
5. Kliknij ikonę , aby przejść do ustawień odbiornika.
6. Przejdź do menu Wyślij dźwięk i wybierz Zezwól na wysyłanie.
7. Kliknij Zapisz.

Następnie wybierz warunek, w którym moduł głosowy nagrywa dźwięk i wysyła go do CMS: Dźwięk przed alarmem (wymaga zewnętrznego zasilania) lub Dźwięk po alarmie. Aby to zrobić, otwórz Ustawienia SpeakerPhone Jeweller.

Dziennik

Dostęp do modułu: Właściciel firmy, Inżynier, Starszy Inżynier CMS, Szef operatorów, Operator, Szef instalatorów.

Ajax PRO Desktop prowadzi dziennik alarmów i zdarzeń wszystkich obiektów firmy, a także pozwala generować raporty dotyczące dostępności hubów i operatorów CMS. Dziennik zawiera również informacje o pobieraniu fragmentów wideo z archiwum. Dzięki temu możesz monitorować, kto pobrał dany fragment i kiedy. Aby przejść do niego, wybierz Dziennik na liście modułów aplikacji.

Powiadomienia o obiektach są wyświetlane w porządku chronologicznym. Aby ustawić przedział czasowy powiadomień, ich typ lub numer obiektu, użyj filtrów. Powyżej filtrów wyświetlany jest licznik przefiltrowanych rekordów, a także przyciski do resetowania filtrów i odświeżania dziennika.

Aby filtrować powiadomienia według urządzenia lub użytkownika, kliknij je na liście powiadomień. Klikając na numer obiektu w kolumnie, możesz filtrować powiadomienia dotyczące tego obiektu. Powiadomienia można również filtrować, klikając ikonę zdarzenia — otrzymasz listę wszystkich zdarzeń tego samego typu.

Aby otworzyć dziennik przetwarzania zdarzeń, kliknij ikonę zegara przy rekordzie zakończenia zdarzenia.

Raporty dostępności

Ajax PRO Desktop może generować raporty pokazujące czas połączenia z systemami alarmowymi (Dostępne centrale). Możesz również wygenerować raport na temat Dostępni operatorzy. Aby wygenerować raporty dotyczące dostępności huba, wybierz filtr Dostępne centrale. Domyślnie raport zawiera informacje z ostatnich 7 dni. W razie potrzeby okres można zmienić w filtrze Przedział czasowy, a także ustawić numer obiektu.

Raport dostępności zostanie wygenerowany dla wybranych obiektów, jeśli aktywny jest filtr według numeru obiektu. Jeśli filtrowanie według numeru obiektu jest nieaktywne, raport zostanie wygenerowany dla wszystkich hubów firmy. Po ustawieniu parametrów kliknij przycisk generowania raportu obok nazwy filtra — raport otworzy się w nowym oknie.

Aby wygenerować raport dostępności operatorów, brane są pod uwagę tylko stacje robocze operatorów zweryfikowanych w module Firma. Aby wygenerować raport, kliknij filtr Dostępni operatorzy.

Lista zdarzeń zostanie wyświetlona po prawej stronie:

Pracownik Twojej firmy zalogował się — logowanie do konta operatora zostało zarejestrowane.

Pracownik Twojej firmy wylogował się — wylogowanie z konta operatora zostało zarejestrowane.

Pracownik Twojej firmy dodał nowy odbiornik do monitorowania sygnalizacji w chmurze.

Pracownik Twojej firmy zmienił ustawienia odbiornika.

Pracownik Twojej firmy usunął odbiorcę.

Utracono połączenie z pracownikiem Twojej firmy — brak połączenia internetowego z komputerem operatora.

Przywrócono połączenie z pracownikiem firmy — przywracanie połączenia internetowego z komputerem operatora.

Odbiornik stracił połączenie za pośrednictwem adresu podstawowego/pomocniczego.

Przywrócono połączenie odbiorcy za pośrednictwem adresu podstawowego/pomocniczego.

Monitoring wstrzymany: brak operatorów online — brak dostępnego operatora.

Monitorowanie zostaje wznowione — przynajmniej jeden Operator jest dostępny.

Pracownik Twojej firmy rozpoczął monitorowanie obiektu za pośrednictwem odbiornika.

Pracownik Twojej firmy zaktualizował numer konta obiektu dla odbiorcy.

Pracownik Twojej firmy przestał monitorować obiekt za pośrednictwem odbiornika.

Ustaw i zastosuj zakres, aby filtrować zdarzenia według czasu. Aby wygenerować raport na podstawie określonych parametrów, kliknij przycisk generowania raportu znajdujący się obok nazwy filtra.

Eksportowanie dziennika alarmów i zdarzeń

Ajax PRO Desktop zapewnia możliwość eksportowania dziennika alarmów i zdarzeń. Opcja ta umożliwia uzyskanie dokumentu w formacie CSV, który może zawierać do 1000 zdarzeń.

Dowiedz się więcej

Wymagania systemowe