Jak Ajax powiadamia użytkowników o alarmach

System Ajax informuje użytkowników o alertach i zdarzeniach za pomocą trzech rodzajów powiadomień: powiadomień push, SMS oraz połączeń telefonicznych.

Aby skonfigurować powiadomienia w Ustawieniach użytkownika:

1. Wybierz przestrzeń i przejdź do:

   • Sterowanie → Ustawienia → Użytkownicy

2. Wybierz wymaganego użytkownika.

3. Przejdź do Ustawienia powiadomień użytkownika i wprowadź zmiany. Po dokonaniu zmian kliknij Powrót, aby zapisać nowe ustawienia.

Aby ograniczyć niepotrzebne powiadomienia z systemu, administrator, użytkownik PRO lub pracownik firmy z uprawnieniami do zarządzania systemem może skonfigurować zestaw kategorii powiadomień, które muszą być widoczne i aktywne dla poszczególnych użytkowników lub administratorów w wybranej przestrzeni.

Aby skonfigurować kategorie powiadomień:

1. Wybierz przestrzeń i przejdź do:

   • Sterowanie → Ustawienia → Użytkownicy

2. Wybierz wymaganego użytkownika.

3. Przejdź do Ustawień powiadomień i naciśnij Wyświetl powiadomienia. Domyślnie wszystkie kategorie powiadomień są zaznaczone i aktywne.

4. Wybierz kategorie powiadomień, które mają być aktywne dla danego użytkownika. Karta Powiadomienia jest widoczna, jeśli wybrano co najmniej jedną kategorię powiadomień.

5. Naciśnij Zapisz.

Po konfiguracji użytkownicy będą otrzymywać powiadomienia tylko z włączonych kategorii. Kategorie wyłączone nie wysyłają powiadomień, nie pojawiają się na karcie Powiadomienia i ukrywają zarówno nowe, jak i poprzednie zdarzenia.

Aplikacje Ajax mogą powiadomić użytkowników, gdy hub traci połączenie z serwerem, korzystając ze standardowego dźwiękowego powiadomienia typu push lub dźwięku syreny (domyślnie włączone).

System powiadamia użytkownika o zdarzeniach, które mają miejsce po utracie połączenia huba z serwerem. Powiadomienia na kanale zdarzeniach obejmują datę oraz godzinę wystąpienia zdarzeń. Jeśli istnieje więcej niż jedno zdarzenie, są one grupowane w liście rozwijanej. Liczbę zdarzeń przechowywanych w buforze huba można wybrać w jego ustawieniach.

• Powiadomienia push są wysyłane przez serwer Ajax Cloud w Internecie do aplikacji Ajax użytkownika.

System umożliwia użytkownikom dostosowanie preferencji powiadomień alarmowych push, aby nie przegapić krytycznych zdarzeń i uniknąć niepotrzebnych alertów. Dostęp do opcji konfiguracji zależy od uprawnień użytkownika:

• Administrator lub PRO z uprawnieniami do konfiguracji systemu może skonfigurować preferencje powiadomień dla wszystkich użytkowników w bieżącej przestrzeni.

• Użytkownik bez praw do konfiguracji systemu może skonfigurować tylko własne preferencje powiadomień push.

Jeśli niektórzy użytkownicy nie mają dostępu do kanału powiadomień w aplikacji, nie mogą otrzymywać powiadomień push.

• SMS są wysyłane na numer telefonu podany przez użytkownika podczas tworzenia konta Ajax.

  Dlaczego darmowe SMS-y w pakiecie startowym są tak szybko wykorzystywane?

• Połączenie telefoniczne to połączenie wykonywane przez hub z numerem telefonu określonym na koncie aplikacji Ajax.

  Dzwonimy tylko w przypadku alarmu, aby zwrócić Twoją uwagę i zmniejszyć ryzyko przeoczenia ważnego alertu. Zaleca się włączenie tego typu powiadomień. Hub kolejno dzwoni do wszystkich użytkowników, którzy włączyli ten rodzaj powiadomień, w kolejności określonej w Ustawieniach użytkowników. Hub dzwoni maksymalnie co 2 minuty. Połączenie zostanie automatycznie przerwane po jego odebraniu. Hub nie wykona ponownego połączenia, jeśli zostało ono przerwane lub nieodebrane.

  Zalecamy zapisanie numeru telefonu powiązanego z główną kartą SIM na liście kontaktów!

Aby ograniczyć możliwość przeoczenia alertu, zalecamy włączenie wszystkich rodzajów powiadomień dla tego typu zdarzeń systemowych.

Ajax powiadamia o zdarzeniach tylko użytkowników dodanych do huba oraz agencję ochrony.