Manual do utilizador de Hub Plus

O nome do hub é apresentado no texto do SMS e da notificação push. O nome pode conter até 12 caracteres cirílicos ou até 24 caracteres latinos.

Para o alterar, clique no ícone do lápis e introduza o nome do hub pretendido.

Seleção da divisão virtual do hub. O nome da divisão é apresentado no texto do SMS e da notificação push.

Ethernet — definições para a ligação à Internet por cabo.

• Ethernet — permite ativar e desativar Ethernet no hub
• DHCP / Static — seleção do tipo de endereço IP do hub a receber: dinâmico ou estático
• Endereço IP — endereço IP do hub
• Máscara de sub-rede — máscara de sub-rede em que o hub funciona
• Router — gateway utilizado pelo hub
• DNS — DNS do hub

Wi-Fi — definições para a ligação à Internet através de Wi-Fi. A lista geral apresenta todas as redes disponíveis para o hub.

• Wi-Fi — permite-lhe ativar e desativar o Wi-Fi no hub. Depois de premir o botão [>], são abertas as definições de rede:

  • DHCP / Static — seleção do tipo de endereço IP do hub a receber: dinâmico ou estático
  • Endereço IP — endereço IP do hub
  • Máscara de sub-rede — máscara de sub-rede em que o hub funciona
  • Gateway — gateway utilizado pelo hub
  • DNS — DNS do hub
  • Esquecer esta rede — após premir, o hub elimina as definições de rede e deixa de estabelecer ligação à mesma

Rede móvel — ativação/desativação da comunicação móvel, configuração de ligações e verificação de contas.

• Dados móveis — desativa e ativa os cartões SIM no hub
• Roaming — se esta opção estiver ativada, os cartões SIM instalados no hub podem funcionar em roaming
• Ignorar erro de registo de rede — quando esta definição está ativada, o hub ignora os erros quando tenta estabelecer ligação através de um cartão SIM. Ative esta opção se o cartão SIM não conseguir ligar-se à rede
• Desativar verificação de comunicação com o operador — quando esta definição está ativada, o hub ignora os erros de comunicação do operador. Ative esta opção se o cartão SIM não conseguir ligar-se à rede
• SIM 1 — apresenta o número do cartão SIM instalado. Clique no campo para aceder às definições do cartão SIM
• SIM 2 — apresenta o número do cartão SIM instalado. Clique no campo para aceder às definições do cartão SIM

Definições do cartão SIM

Definições de ligação

• APN, Nome de utilizador e Palavra-passe — definições para ligação à Internet através de um cartão SIM. Para saber as definições do seu operador móvel, contacte o serviço de suporte do seu fornecedor.

Como definir ou alterar as definições de APN no hub

Utilização de dados móveis

• Entrada — a quantidade de dados recebidos pelo hub. Apresentado em KB ou MB. 
• Saída — a quantidade de dados enviados pelo hub. Apresentado em KB ou MB.

Repor estatísticas — repõe as estatísticas sobre o tráfego de entrada e saída.

Verificar o saldo

• Código USSD — introduza neste campo o código utilizado para consultar o saldo. Por exemplo, *111#. Em seguida, clique em Consultar saldo para enviar um pedido. O resultado será apresentado abaixo do botão.

Definição de palavras-passe de teclado para pessoas que não estão registadas no sistema.

Com a atualização OS Malevich 2.13.1, adicionámos também a possibilidade de criar uma palavra-passe para pessoas que não estejam ligadas ao hub. Isto é conveniente, por exemplo, para dar a uma empresa de limpeza acesso à gestão da segurança. Se souber o código de acesso, basta introduzi-lo no teclado Ajax para armar ou desarmar o sistema.

Para definir um código de acesso para uma pessoa não registada no sistema:

1. Prima Adicionar código.
2. Configure Nome de utilizador e Código de acesso.
3. Prima Adicionar.

Se pretender configurar um código de coação, alterar um código de acesso, as definições de acesso a grupos, o Modo noturno, o ID do código, desativar temporariamente ou eliminar este código, selecione-o na lista e efetue as alterações.

Como gerir a segurança com códigos de acesso em KeyPad

Como gerir a segurança com códigos de acesso no KeyPad Fibra

Defina os requisitos para o comprimento dos códigos de acesso que são utilizados para a autorização e acesso dos utilizadores ao sistema. Pode selecionar a opção Flexível (4 a 6 símbolos) ou definir o comprimento fixo do código: 4 símbolos, 5 símbolos ou 6 símbolos.

O comprimento fixo do código é necessário para a funcionalidade Gestão fácil do modo armado, que permite desarmar o sistema sem premir o botão Desarmar no teclado após introduzir um código de acesso ou utilizar um dispositivo de acesso.

Saiba mais sobre a Gestão fácil do modo armado

Programação de segurança — armamento/desarmamento do sistema de segurança por programação.

Como criar e configurar um cenário no sistema de segurança Ajax

Teste da zona de deteção — execução do teste da zona de deteção para os detetores ligados. Este teste determina a distância necessária para que os detetores registem alarmes.

O que é o Teste da zona de deteção

Com este teste, pode verificar todos os detetores e garantir o seu funcionamento adequado. Quando o sistema é colocado no modo de teste, este não emite um alarme nem o envia para o software de monitorização. Isto permite que cada detetor ou dispositivo seja acionado sem causar um falso alarme. No entanto, o sistema continua a comunicar avarias e eventos de alarme de tamper anti-sabotagem ao software de monitorização.

No menu Teste dos dispositivos do sistema, pode definir o tempo de Saída automática do teste dos dispositivos, rever os resultados dos testes mais recentes e iniciar/parar o teste.

Jeweller — configuração do intervalo de consulta entre o detetor e o hub. As definições determinam a frequência com que o hub comunica com os dispositivos e a rapidez com que a perda de ligação é detetada.

Saiba mais

• Intervalo de ping do detetor — a frequência com que o hub consulta os dispositivos ligados pode ser definida num intervalo entre 12 e 300 s (36 s por defeito).
• Número de pings perdidos para determinar falha de ligação — contador de pacotes não entregues (8 pacotes por defeito).

O tempo antes de disparar o alarme por perda de comunicação entre o hub e o dispositivo é calculado com a seguinte fórmula:

Intervalo de ping do dispositivo × Número de pings perdidos para determinar falha de ligação

Um intervalo de ping mais curto (em segundos) significa uma transmissão mais rápida dos eventos entre o hub e os dispositivos ligados; no entanto, um intervalo de ping curto reduz a duração da bateria. Ao mesmo tempo, os alarmes são transmitidos imediatamente, independentemente do intervalo de ping.

Não recomendamos reduzir as definições predefinidas do período e do intervalo do ping.

Note que o intervalo limita o número máximo de dispositivos ligados:

Enviar alarme quando o dispositivo ligado ficar offline — quando esta opção está ativada, os eventos relacionados com a perda de ligação são enviados como alarmes a todos os utilizadores do sistema.

Deteção de interferências rádio — as seguintes definições garantem que o sistema cumpre os requisitos da norma EN 50131 (Grade 3). Existem duas opções:

• Deteção avançada de interferências rádio.
• Enviar evento de deteção de interferências rádio como alarme — se ativada, a notificação de um nível elevado de interferências de rádio será enviada como alarme a todos os utilizadores do sistema.

Serviço é um grupo de definições de serviço do hub. Estas estão divididas em 2 grupos: definições gerais e definições avançadas.

Definições gerais

Brilho do LED

Ajuste do brilho da retroiluminação LED do logótipo do hub.

Atualizações de firmware

O menu contém as definições de atualização do firmware do hub.

• Atualização automática do firmware configura atualizações automáticas para OS Malevich (ativada por defeito):

  • Se ativada, o firmware é atualizado automaticamente quando uma nova versão está disponível. O sistema deve ser desarmado e a alimentação externa deve ser ligada ao hub.

  • Se desativada, o sistema não atualiza automaticamente. Se estiver disponível uma nova versão de firmware, a app oferecerá a atualização do OS Malevich.

• Verificar se há uma nova versão permite verificar e instalar manualmente atualizações de firmware quando disponíveis ou atribuídas ao hub. Esta opção só está disponível quando a definição de Atualização automática do firmware está ativada.

Como é feita a atualização de OS Malevich

Registo do sistema do hub

A definição permite-lhe selecionar o canal de transmissão para os registos do hub ou desativar a sua gravação:

• Desativado— o registo está desativado.
• Wi-Fi
• Ethernet
• Rede móvel durante 10 minutos — tenha em atenção que o registo via rede móvel aumenta significativamente o consumo de dados. Esta definição está disponível para hubs com OS Malevich 2.39 ou posterior.

Como enviar um relatório de erro

Atraso nas notificações de perda de energia externa

Definições para o tempo de atraso no envio de uma notificação de perda de energia externa.

Pode selecionar um tempo de atraso de 1 minuto a 1 hora, com um intervalo de seleção de 1 minuto.

Número de eventos «Enquanto o hub está offline»

Os eventos durante a falha de comunicação com o servidor são registados na memória intermédia do hub e serão entregues às apps Ajax depois de a ligação ser restabelecida.

Esta definição permite-lhe escolher o número dos últimos eventos que o hub irá enviar para as apps Ajax depois de voltar a estar online.

Pode selecionar entre 100 (valor predefinido) e 1.000 eventos com um incremento de 50 eventos.

Saiba mais

Definições avançadas

A lista de definições avançadas do hub depende do tipo de app: padrão ou PRO.

Assistente de configuração PD 6662

Abre um guia passo a passo sobre como configurar o seu sistema para cumprir a norma de segurança britânica PD 6662:2017.

Saiba mais sobre PD 6662:2017

Como configurar o sistema para estar em conformidade com a norma PD 6662:2017

Ligação ao servidor

O menu inclui definições de comunicação entre o hub e Ajax Cloud:

• Intervalo de consulta entre o hub e o servidor, s. Frequência de envio de pings do hub para o servidor Ajax Cloud. É definido no intervalo de 10 a 300 s. O valor predefinido recomendado é 60 s.
• Atraso do alarme de falha de ligação ao servidor, s. Trata-se de um atraso destinado a reduzir o risco de um falso alarme associado à perda de ligação ao servidor Ajax Cloud. É ativado após 3 consultas sem êxito do servidor do hub. O atraso é definido no intervalo de 30 a 600 s. O valor predefinido recomendado é de 300 s.
• Receber notificações sobre a perda de ligação ao servidor sem alarme. As apps Ajax podem notificar a perda de comunicação entre o hub e o servidor de duas formas: com um sinal de notificação push padrão ou com um som de sirene (ativado por defeito). Quando a opção está ativa, a notificação vem com um sinal de notificação push padrão.
• Notificar a perda de ligação através dos canais. O sistema Ajax pode notificar tanto os utilizadores como a empresa de segurança sobre a perda de ligação, mesmo através de um dos canais de ligação.

Neste menu, pode escolher a perda de ligação dos canais que serão comunicados pelo sistema, bem como o atraso no envio dessas notificações:

• Ethernet
• Rede móvel
• Wi-Fi
• Atraso da notificação de perda, min — tempo de atraso antes de enviar a notificação sobre a perda de ligação através de um dos canais de comunicação. Definido no intervalo de 3 a 30 minutos.

O tempo necessário para gerar uma notificação relativa à perda de comunicação entre o hub e o servidor Ajax Cloud é calculado através das seguintes fórmulas.

Se ainda houver outros canais de comunicação disponíveis, o evento de perda de canal é gerado após:

(Intervalo de consulta entre o hub e o servidor * 3) + Atraso da notificação de perda

Se o canal perdido for o último canal de comunicação ativo e o Atraso da notificação de perda for superior ao Atraso do alarme de falha de ligação ao servidor, tanto o evento de perda de canal como o de hub offline são gerados após:

(Intervalo de consulta entre o hub e o servidor * 3) + Atraso do alarme de falha de ligação ao servidor

Se o canal perdido for o último canal de comunicação ativo e o Atraso da notificação de perda for inferior ao Atraso do alarme de falha de ligação ao servidor, o evento de perda de canal é gerado após:

(Intervalo de consulta entre o hub e o servidor × 3) + Atraso da notificação de perda

O evento de hub offline é gerado após:

(Intervalo de consulta entre o hub e o servidor × 3) + Atraso do alarme de falha de ligação ao servidor

Sons e alertas

O menu contém três grupos de definições: parâmetros de ativação da sirene, indicação de pós-alarme da sirene e parâmetros de ativação do sinal sonoro com o teclado.

Parâmetros de ativação da sirene

Se a tampa do hub ou de qualquer detetor estiver aberta. Se estiver ativado, o hub ativa as sirenes ligadas se o corpo do hub, do detetor ou de qualquer outro dispositivo Ajax estiver aberto.

Se o botão de pânico da app for premido. Quando a função está ativada, o hub ativa as sirenes ligadas se o botão de pânico for premido na app Ajax.

Reiniciar o sinal de alarme ao acionar cada detetor. Se ativado, cada novo alarme do detetor de intrusão reiniciará o alarme da sirene. É possível desativar esta definição para que a sirene reaja apenas ao alarme do primeiro detetor acionado.

Definições da indicação pós-alarme da sirene

A sirene pode informar sobre o disparo num sistema armado através de indicação LED. Graças a esta funcionalidade, os utilizadores do sistema e as patrulhas das empresas de segurança podem ver que o sistema foi acionado.

Implementação da funcionalidade em HomeSiren

Implementação da funcionalidade em StreetSiren

Implementação de funcionalidades em StreetSiren DoubleDeck

Sinal sonoro com os parâmetros de ativação do teclado

Os teclados ligados ao hub emitem um som audível para informar de avarias. Para ativar as notificações sonoras, ative as opções: Se algum dispositivo estiver offline e Se a bateria de qualquer dispositivo estiver fraca.

Definições da bateria

A definição dos parâmetros da fonte de alimentação de reserva permite-lhe prolongar o tempo de funcionamento do dispositivo.

Existem opções disponíveis nesta definição:

Poupança de bateria

A definição Poupar carga da bateria de reserva do hub permite prolongar a vida útil da bateria de reserva quando não está disponível uma fonte de alimentação externa. Quando esta definição está ativada, o hub muda para o modo de espera quando perde a fonte de alimentação externa.

Para poupar a carga da bateria de reserva, o hub desativa os seus canais de ligação (rede móvel, Ethernet, Wi-Fi) quando passa para o modo de espera. Portanto, o hub em modo de espera não está ligado ao Ajax Cloud e à CRA até que ocorra algum evento do sistema. Nas apps Ajax, o hub e os dispositivos adicionados a este não estarão disponíveis para configuração ou controlo. O hub ficará acinzentado e será apresentado no estado Modo de poupança de bateria. Os dispositivos ligados ao hub continuam disponíveis na lista de dispositivos e aparecem como «online». Se abrir um dispositivo, as suas definições apresentam a mensagem Hub em modo de poupança de bateria. O espaço na lista de espaços será identificado com o estado adicional Modo de poupança.

O modo de espera não afeta o funcionamento do sistema. Qualquer disparo do detetor ativa o hub durante um período de tempo especificado para transmitir o evento aos utilizadores e à CRA. Durante o modo de espera, o LED do hub pisca a vermelho cada 30 segundos e a luminosidade do LED é reduzida ao mínimo.

Ative Poupar carga da bateria de reserva do hub para configurar o tempo de funcionamento do hub:

Pode configurar a data e a hora em que o hub sai do Modo de poupança de bateria através da funcionalidade de ativação programada.

A funcionalidade Poupança de bateria permite prolongar a duração da bateria de reserva de Hub Plus Jeweller até 70 horas. Esta duração depende da configuração do sistema e do número de dispositivos adicionados ao hub.

Note: se o seu sistema incluir pelo menos um repetidor adicionado ao hub através de Ethernet, o hub não passará para o modo de espera. Isto é necessário para manter a ligação com os dispositivos que funcionam através do repetidor.

Modo de carregamento

Esta configuração define a rapidez com que a bateria interna do dispositivo é carregada a partir de uma fonte externa.

Estão disponíveis 2 opções:

• Contínuo — a bateria carrega sem parar até estar completamente carregada. Compatível com a maioria das fontes de alimentação externas.
• Intervalo — a bateria carrega com pausas curtas. Recomendado para fonte de alimentação de zinco-ar. 

Definições de detetores de incêndio

Menu de definições dos detetores de incêndio Ajax. Permite configurar alarmes FireProtect interligados de detetores de incêndio.

Esta funcionalidade é recomendada pelas normas europeias contra incêndios, que exigem uma potência de sinal de aviso de, pelo menos, 85 dB a 3 metros da fonte sonora em caso de incêndio. Esta potência sonora acorda mesmo uma pessoa que esteja a dormir profundamente durante um incêndio. E pode desativar rapidamente os detetores de incêndio que tenham sido acionados através da app Ajax, de Button ou de KeyPad.

Saiba mais

Verificação de integridade do sistema

Este parâmetro é responsável por verificar o estado dos detetores de segurança, dispositivos e grupos seguidos antes de armar o sistema. A verificação da integridade do sistema está desativada por predefinição.

Saiba mais

Confirmação de alarme

Confirmação do alarme é um evento especial que o hub envia para a CRA e para os utilizadores do sistema se vários dispositivos tiverem sido acionados num determinado período de tempo. Ao responderem apenas a alarmes confirmados, a empresa de segurança e a polícia reduzem o número de visitas devido a falsos alarmes.

Saiba mais

Restauração após o alarme

A funcionalidade não permite armar o sistema caso tenha sido ativado um alarme anteriormente. Para armar, o sistema deve ser reposto por um utilizador autorizado ou por um utilizador PRO. Os tipos de alarmes que necessitam de reposição do sistema são definidos durante a configuração da função.

A função elimina situações em que o utilizador arma o sistema com detetores que geram falsos alarmes.

Saiba mais

Processo de armar/desarmar

A primeira opção Conformidade com as normas permite selecionar uma norma específica para configurar o sistema de segurança de acordo com os requisitos existentes. Depois de selecionar o padrão pretendido, o menu apresentará as definições de armar/desarmar adequadas abaixo. Estão disponíveis as seguintes normas:

• EN 50131 — norma europeia para sistemas de alarme de intrusão e de emergência, que também descreve o conceito de graus de segurança.
• PD 6662 — norma britânica para sistemas de alarme de intrusão e de emergência, com o objetivo de reduzir o número de alarmes não confirmados e garantir que a polícia só reage a ameaças reais.
• VdS— norma alemã para sistemas de alarme contra intrusão e de emergência, que regula o processo de armamento/desarmamento.
• ANSI/SIA CP-01-2019 — norma americana para sistemas de segurança que regula as funcionalidades e requisitos para reduzir os falsos alarmes causados por utilizadores ou equipamentos.

EN 50131

Após a ativação de EN 50131, é possível definir os parâmetros das funções Armamento em duas fases, Reinício do tempo de saída e Erro de saída nas definições de armamento, bem como definir o Atraso na transmissão do alarme nas definições de desarmamento.

Como configurar um sistema Ajax de acordo com os requisitos da norma EN 50131

PD 6662

Após selecionar PD 6662, o menu mostra o número de definições de armamento/desarmamento que permitem configurar o sistema para cumprir os requisitos padrão.

Saiba mais sobre a norma PD 6662

Utilize o guia passo a passo correspondente na app Ajax PRO para uma configuração rápida e conveniente do sistema, de acordo com a norma PD 6662. Aceda a Hub → Definições → Serviço → Assistente de definições PD 6662 e siga as instruções da app.

VdS

Após selecionar VdS, todos os dispositivos do sistema funcionam sem atrasos ao sair, mas os atrasos ao entrar continuam a funcionar.

O sistema verifica automaticamente se todas as portas e fechaduras estão fechadas. A porta está trancada com o Elemento de bloqueio de terceiros ao armar o sistema. Além disso, o sistema verifica se a porta está bloqueada para garantir que o sistema está armado de acordo com o princípio da inevitabilidade (Alemão: Zwangsläufigkeit).

O sistema não pode ser armado se tiver avarias. Se houver alguma avaria ou se a porta não estiver trancada, o sistema notifica o evento de a armar sem sucesso.

Saiba mais

ANSI/SIA CP-01-2019

Após selecionar ANSI/SIA CP-01-2019, pode configurar Reinício do tempo de saída e Instalações ocupadas para as definições de armamento. Nas definições de desarmamento, pode selecionar os dispositivos que devem fazer uma notificação sobre Cancelamento de alarme ou Interrupção de alarme e ajustar o tempo limite de Prazo de interrupção de alarme.

Além disso, esta norma exige a ativação de várias funcionalidades do sistema, como Atraso ao entrar/sair, zonas cruzadas*, Desativação automática de dispositivos e teste do sistema. Estas funcionalidades são configuradas nas definições do hub e de determinados dispositivos.

Como configurar o sistema compatível com ANSI/SIA CP-01-2019

* A funcionalidade Zonas cruzadas estará disponível nas próximas atualizações de OS Malevich.

Alarme diurno

Alarme diurno é um modo de segurança especial que permite monitorizar determinadas áreas da instalação e controlar o acesso às mesmas quando o sistema está desarmado.

Saiba mais sobre o modo de Alarme diurno num sistema Ajax

Desativação automática de dispositivos

O sistema Ajax pode ignorar alarmes ou outros eventos de dispositivos sem os remover do sistema. Em determinadas definições, as notificações sobre eventos de um dispositivo específico não serão enviadas para a CRA nem para os utilizadores do sistema de segurança.

Existem três tipos de Desativação automática de dispositivos: por temporizador, por número de alarmes e por número de eventos semelhantes.

O que é a Desativação automática de dispositivos

Também é possível desativar manualmente um dispositivo específico. Saiba mais sobre como desativar dispositivos manualmente aqui.

Indicação LED

Neste menu, é possível selecionar os estados e eventos do sistema que os indicadores LED do hub irão apresentar. Pode ser selecionada uma de duas funções:

• Ligação hub-servidor — os LEDs do hub indicam se um hub está ligado à fonte de alimentação e à Internet.
• Alertas e avarias — os LEDs do hub exibem informações sobre alertas e avarias do sistema, alterações no modo de segurança e atrasos ao entrar/sair.

Manual do utilizador — abre o manual do utilizador de Hub Plus.

Transferir definições para outro hub — um menu para transferir automaticamente dispositivos e definições de outro hub. Tenha em atenção que se encontra nas definições do hub para o qual pretende importar dados.

Saiba mais sobre a importação de dados

Remover hub — remove a sua conta do hub. Independentemente disso, todas as definições e detetores ligados permanecem guardados.

Como eliminar o hub offline do espaço armado