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Um sistema Ajax informa os utilizadores sobre alertas e eventos através de três tipos de notificações: notificações push, SMS e chamadas telefónicas.
Para configurar as notificações nas Definições do Utilizador:
Selecione um espaço e aceda a:
- Controlo
→ Definições
→ Utilizadores
- Controlo
Selecione o utilizador pretendido.
Aceda as Definições de notificações do utilizador e faça as alterações. Após efetuar as alterações, clique em Voltar para guardar as novas definições.
Para limitar as notificações desnecessárias do sistema, um administrador, um utilizador PRO ou um funcionário da empresa com permissão de gestão do sistema pode configurar um conjunto de categorias de notificações que devem estar visíveis e ativas para determinados utilizadores ou administradores dentro de um espaço selecionado.
Esta funcionalidade está disponível nas seguintes versões ou versões posteriores da app Ajax:
- Ajax Security System 3.37 (iOS/Android)
- Ajax PRO: Tool for Engineers 2.37 (iOS/Android)
- Ajax Desktop 5.37 (Windows/macOS)
- Ajax PRO Desktop 5.37 (Windows/macOS)
Para configurar as categorias de notificações:
Selecione um espaço e aceda a:
- Controlo
- Controlo
Selecione o utilizador pretendido.
Aceda às Definições de notificações e toque em Ver notificações. Por defeito, todas as categorias de notificações estão selecionadas e ativas.
Selecione as categorias de notificações que devem estar ativas para este utilizador específico. O separador Notificações fica visível se estiver selecionada pelo menos uma categoria de notificação.
Toque em Guardar.
Após a configuração, os utilizadores receberão notificações apenas das categorias ativadas. As categorias desativadas não enviam notificações, não aparecem no separador Notificações e ocultam tanto os eventos novos como os anteriores.
Tipos de eventos do sistema | O que aconteceu | Tipo de notificação |
Alarmes | Alarme do sistema:
É possível configurar cada tipo de alarme com uma das seguintes opções de alerta:
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Deteções de vídeo | Acionamento de detetores de câmaras |
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Avaria |
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Modos armados |
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Eventos do Sistema |
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Alertas não relacionados com a segurança |
As definições de alertas não relacionados com a segurança estão disponíveis para todos os hubs (exceto para o modelo Hub) com a versão de firmware OS Malevich 2.15 ou Superior e em apps das seguintes versões ou superiores:
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Dispositivos de Automatização |
As definições de alertas não relacionados com a segurança estão disponíveis para todos os hubs (exceto para o modelo Hub) com a versão de firmware OS Malevich 2.15 ou Superior e em apps das seguintes versões ou superiores:
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Eventos da fechadura inteligente |
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Campainha a tocar | Pressão do botão DoorBell Pode configurar a notificação push de toque de campainha com uma das seguintes opções de alerta:
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As apps Ajax podem notificar os utilizadores da perda de ligação com o hub do servidor usando um som padrão de notificação push ou um som de sirene (ativado por predefinição).
O sistema notifica o utilizador dos eventos que ocorrem depois de o hub perder a ligação com o servidor. Notificações no historial de eventos incluem a data e hora em que os eventos ocorreram. Se existir mais do que um evento, estes são agrupados numa lista suspensa. O número de eventos armazenados na memória intermédia do hub pode ser definido nas definições do hub.
Notificações push são enviadas pelo servidor Ajax Cloud na internet para a app do utilizador.
O sistema permite que os utilizadores personalizem as suas preferências de notificações push de alarmes para garantir que não perdem eventos críticos, evitando alertas desnecessários. O acesso às opções de configuração depende das permissões do utilizador:
Um administrador ou um PRO com direitos de configuração do sistema pode configurar as preferências de notificações push para todos os utilizadores no espaço atual.
Um utilizador sem direitos de configuração do sistema apenas pode configurar as suas próprias preferências de notificações push.
Se alguns utilizadores não tiverem acesso ao feed de notificações na app, não podem receber notificações push.
Quando desativa as notificações push para certos tipos de eventos e alarmes, essas notificações deixam de ser exibidas na lista de notificações do telefone/tablet. Mas, independentemente destas definições, todos os eventos e alarmes do sistema são apresentados no historial de eventos da app Ajax.
O SMS é enviado para o número de telefone indicado pelo utilizador ao registar a conta Ajax.
Uma chamada telefónica é o hub que liga para o número de telefone especificado na conta da app Ajax.
Só telefonamos em caso de alarme para chamar a sua atenção e reduzir a possibilidade de perder um alerta importante. Recomenda-se que ative este tipo de notificação. O hub chama consecutivamente todos os utilizadores que ativaram este tipo de notificação pela ordem especificada em Definições de utilizadores. O hub telefona de 2 em 2 minutos, no máximo. A chamada é automaticamente interrompida assim que a atender. O hub não volta a ligar se a chamada tiver sido interrompida ou não tiver sido atendida.
Recomendamos que guarde o número de telefone associado ao cartão SIM do hub na sua lista de contactos!
Para reduzir a possibilidade de perder um alerta, recomendamos que ative todos os tipos de notificação para este tipo de eventos do sistema.
Ajax notifica de eventos apenas os utilizadores adicionados ao hub e a empresa de segurança.
A app não notifica os utilizadores sobre o disparo de detetores de abertura no modo Desarmado quando a função Chime está ativada e configurada. Só as sirenes ligadas ao sistema avisam da abertura.