Як Ajax сповіщає користувача про тривоги

Система Ajax інформує користувача про тривоги та події трьома способами:пуш-сповіщеннями, SMS і дзвінками.

Сповіщення налаштовуються в Налаштуваннях користувача:

1. Виберіть простір і перейдіть на вкладку:

   • Керування → Налаштування → Користувачі

2. Виберіть потрібного користувача.

3. Перейдіть в Налаштування сповіщень та внесіть зміни. Після внесення змін для збереження нових параметрів натисніть кнопку Назад.

Щоб обмежити кількість непотрібних системних сповіщень, адміністратор, PRO-користувач або співробітник компанії з правами налаштування системи може налаштувати перелік категорій сповіщень, які повинні бути видимими й увімкненими для певних користувачів або адміністраторів у межах обраного простору.

Щоб налаштувати категорії сповіщень:

1. Виберіть простір і перейдіть на вкладку:

   • Керування → Налаштування → Користувачі

2. Виберіть потрібного користувача.

3. Перейдіть у Налаштування сповіщень і натисніть Перегляд сповіщень. За початкових налаштувань вибрано й увімкнено всі категорії сповіщень.

4. Виберіть категорії сповіщень, які будуть увімкнені для певного користувача. Вкладка Сповіщення відображається, якщо вибрано хоча б одну категорію сповіщень.

5. Натисніть Зберегти.

Після налаштування користувачі отримуватимуть сповіщення лише з увімкнених категорій. Вимкнені не надсилатимуть сповіщення, не відображатимуться у вкладці Сповіщення та приховуватимуть нові та попередні події.

Застосунки Ajax вміють сповіщати про втрату зв’язку між хабом та сервером у два способи: стандартним сигналом пуш-сповіщення або звуком сирени (увімкнено за замовчуванням).

Система сповіщає користувача про події, які відбуваються після втрати хабом зв’язку з сервером. Сповіщення у стрічці подій містять дату і час, коли вони сталися. Якщо подій декілька, вони групуються у випадному списку. Кількість подій, що зберігаються в буфері хаба, можна встановити в налаштуваннях хаба.

• Пуш-сповіщення надсилаються користувачу сервером Ajax Cloud через інтернет у застосунок Ajax.

Система дає змогу користувачам налаштовувати параметри пуш-сповіщень про тривоги, щоб не пропускати критично важливі події та уникати зайвих сповіщень. Доступ до налаштувань залежить від прав користувача:

• Адміністратор або PRO-користувач з правами налаштування системи може налаштовувати параметри пуш-сповіщень для всіх користувачів у межах поточного простору.

• Користувач без прав налаштування системи може налаштовувати лише власні параметри пуш-сповіщень.

Якщо у користувача немає доступу до стрічки сповіщень в застосунку — він не отримуватиме пуш-сповіщення.

• SMS надсилається на номер телефону, вказаний користувачем під час реєстрації облікового запису Ajax.

  Чому так швидко витрачаються безкоштовні SMS зі стартового пакета?

• Телефонний дзвінок — дзвінок хаба на номер телефону облікового запису в застосунку Ajax.

  Ми дзвонимо виключно в разі тривоги – щоб привернути вашу увагу та знизити ризик того, що критично важливе повідомлення залишиться непоміченим. Рекомендуємо ввімкнути цей тип сповіщень. Хаб послідовно телефонує всім користувачам, які увімкнули цей тип сповіщень, у порядку, вказаному в пункті налаштувань Користувачі. Дзвінки здійснюються не частіше ніж раз на 2 хвилини. Виклик автоматично скидається після того, як дзвінок прийнято. Хаб не передзвонює, якщо дзвінок було скинуто або не прийнято.

  Обов’язково запишіть номер телефону SIM-карти хаба в телефонну книгу!

Щоб знизити ймовірність того, що тривогу буде пропущено, радимо ввімкнути всі типи сповіщень для цього типу подій системи.

Ajax сповіщає про події лише доданих на хаб користувачів і охоронну компанію.