Benutzerhandbuch für Ajax PRO Desktop

Ajax PRO Desktop ist die App zur Überwachung und Verwaltung von Ajax Systemen. Mit der App können Sie Geräte konfigurieren und testen, den Benutzerzugang verwalten sowie Ereignisse und Alarme einer unbegrenzten Anzahl von Ajax Systemen überwachen und bearbeiten.

Ajax PRO Desktop kann parallel zur PRO App genutzt werden. Installations- und Serviceunternehmen können die App zur Einrichtung und Verbindung von Sicherheitssystemen nutzen, während Sicherheits- und Überwachungsunternehmen damit eine Notruf- und Serviceleitstelle (NSL).

Typen der Ajax PRO Apps und ihre Funktionen

Es gibt zwei Typen von Ajax PRO Apps: für Desktop und für Mobilgeräte.

Die PC-App heißt Ajax PRO Desktop. Diese App ist verfügbar für Windows und macOS. In der PC-App können Sie Unternehmen erstellen, ihre Einstellungen verwalten, Mitarbeiter hinzufügen und deren Rechte verwalten. Ajax PRO Desktop ist unverzichtbar für die Überwachung und Fernkonfiguration von Ajax Systemen.

Die mobile PRO App heißt Ajax PRO: Tool for Engineers. Diese App ist für iOS- und Android-Smartphones verfügbar. Die App ist praktisch für Installateure. Sie ermöglicht es, Spaces zu erstellen, Einzelgeräte (z. B. Ajax Kameras, NVRs oder intelligente Yale-Schlösser) und Hub-Zentralen verbinden und die Einstellungen der verfügbaren Systeme über das persönliche PRO- oder Firmenkonto zu verwalten.

Mehr über Ajax Apps

Allgemeine Informationen

PRO Konten können mit einer unbegrenzten Anzahl von Unternehmen verbunden werden. PRO Konten können in verschiedenen Unternehmen unterschiedliche Rollen haben. Beispielsweise die Position Installateur in einem Unternehmen und die Position Leiter des Installationsteams in einem anderen.

Um einen Fehler zu melden, die Ajax PRO Desktop-Einstellungen zu ändern, Informationen über das PRO-Konto anzuzeigen, sich abzumelden oder dessen Einstellungen zu ändern, klicken Sie auf das Menü mit dem Firmenlogo oder auf das Symbol des PRO-Kontos.

Installation von Ajax PRO Desktop

1. Laden Sie die Installationsdatei der App herunter.
2. Öffnen Sie die heruntergeladene Datei.
3. Installieren Sie Ajax PRO Desktop.

PRO-Konto erstellen und sich in der App anmelden

Um sich bei Ajax PRO Desktop anzumelden, benötigen Sie das PRO-Konto. Das Konto sollte in einer dieser beiden Apps registriert werden: Ajax PRO Desktop oder Ajax PRO: Tool for Engineers. Sie können sich nicht in der PRO-App mit einem Benutzernamen und Passwort aus der Ajax Security System-App für Endnutzer anmelden. Das PRO Konto unterscheidet sich von dem in der Endnutzer-App angelegten Konto.

Falls Sie ein PRO-Konto haben: Füllen Sie die Felder E-Mail und Passwort aus und klicken Sie dann auf Anmelden.

Falls Sie kein PRO-Konto haben: Klicken Sie in Ajax PRO Desktop oder Ajax PRO: Tool for Engineers auf PRO-Konto erstellen und folgen Sie den Anweisungen in der App. Beim Anlegen eines PRO Kontos können Sie dieselbe E-Mail und Telefonnummer wie im Konto der Ajax Security System App verwenden. Es handelt sich um unterschiedliche Konten.

So erstellen Sie ein PRO-Konto

Kontotypen

In Ajax PRO Apps stehen zwei Arten von Konten zur Verfügung: ein persönliches PRO-Konto und ein Firmenkonto.

Ein persönliches PRO-Konto wird benötigt, um Verbindungen zu Unternehmen herzustellen sowie um verbundene Ajax Systeme einzurichten und zu verwalten.

Firmenkonten sind für den Betrieb des Sicherheitsgeschäfts erforderlich: Überwachung von Alarmen und Ereignissen, Wartung, Konfiguration und Installation von Ajax Systemen.

Mehr über das PRO-Konto

Mehr über das Unternehmenskonto

Umschalten zwischen einem persönlichen PRO Konto und einem Unternehmenskonto

Wenn Sie die App aufrufen, wird automatisch das Unternehmen geöffnet, mit dem das PRO-Konto zuletzt gearbeitet hat. Um zu einem persönlichen PRO Konto oder einem Konto eines anderen Unternehmens zu gelangen:

1. Klicken Sie auf das Menü mit dem Logo oder den Initialen des Sicherheitsunternehmens.
2. Wählen Sie ein persönliches PRO Konto oder ein Unternehmenskonto.

Kontosicherheit

Um das PRO-Konto vor Hackerangriffen zu schützen, richten Sie eine Zwei-Faktor-Authentifizierung ein und verfolgen Sie Sitzungen auf anderen Geräten. Verwenden Sie beide Sicherheitstools, um die Wahrscheinlichkeit eines unbefugten Zugriffs auf Ihr PRO-Konto zu verringern.

So aktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung

1. Klicken Sie auf den Avatar (Symbol) des PRO-Kontos.
2. Gehen Sie zum Menü Profileinstellungen.
3. Wählen Sie die Registerkarte Kontosicherheit aus.
4. Aktivieren Sie die Option Zwei-Faktor-Authentifizierung.
5. Schließen Sie den Authentifikator gemäß den Anweisungen auf dem Bildschirm an. Zum Beispiel die Google Authenticator App.

So beenden Sie eine Kontositzung:

1. Klicken Sie auf den Avatar (Symbol) des Kontos.
2. Gehen Sie zum Menü Profileinstellungen.
3. Wählen Sie die Registerkarte Kontosicherheit aus.
4. Klicken Sie auf Sitzungen.

Die Sitzung des Geräts, von dem aus Sie die App aufgerufen haben, wird als Aktuelle Sitzung bezeichnet. Andere Sitzungen von Geräten, mit denen das PRO Konto angemeldet ist, sind unten verfügbar. Sie können eine Sitzung beenden, indem Sie auf Beenden klicken oder auf Alle anderen Sitzungen beenden, außer der aktuellen.

Zustand der Verbindung zur Ajax Cloud

Die Anzeige in der oberen rechten Ecke des Bildschirms in Ajax PRO Desktop zeigt den Verbindungsstatus mit dem Ajax Cloud Server an. Wenn die Internetverbindung aktiv ist, leuchtet die Anzeige grün. Wenn keine Verbindung besteht, leuchtet sie rot und auf dem Bildschirm wird die Meldung Keine Verbindung angezeigt.

Die Verbindung zur Ajax Cloud ist aktiv	Keine Verbindung zur Ajax Cloud

Arbeit mit einem persönlichen PRO Konto

Wenn Sie sich anmelden, öffnet sich eine Liste von Spaces, die mit dem PRO-Konto verbunden sind. Der Störungszähler (rotes Symbol mit einer Zahl) zeigt die Gesamtzahl der Störungen für ein bestimmtes Sicherheitssystem an. Die Informationen über die Anzahl der Störungen und die Hub-Zentrale, falls diese offline ist (falls es eine Hub-Zentrale im Space gibt), werden automatisch aktualisiert.

Space finden. Sie können den Space finden, indem Sie seinen Namen oder die ID der Hub-Zentrale (wenn eine Hub-Zentrale dem Space hinzugefügt wurde) in das Suchfeld eingeben. Die Spaces werden bereits während der Texteingabe vorgeschlagen.

Über die Schaltfläche Space hinzufügen können Sie einen neuen Space mit einem PRO-Konto verknüpfen.

Space mit Konto verbinden

Menü des Sicherheitssystems

Das Menü enthält Räume, Geräte, einen Benachrichtigungsfeed und Steuertasten für die Objektsicherheit. Die Schaltfläche Ihre Spaces führt zur Liste der verknüpften Spaces zurück.

Das PRO-Konto kann temporären oder permanenten Zugriff auf die Systemeinstellungen haben und Videos von Kameras anzeigen. Um die Zugriffsrechte auf die verschiedenen Systemkomponenten zu überprüfen, klicken Sie auf oder in der oberen rechten Ecke. Das im Screenshot gezeigte Feld gibt die Zeit an, während der das PRO-Konto Zugriff auf die Space-Einstellungen und die Anzahl der Kameras hat, auf die der Zugriff gewährt wird. Klicken Sie auf das Feld und wählen Sie die erforderliche Option aus, um temporären oder dauerhaften Zugriff anzufordern. Die Anfrage kann vom Space-Administrator bestätigt werden.

So beantragen Sie Zugriff auf die Space-Einstellungen

So konfigurieren Sie den temporären Videozugriff der Kamera

Ein PRO-Konto kann die Sicherheitszustände eines Objekts verwalten, wenn dies vom Space-Administrator gewährt wurde. Das im Screenshot angegebene Feld zeigt den Sicherheitsstatus eines bestimmten Ajax Systems an. Durch Klicken auf das Feld können Sie den Sicherheitsmodus ändern oder die Paniktaste drücken, sofern das PRO-Konto dazu berechtigt ist.

Einrichten des Sicherheitssystems

Space-Einstellungen ändern

1. Wählen Sie den Space aus der Liste aus und gehen Sie zu dessen Einstellungen.
2. Änderungen vornehmen.

Einstellungen von Hub-Zentralen oder Geräten ändern

1. Gehen Sie zum Menü Geräte .
2. Wählen Sie das Gerät aus der Liste aus.
3. Gehen Sie zu deren Einstellungen .
4. Änderungen vornehmen.

Benutzerverwaltung

1. Gehen Sie zu den Space-Einstellungen .
2. Wählen Sie das Menü Benutzer aus.
3. Nehmen Sie Änderungen vor: Sie können Benutzer hinzufügen, Berechtigungen ändern oder Benutzer löschen.

Benutzerberechtigungen für Ajax Systeme

So fügen Sie einen neuen Space-Benutzer hinzu

Verwaltung des PRO Kontos

1. Gehen Sie zu den Space-Einstellungen .
2. Wählen Sie das Menü Errichter/Unternehmen aus.
3. Nehmen Sie Änderungen vor: fügen Sie ein PRO Konto hinzu, ändern Sie seine Rechte oder löschen Sie es.

So fügen Sie ein PRO Konto zu einem Space hinzu

Arbeit mit einem Unternehmenskonto

Ein Unternehmenskonto vereint alle Sicherheitsobjekte, Mitarbeiterkonten und Einsatzteams in einer Benutzeroberfläche.

Servicetypen des Unternehmens

Ajax PRO Desktop ist ein integriertes Tool für Sicherheits-, Installations- und Serviceunternehmen. Die App verfügt über eine Reihe von Funktionen sowohl für die Alarmüberwachung als auch für Installation und Wartung.

Das Set von Funktionen wird unabhängig ausgewählt. Die App ermöglicht es Ihnen außerdem, beide Arten von Services gleichzeitig auszuwählen: Alarmüberwachung und Installation und Wartung. Dies ist für Unternehmen gedacht, die Sicherheitssysteme gleichzeitig installieren und auf deren Alarmierungen und Ereignisse reagieren.

Der Eigentümer gibt die Servicetypen an, wenn er das Unternehmen registriert, und kann sie jederzeit ändern. Die Schnittstelle und die Funktionen der App passen sich dem gewählten Servicetyp an.

Für Unternehmen, die Alarmüberwachung anbieten, unterstützt Ajax PRO Desktop auch die Zusammenarbeit mit Einsatzteams. Die Einsatzteams nutzen die Ajax Response App, um Vorfälle zu empfangen und zu bearbeiten, die ihnen von den Betreibern in Ajax PRO Desktop zugewiesen wurden.

Weitere Informationen zur Einrichtung und Verwendung der Ajax Response App finden Sie im Benutzerhandbuch für Ajax Response.

Unternehmenskonten erstellen

Dem von einem Unternehmen angelegten PRO-Konto wird die Rolle des Unternehmensinhabers zugewiesen. Ein solches PRO-Konto hat Zugriff auf alle Module von Ajax PRO Desktop, kann Mitarbeiter hinzufügen und entfernen sowie Informationen über das Unternehmen ändern. Ein PRO-Konto kann eine unbegrenzte Anzahl von Unternehmen erstellen.

So richten Sie ein Unternehmen ein:

1. Öffnen Sie PRO Desktop.
2. Melden Sie sich bei einem PRO-Konto an.
3. Wechseln Sie zu einem persönlichen PRO-Konto, falls ein Firmenkonto eröffnet ist.
4. Gehen Sie zum Modul Unternehmen.
5. Klicken Sie auf Unternehmen erstellen.
6. Geben Sie den Unternehmensnamen und das Land des Services ein.
7. Geben Sie den Servicetyp an, den das Unternehmen anbietet: Alarmüberwachung, Installation und Wartung oder beides.
8. Geben Sie Unternehmensinformationen ein und befolgen Sie die Anweisungen in der App.

Geben Sie in das Anmeldeformular eine verfügbare und funktionierende E-Mail-Adresse ein. Ein Validierungscode wird an die E-Mail des Eigentümers gesendet, um die Erstellung des Unternehmens abzuschließen. Geben Sie diesen Code im letzten Schritt des Registrierungsvorgangs ein. Nach der Validierung wird das Unternehmen automatisch erstellt. Sie müssen nicht auf eine zusätzliche Bestätigung warten.

Mitarbeiter

Sie können Mitarbeiter hinzufügen oder die Rollen von bereits verbundenen PRO-Konten im Menü Mitarbeiter ändern (Modul Unternehmen → Menü Mitarbeiter). Sie können nur einen Mitarbeiter hinzufügen, der bereits über ein PRO Konto verfügt. Ein Konto kann in einer dieser beiden Apps registriert werden: Ajax PRO Desktop oder Ajax PRO: Tool for Engineers.

Mitarbeiterrollen

Wenn der Servicetyp Alarmüberwachung ausgewählt ist:

1. Unternehmensinhaber
2. Leitender NSL-Techniker
3. Techniker
4. Leiter des Betreiberteams
5. Betreiber
6. Senior Ajax Services Manager
7. Ajax Services Manager

Wenn der Servicetyp Installation und Wartung ausgewählt ist:

1. Unternehmensinhaber
2. Leiter des Installationsteams
3. Installateur

Wenn beide Servicetypen ausgewählt sind: Alle Mitarbeiterrollen sind verfügbar.

Mitarbeiterrechte und Zugang

Hinzufügen, Bearbeiten und Deaktivieren von Mitarbeitern

Um einen Mitarbeiter in der Ajax PRO Desktop hinzuzufügen, gehen Sie wie folgt vor:

1. Gehen Sie zum Modul Unternehmen.
2. Gehen Sie zum Menü Mitarbeiter.
3. Klicken Sie auf Mitarbeiter hinzufügen.
4. Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, mit der das PRO-Konto des Mitarbeiters registriert ist.
5. Bestimmen Sie die Rolle des Mitarbeiters.
6. Klicken Sie auf Hinzufügen.

Nach dem Hinzufügen erhält der Eigentümer des PRO Kontos eine Benachrichtigung per E-Mail. Die Hinzufügung des Mitarbeiters wird im Ereignisprotokoll im Ajax PRO Desktop aufgezeichnet.

Um die Daten zu bearbeiten oder das PRO-Konto eines Mitarbeiters zu löschen, wählen Sie es in der Liste aus. Auf der rechten Seite erscheint ein Fenster mit Details sowie den Schaltflächen Bearbeiten und Profil löschen.

Um einen Mitarbeiter zu finden, nutzen Sie die Sortierung oder die Suche nach Name, Telefonnummer und E-Mail-Adresse.

Mit Ajax PRO Desktop können Sie das PRO-Konto eines Mitarbeiters vorübergehend deaktivieren, ohne es aus dem System zu löschen. Dies ist beispielsweise im Falle von Urlaub oder Krankheit sinnvoll. Drehen Sie dazu den Schalter neben dem Namen des Mitarbeiters in die inaktive Position. Ein vorübergehend deaktivierter Mitarbeiter hat keinen Zugriff auf Unternehmensmodule in Ajax PRO Desktop.

Übertragung der Unternehmens-Eigentümerschaft

Inhaber von Überwachungs- und Sicherheitsunternehmen, die Systeme installieren und überwachen, können die Unternehmensinhaberschaft in Ajax PRO Desktop auf einen anderen Benutzer übertragen.

So übertragen Sie die Firmeninhaberschaft in Ajax PRO Desktop:

1. Gehen Sie auf die Registerkarte Unternehmen.
2. Klicken Sie auf Mitarbeiter.
3. Wählen Sie den Benutzer aus, auf den Sie die Eigentümerschaft übertragen möchten, und klicken Sie auf die Schaltfläche Mehr.
4. Klicken Sie auf Bearbeiten.
5. Wählen Sie im Bereich Rolle das Kontrollkästchen Unternehmensinhaber aus.
6. Drücken Sie auf Speichern.

Nach Abschluss der Eigentumsübertragung werden Sie und der ausgewählte Benutzer von Ihren Konten abgemeldet. Nach dem erneuten Anmelden erhält der ausgewählte Benutzer die vollständige Eigentümerschaft über das Unternehmen, während die Berechtigungen des vorherigen Eigentümers gemäß seiner neuen Rolle im System aktualisiert werden.

Datenschutzeinstellungen

Das Aufnehmen und Ansehen von Fotos auf Anfrage ist für ein Firmenprofil in der Ajax PRO Desktop-App verfügbar, sofern dem Unternehmen die entsprechenden Zugriffsrechte erteilt wurden.

Um einem bestimmten Mitarbeitertyp Zugriff zu gewähren, ändert der Eigentümer oder der Leitende NSL-Techniker den Status der Option Fotos nach Alarm ansehen und in Alarmszenarien in den Zugriffsrechtseinstellungen des Unternehmens.

Ein Administrator kann den Zugriff des Sicherheitsunternehmens auf Fotos auf Anfrage, Livestream und Archiv von gemeinsam genutzten Kameras konfigurieren. Es ist auch möglich, Mitarbeitern des Unternehmens nur nach einem Alarm vorübergehend Zugriff auf Videoüberwachungsgeräte zu gewähren.

Das Foto oder Video ermöglicht es Benutzern, einen Alarm am überwachten Objekt zu bestätigen. Der Benutzer legt die Bedingungen fest, unter denen die Mitarbeiter des Unternehmens ein Foto auf Anfrage machen oder ein Video ansehen können: jederzeit, wenn die gemeinsam genutzten Geräte scharf geschaltet sind, oder nur innerhalb eines bestimmten Zeitraums nach einem Alarm.

Auf Anfrage kann der Administrator einen temporären Zugriff auf den Videostream und das Archiv für den Installateur einrichten. Auf diese Weise kann der Benutzer das Ajax System konfigurieren, ohne seinen Datenschutz zu gefährden. Der Installateur kann über die Apps Ajax PRO Desktop und Ajax PRO: Tool for Engineers eine Anfrage für den temporären Videozugriff senden.

Erfahren Sie mehr über die Funktion „Foto auf Anfrage“.

So konfigurieren Sie den temporären Videozugriff der Kamera

Ajax PRO Desktop-Module, Menüs und Funktionen

Mit der App können Sie:

• PRO Konten von Mitarbeitern verwalten: Modul Unternehmen, Menü Mitarbeiter, Menü RRU.
• Unbegrenzte Anzahl von Ajax Systemen verwalten: Modul Objekte.
• Kundendatenbank des Objekts pflegen: Modul Objekte und Menü Hub-Zentralen im Modul Unternehmen.
• Alarme von Ajax Sicherheitssystemen empfangen, an Betreiber verteilen und verarbeiten: Modul Überwachung.
• Betreibern Arbeitsplätze zuweisen: Modul Unternehmen, Menü Arbeitsstationen.
• Verfügbarkeitsberichte für Hub-Zentralen oder NSL-Betreiber erstellen: Modul Ereignisprotokoll.
• Koordination der Arbeit der Einsatzteams: Modul Überwachung. Die Einsatzteams nehmen die ihnen zugewiesenen Vorfälle über die Ajax Response App entgegen und bearbeiten sie.
• Ereignis- und Alarmprotokoll der Sicherheitssysteme führen: Modul Ereignisprotokoll.
• Ajax SIM Service aktivieren: Modul Services.

Unternehmen

Zugriff auf das Modul: Firmeninhaber, Techniker, Leitender NSL-Techniker, Leiter des Betreiberteams, Betreiber, Installateur, Leiter des Installationsteams.

Das Modul Unternehmen enthält Menüs und Einstellungen für die folgenden Aufgaben:

• Allgemeine Informationen — Informationen über das Unternehmen. Sie können nur vom Unternehmensinhaber bearbeitet werden.
• Diensteinstellungen: zur Auswahl der Art der Unternehmensdienste, der Speicherdauer der Mediendateien, des Zugriffsniveaus auf Objekte und Hubs sowie weiterer Einstellungen.
• NSL-Aufschaltung: zur Verwaltung von Empfängern, die als Vermittler zwischen NSL und einem Cloud-Server fungieren (nur verfügbar für den Leitenden NSL-Techniker und NSL-Techniker).
• Zugriffsrechte: um die Erlaubnis zu erteilen, auf Anfrage Fotos aufzunehmen und anzusehen, um Wartungsberichte für gewartete Objekte zu erstellen.
• Mitarbeiter: zur Verwaltung von Mitarbeiterkonten.
• Arbeitsstationen: zur Erfassung der Computer (PCs), die die Betreiber für ihre Arbeit verwenden. Hilft dabei, die Verfügbarkeit der NSL zu berechnen und die Anmeldung der Betreiber zum PRO Konto von Geräten der Drittanbieter zu verfolgen.
• Einsatzteams: zur Verwaltung von Einsatzteams.
• Hub-Zentralen: zur Verwaltung von Hub-Zentralen des Unternehmens. Das Menü enthält Objekte im Ajax Translator (falls angeschlossen), Anfragen zur Überwachung und Anfragen zur Aufhebung der Überwachung.
• Einstellungsvorlagen: zum Erstellen und Bearbeiten von Vorlagen, um mehrere Einstellungen gleichzeitig schnell anzuwenden.

Allgemeine Informationen

Das Menü enthält Informationen über das Unternehmen. Die Unternehmensdaten können vom Eigentümer geändert werden. In der App können Sie alle Angaben zu Ihrem Unternehmen mit Ausnahme des Firmennamens und des Unternehmensinhabers ändern. Um den Unternehmensnamen zu ändern, kontaktieren Sie den technischen Support von Ajax. Um alle Änderungen zu übernehmen, klicken Sie auf die Schaltfläche „Änderungen speichern“ oder brechen Sie sie mit der Schaltfläche „Abbrechen“ ab.

Serviceeinstellungen

In diesem Menü können Sie die Art der von dem Unternehmen erbrachten Services festlegen und andere Systemeinstellungen verwalten (Zugriff auf Objekte, Aufbewahrungszeitraum für Mediendateien, Wartungsberichte). Bei der Registrierung in der App wählt der Unternehmensinhaber die Art der Unternehmensdienstleistungen aus und kann diese jederzeit ändern.

Erstellung eines Antrags auf Registrierung als Distributor

In Ajax PRO Desktop können Sie einen Antrag stellen, um Distributor für Ajax Services zu werden.

So erstellen Sie einen Antrag auf Registrierung als Distributor:

• Gehen Sie auf der Registerkarte Unternehmen zum Menü Serviceeinstellungen.

• Gehen Sie zu Zusätzliche Ajax Services und klicken Sie auf Weiter.

• Wenn Ihr Unternehmen sowohl Installation als auch Überwachung anbietet, klicken Sie auf Ich bin Service-Distributor.

  Wenn Ihr Unternehmen sowohl Installations- als auch Überwachungsservices anbietet, stellen Sie sicher, dass Sie die Option Ich bin Service-Distributor auswählen. Wenn Sie eine andere Option auswählen, muss Ihr Antrag möglicherweise später korrigiert werden.

• Geben Sie im Antrag Aktivierung von Diensten alle erforderlichen Informationen ein:

  • Kontaktdaten — Geben Sie den rechtlichen Firmennamen, die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer und die Kontaktinformationen ein.

  • Rechnungsadresse — Geben Sie die Informationen zur Rechnungsadresse Ihres Unternehmens ein und klicken Sie auf Speichern.

  • Anzubietende Services — Wählen Sie die Services aus, die Sie weiterverkaufen möchten, und klicken Sie auf Speichern.

  • Länder mit Serviceabdeckung — Wählen Sie die Länder aus, in denen Sie Ajax Services weiterverkaufen möchten, und klicken Sie auf Speichern.

• Akzeptieren Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, nachdem Sie sich mit ihnen vertraut gemacht haben.

• Klicken Sie auf Anwenden.

Installateur werden

Um Ajax Services anzuschließen, müssen Sie sich als Installateur registrieren. Da Ajax Services nicht weltweit verfügbar sind, müssen Sie Ihr Unternehmen registrieren, um diese anbieten zu können. Folgen Sie dem Link, um die Verfügbarkeit der Ajax Services und die unterstützten Zahlungsmethoden zu prüfen.

Nur Unternehmensinhaber können ihre Unternehmen anmelden.

So werden Sie Installateur:

• Melden Sie sich in Ihrem Firmenkonto an.

• Gehen Sie zu Serviceeinstellungen auf der Registerkarte Unternehmen.

• Klicken Sie auf Zusätzliche Ajax Services.

• Wenn Ihr Unternehmen sowohl Installations- als auch Überwachungsdienste anbietet, klicken Sie auf Ich bin Service-Installateur.

  Wenn Ihr Unternehmen sowohl Installations- als auch Überwachungsdienste anbietet, wählen Sie bitte Ich bin Service-Installateur aus. Wenn Sie eine andere Option auswählen, muss Ihr Antrag möglicherweise später korrigiert werden.

• Geben Sie die erforderlichen Informationen ein und klicken Sie auf Aktivieren.

• In der Navigationsleiste erscheint eine neue Registerkarte.

Danach können Sie Ihren Distributor hinzufügen und mit der Einbindung von Kunden beginnen.

Überwachung

Das Menü enthält Informationen über Alarme und Fehler.

• Vorfallüberwachung mit PRO Desktop. Wenn diese Funktion aktiviert ist, kann das Unternehmen Ereignisse aus überwachten Anlagen direkt in der App verarbeiten, einschließlich des Empfangs von Meldungen über Stromausfälle und der Konfiguration von Tönen für verschiedene Ereignisarten.
• Bearbeitung des Vorfalls. Diese Funktion enthält die Kategorien von Alarmen, die Ihr Unternehmen überwacht. Sie können die Liste der überwachten Ereignisse innerhalb jeder Kategorie bearbeiten und die Liste der ignorierten Ereignisse anzeigen.
• Vorfall-Sounds. Enthält die Liste der Vorfallstypen und ermöglicht die Auswahl eines Alarmtons für jeden Vorfall. Sie können aus vordefinierten Alarmtönen auswählen oder bis zu fünf eigene Töne hochladen.
• Kontonummer für Überwachungsanfragen anfordern. Wenn diese Option aktiviert ist, müssen die Betreiber beim Erstellen von Überwachungsanfragen eine Kontonummer angeben. Diese Einstellung steht nur Überwachungsunternehmen zur Verfügung und ist standardmäßig deaktiviert.

Um einen vordefinierten Ton hinzuzufügen, gehen Sie im Abschnitt Zwischengeräusche wie folgt vor:

1. Wählen Sie den gewünschten Empfänger aus und klicken Sie darauf.
2. Wählen Sie einen der vordefinierten Sounds aus und klicken Sie auf Speichern.

Um einen benutzerdefinierten Sound hochzuladen, gehen Sie im Abschnitt Vorfall-Sounds wie folgt vor:

1. Klicken Sie auf Eigene Sounds.
2. Klicken Sie auf Audioclip hinzufügen.
3. Geben Sie den Namen des Vorfalls ein, für den Sie den Sound hinzufügen, und klicken Sie auf Audio hochladen.
4. Wählen Sie die gewünschte Audiodatei aus.
5. Klicken Sie auf Hinzufügen.

Sie können auch die Lautstärke für Vorfallsmeldungen konfigurieren, indem Sie auf die Schaltfläche Lautstärke für Vorfallbenachrichtigungen klicken und die gewünschte Lautstärke auswählen.

Installationsvorgänge

Im Menü Installationsvorgänge können Sie die folgenden Einstellungen konfigurieren:

• Automatische Bestätigung von Systemzugangsanfragen durch den Leiter des Installationsteams. Wenn diese Funktion aktiviert ist, werden Anfragen für den Zugriff auf Systemeinstellungen oder Videogeräte automatisch im Namen des Leiters des Installationsteams genehmigt und an den Space-Administrator weitergeleitet, falls das Unternehmen keine entsprechenden Berechtigungen besitzt.
• Installateur. Wenn diese Option aktiviert ist, erhalten Sie vollen Zugriff auf alle Objekte. Um persönliche Zugriffseinstellungen anzuwenden, deaktivieren Sie die Option.
• Objekte in der mobilen App über die ID eines Einzelgeräts suchen. Wenn diese Option aktiviert ist, wird die Liste der Objekte für die Installateure ausgeblendet, mit Ausnahme bestimmter Hub-Zentralen oder Videogeräte, die vor Ort installiert werden.
• System-Wiederherstellungsanfragen an Installateure senden. Wenn diese Funktion aktiviert ist, können Installateure Benachrichtigungen in Ajax PRO: Tool for Engineers von den zugewiesenen Objekten erhalten. Sie können außerdem bis zu fünf weitere Empfänger hinzufügen. Nur Benutzer mit der Rolle Leiter des Installationsteams können hinzugefügt werden und Wiederherstellungsanforderungen von beliebigen Objekten empfangen.

Zugriff der Mitarbeiter auf Objekte

Standardmäßig hat ein Mitarbeiter mit der Rolle Installateur Zugriff auf diejenigen Objekte, die ihm vom Leiter des Installationsteams zugewiesen wurden. Damit der Installateur alle mit dem Unternehmen verbundenen Objekte konfigurieren kann, muss die Option Vollständiger Zugriff auf Objekte aktiviert sein.

So geht's in Ajax PRO Desktop:

1. Gehen Sie zum Modul Unternehmen.
2. Öffnen Sie das Menü Installationsvorgänge.
3. Im Feld Vollständiger Zugriff auf Objekte aktivieren Sie die Option für Installateur.

Jetzt haben der Installateur und das Unternehmen die gleichen Rechte zur Konfiguration aller Objekte. Die Rechte können folgende sein:

• Permanenter Zugriff auf Systemeinstellungen.
• Temporärer Zugriff: Sie können das System für eine bestimmte Zeit von 1 bis 8 Stunden konfigurieren.
• Kein Zugriff auf Systemeinstellungen.

Unternehmensinhaber und Leiter des Installationsteams der Service- und Installationsunternehmen haben die Möglichkeit, die Objektliste für Installateure, die im Firmenkonto arbeiten, in der mobilen Ajax PRO-App auszublenden. Dies kann die Arbeit des Installateurs erleichtern und das Risiko verringern, die Einstellungen des falschen Objekts zu ändern. Um dies zu tun, aktivieren Sie den Schalter Suche von Objekten in der mobilen App nach vollständiger ID der Hub-Zentrale.

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Kontonummer für Überwachungsanfragen anfordern

Diese Einstellung steht nur Überwachungsunternehmen zur Verfügung und ist standardmäßig deaktiviert. Wenn diese Option aktiviert ist, erhält Ihr Unternehmen Überwachungsanfragen nur dann, wenn die Kontonummer des Objekts beim Senden einer Anfrage angegeben wird. Nur ein PRO oder ein Mitarbeiter des Unternehmens kann die Überwachungsanfrage von der Ajax PRO App an Ihr Unternehmen senden, wenn diese Einstellung aktiviert ist.

Speicherzeitraum für Mediendateien

Sie können den Zeitraum festlegen, nach dem alle Mediendateien (Bilder, Videos von Kameras) gelöscht werden. Der neue Speicherzeitraum für Mediendateien gilt nur für Dateien, die nach den Änderungen erstellt wurden.

Verfügbarer Speicherzeitraum für Mediendateien:

1. 7 Tage.
2. 30 Tage.
3. 90 Tage.
4. 180 Tage.
5. 1 Jahr.
6. 2 Jahre.

Auf Unternehmensseite gesperrte Hub-Zentralen

Die Option Zugriff auf Hub-Zentralen einschränken ist standardmäßig deaktiviert. Wenn diese Option aktiviert ist, können unternehmensgebundene Hub-Zentralen nur dem Konto dieses Unternehmens hinzugefügt werden. Das Hinzufügen zu Konten anderer Unternehmen ist nicht möglich. Kontaktieren Sie das technische Support-Team von Ajax oder Ihren Ajax Manager, um mehr über diese Funktion zu erfahren.

Wartung von Objekten

Wenn die Option Wartungsberichte aktiviert ist, können Mitarbeiter des Unternehmens Berichte über den technischen Zustand der im System verwendeten Sicherheits- und Brandmelder erstellen. Solche Berichte können nur von denjenigen Rollen erstellt und heruntergeladen werden, die vom Unternehmenseigentümer das entsprechende Recht erhalten haben. Das Recht wird im Menü Zugriffsrechte zugewiesen.

Standardmäßig ist die Option Wartungsberichte deaktiviert. Ein Mitarbeiter mit der Rolle Installateur kann keine technischen Zustandsberichte für Objekte erstellen, auf die er keinen Zugriff hat.

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Bearbeitung von Vorfällen

Die Option Über Stromausfälle an den Objekten benachrichtigen ist standardmäßig aktiviert. Wenn die Option deaktiviert ist, generiert das System keine Vorfälle von externem Stromausfall für die Hub-Zentralen, Funk-Signalverstärker oder Integrationsmodule, die am Objekt installiert sind.

Nach Deaktivierung dieser Option wird im Modul Überwachung die folgende Meldung angezeigt: „Gemäß den Einstellungen des Unternehmens werden Vorfälle von Stromausfällen am Objekt nicht generiert“.

NSL-Aufschaltung

Cloud Signaling ist eine Funktion, die die Kommunikation zwischen dem Ajax System und der Überwachungssoftware von Drittanbietern ermöglicht. Es dient als Bindeglied zwischen dem Space und den Leitstellen und wandelt die empfangenen Meldungen des Spaces in ein mit der Software der Notruf- und Serviceleitstelle (NSL) kompatibles Ereignisprotokoll um.

Cloud Signaling kann Ereignisse direkt aus der Ajax Cloud an die NSL liefern. Dieser Service ist von Vorteil für Alarmüberwachungsunternehmen und Unternehmen, die sowohl Sicherheitssysteme installieren als auch auf Alarme und Ereignisse reagieren. Mit Ajax PRO Desktop können sie Sicherheitssysteme konfigurieren und verbinden. Zusätzlich können Sicherheits- und Überwachungsunternehmen die App nutzen, um eine NSL zu organisieren.

Erfahren Sie mehr über Cloud Signaling

Wenn die NSL über Cloud Signaling mit dem System verbunden ist, können Überwachungsunternehmen Videos von Ajax Videogeräten öffnen und ansehen. Die Videos werden nach Auslösung des Alarms durch den eingebauten Bewegungsmelder oder die KI-gestützte Objekterkennung der Kamera in Ajax PRO Desktop aufgezeichnet.

Wenn ein Ajax Videogerät ausgelöst wird, erhält die NSL eine URL, die ein neues Browserfenster öffnet. Diese URL führt zum Ajax PRO Desktop Videowand-Widget, das zwei Videostreams anzeigt: ein Live-Video und ein aufgezeichnetes Videosegment.

Erfahren Sie mehr über die visuelle Verifizierung via URL

Ajax Translator PRO ist ein Plugin zur Anbindung von Ajax Systemen an Überwachungssoftware von Drittanbietern. Als Bindeglied zwischen dem Space und einer Leitstelle wandelt der Ajax Translator PRO die Ajax Systemereignisse in NSL-unterstützte Protokolle um.

Ajax Translator PRO ist eine verbesserte Version der Ajax Translator-App. Ein Ajax System ermöglicht es den Benutzern, Objekte, die an den Ajax Translator gebunden sind, unabhängig zu exportieren. Diese App erstellt eine CSV-Datei, die die ID der Hub-Zentrale und die Kontonummer aktiver Bindungen enthält. Die Datei kann dann in Ajax PRO Desktop auf den ausgewählten Translator oder Cloud Signaling hochgeladen werden.

Wie man Objekte von Ajax Translator zu Ajax Translator PRO oder Ajax Cloud Signaling migriert

Zugriffsrechte

Im Menü Zugriffsrechte können der Firmeninhaber, der leitende NSL-Techniker und der Leiter des Installationsteams die Zugriffsrechte für Mitarbeiterrollen anpassen. Wenn der Manager einem bestimmten Mitarbeitertyp Zugriff gewährt, verfügen alle Mitarbeiter mit dieser Rolle über das entsprechende Recht.

Die folgenden Rechte können in diesem Menü aktiviert oder deaktiviert werden:

Arbeitsstationen

Im Menü Arbeitsstationen können Sie jedem Computer eine eindeutige Kennung (Computer-ID) zuweisen und ein Mitarbeiterkonto damit verknüpfen. Diese Informationen werden verwendet, um einen Bericht über die Verfügbarkeit von NSL zu erstellen.

Um einem Betreiber eine Arbeitsstation zuzuweisen, müssen Sie dessen Anmeldung bei dem Konto bestätigen. Sie können dies tun, indem Sie auf „+“ in der Zeile mit der E-Mail-Adresse des Betreibers auf der Registerkarte Nicht verifiziert klicken. Wenn Sie auf die Zeile klicken, öffnen sich auf der rechten Seite die erweiterten Informationen über das Konto und die Schaltfläche Verifizieren.

Beim Verifizieren der Arbeitsstation sollten Sie ihr einen Namen zuweisen, um die Anzeige im Ereignisprotokoll zu vereinfachen. Die Computer-ID wird automatisch zugewiesen.

Nach Bestätigung des Arbeitsplatzes wird das Betreiber-Konto auf der Registerkarte Verifiziert zusammen mit den Daten über den Computer angezeigt. Eine Arbeitsstation kann vorübergehend deaktiviert oder gelöscht werden, indem Sie ein Konto in der Liste auswählen und auf Aus „Verifiziert” entfernen klicken.

Die Filter erleichtern die Navigation durch die Liste der Arbeitsstationen.

Im Menü Arbeitsstationen können Sie die Arten von Ereignissen konfigurieren, die Vorfälle auslösen. Ajax PRO Desktop benachrichtigt über Vorfälle auf der Registerkarte Überwachung. Um Ereignisse auszuwählen, die zu Vorfällen führen, klicken Sie auf das Zahnradsymbol auf der Registerkarte Nicht verifiziert.

Wählen Sie im geöffneten Fenster die Arten von Ereignissen aus:

• Betreiber ist offline: der Betreiber-Computer hat keine Internetverbindung.
• Anmeldung von einem nicht verifizierten Computer: Anmeldung beim Konto von einem PC, der nicht vom Leiters des Betreiberteams verifiziert wurde.

Einsatzteams (RRU)

Über das Menü Einsatzteams (RRU) können Sie Einsatzteams hinzufügen und verwalten, die auf Vorfälle bei überwachten Objekten reagieren. Sie können Einsatzteams hinzufügen, deren Daten aktualisieren und deren Verfügbarkeitsstatus ändern.

Die Einsatzteams nutzen die Ajax Response App, um Vorfälle zu empfangen und zu bearbeiten, die ihnen von den Betreibern in Ajax PRO Desktop zugewiesen wurden.

Informationen zur Verwendung der Ajax Response App finden Sie im Benutzerhandbuch für Ajax Response.

Um eine neue Antworteinheit hinzuzufügen, klicken Sie auf die Schaltfläche Einsatzteam hinzufügen im Menü Einsatzteams.

Es öffnet sich ein Fenster mit einem Formular, in dem Sie die Einzelheiten des Einsatzteams angeben müssen. Diese Informationen werden im Modul Überwachung bei der Verarbeitung eines Alarms sowie im Modul Objekte angezeigt, wenn das Einsatzteam mit einem Objekt verknüpft ist. Sie können zwei Telefonnummern zu einem Einsatzteam hinzufügen. Pflichtfelder sind mit einem Sternchen gekennzeichnet.

Es ist möglich, das Einsatzteam vorübergehend zu deaktivieren, ohne es aus dem System zu löschen. Schalten Sie dazu den Schalter in der Zeile mit dem bestimmten Einsatzteam um. Linke Position — das Einsatzteam ist inaktiv, rechte Position — es ist aktiv.

Sie können Einsatzteam-Codes konfigurieren, die erst nach dem Alarm aktiviert werden und für jede Anlage für einen bestimmten Zeitraum gültig sind. Mit diesem Code kann das Einsatzteam den Sicherheitsmodus mit jedem Ajax Bedienteil in der Anlage ändern.

Konfiguration der Einsatzteam-Codes

Hub-Zentralen

Das Menü Hub-Zentralen dient der Verwaltung von Hub-Zentralen, die mit einem Unternehmen verbunden sind. Hier können Sie Anfragen zur Überwachung/Aufhebung der Überwachung, zum Hinzufügen/Löschen von Objekten sowie zur Übertragung von Objekten von Ajax Translator zu Ajax PRO Desktop (wenn das Ajax Translator-Konto mit einem Unternehmenskonto verknüpft ist) empfangen. Hub-Zentralen werden im Menü als Liste angezeigt, in der die ID der Hub-Zentrale, der Status der Objekte, die Nummer und der Name des Objekts in Ajax PRO Desktop angegeben sind.

In diesem Fenster wird auch der Status der Hub-Zentrale angezeigt. Überwachung mit Ajax PRO Desktop ist für die Überwachung von Diensten konzipiert, und Installationsdienste dienen der Installation und Konfiguration der Ajax Systeme.

Wenn die Hub-Zentrale ausgewählt ist, öffnet sich ein Datenfenster mit Schaltflächen zum Anlegen/Löschen eines Objekts, zum Aufrufen der Objektkarte und zum Löschen der Hub-Zentrale aus dem Unternehmenskonto. Das Löschen aus einem Konto bedeutet, dass das Objekt sowohl in Ajax PRO Desktop als auch in Ajax Translator gelöscht wird (wenn das Konto in Ajax Translator mit einem Konto in Ajax PRO Desktop verknüpft ist).

Einstellungsvorlagen

Ein Ajax System ermöglicht es PRO-Benutzern, Vorlagen zu erstellen, um mehrere Einstellungen gleichzeitig schnell anzuwenden. Benutzer können Vorlagen auf die Einstellungen einer Hub-Zentrale und der daran angeschlossenen Geräte sowie auf eigenständige Geräte anwenden. PROs können die erstellte Vorlage in den Space-Einstellungen anwenden.

Als Unternehmensinhaber, Leitender NSL-Techniker oder Leiter der Installationsteams kann ein Benutzer auch Einstellungsvorlagen für die Leitstelle und die Bewegungsmelder im Innenbereich erstellen. Die Vorlagen unterstützen dieselben Felder, Validierungsregeln und Anzeigelogik wie die Originaleinstellungen und ermöglichen so eine konsistente und schnellere Bereitstellung.

Nachdem Sie eine Vorlage in Unternehmen → Einstellungsvorlagen erstellt haben, können Sie diese im entsprechenden Abschnitt Einstellungen anwenden.

Erfahren Sie mehr über das Erstellen und Anwenden von Einstellungsvorlagen

Telefonie-Einstellungen

Ab der Version Ajax PRO Desktop 4.17 können Sie die Vorlage für die Telefonie-Einstellungen erstellen. Dies ermöglicht die Konfiguration einer Ajax Hub-Zentrale, die mit einer Notruf- und Serviceleitstelle (NSL) über das SIP-Protokoll kommuniziert.

So erstellen Sie eine Vorlage für Telefonie-Einstellungen

So wenden Sie eine Vorlage für Telefonie-Einstellungen an

Videoeinstellungen

Ab der Version 5.41 von Ajax PRO Desktop können Sie eine Einstellungsvorlage für Videogeräte erstellen. Eine Vorlage kann gleichzeitig Einstellungen für Videorekorder, kabelgebundene Kameras, Türklingeln und WLAN-Kameras enthalten.

So erstellen Sie eine Vorlage für die Einstellungen eines Videogeräts

So wenden Sie eine Videogerätevorlage an

Single-Sign-On (SSO)

Das Menü Single Sign-On (SSO) ermöglicht die Konfiguration des Mitarbeiterzugriffs auf Ajax PRO-Apps unter Verwendung von Identitätsanbietern (IdP). Die Mitarbeiter können sich somit mit ihren Unternehmensanmeldeinformationen über IdP authentifizieren. Die SSO-Einstellungen sind in der App-Version Ajax PRO Desktop v5.30 oder höher verfügbar. Nur der Unternehmensinhaber ist dazu berechtigt, SSO zu konfigurieren.

SSO in Ajax PRO-Apps nutzt das SAML-Protokoll (Security Assertion Markup Language) zur Authentifizierung. Für SSO in Ajax PRO Apps sind auch Sicherheitszertifikate erforderlich.

Erfahren Sie mehr über SSO in Ajax PRO Apps

Objekte

Rollen der Mitarbeiter mit Zugriff auf das Modul: Ingenieur, Leitender NSL-Techniker, Leiter des Betreiberteams, Betreiber, Installateur, Leiter des Installationsteams.

Das Modul Objekte dient der Verwaltung von Objekten in Ajax PRO Desktop. Zum Öffnen des Moduls wählen Sie Objekte in der Modulliste in der oberen linken Ecke des Bildschirms.

Ein Objekt in Ajax PRO Desktop entspricht einem Space. Alle mit dem Space verbundenen Geräte werden automatisch mit dem Objekt verknüpft und auf der Registerkarte Ausrüstung angezeigt.

Der Modulbildschirm besteht aus zwei Teilen: einer Liste von Objekten und einem Sortiermenü. In der Objektliste sind deren Nummern in Ajax PRO Desktop, Namen, Adressen sowie Identifikatoren (IDs) der Hub-Zentrale aufgeführt. Die folgenden Punkte sind im Sortiermenü verfügbar:

• NSL-Aufschaltung:

  • <Receiver name> — die Liste aller Objekte, die über <Receiver name> überwacht werden.

  • Nicht überwacht — die Liste aller Objekte, die nicht über Empfänger überwacht werden.

• Überwachung mit Ajax PRO Desktop:

  • Aktiv — die Liste aller Objekte in Ajax PRO Desktop, mit Ausnahme der Objekte im Menü Von Überwachung abgemeldet.

  • Keine — die Liste aller Objekte, die in Ajax PRO Desktop nicht überwacht werden.

• Ohne Überwachungskanäle — die Liste der Objekte, die weder innerhalb von Ajax PRO Desktop noch per Cloud Signaling überwacht werden.

• Scharf — die Liste der Objekte, bei denen das Sicherheitssystem aktuell scharf geschaltet ist.

• Unscharf — die Liste aller Objekte, deren Sicherheitssystem derzeit unscharf geschaltet ist.

• Im Schlafmodus — die Liste der Objekte mit stummgeschalteten Alarmbenachrichtigungen.

• Bei offline geschalteten Hub-Zentralen — die Liste der Objekte, bei denen die Hub-Zentrale offline ist.

• Mit eigenständigen Geräten offline — die Liste der Objekte, bei denen das Einzelgerät offline ist.

• Mit Störungen — die Liste der Objekte, bei denen das Sicherheitssystem eine Störung meldet: Anzeige für niedrigen Akkustand, fehlgeschlagene Versuche, den Melder scharf zu schalten usw.

• Kein Vertrag — die Liste der Objekte mit fehlenden Informationen über den Vertrag mit dem Unternehmen. Vertragsinformationen können jederzeit hinzugefügt werden.

• Angebotene Installationsdienstleistungen — Objekte, die unter der Wartung von Installateuren und Leiter des Installationsteams stehen.

• Energiesparmodus deaktiviert¹ — die Liste der Objekte mit deaktiviertem Akku-Sparmodus der Hub-Zentrale.

• Energiesparmodus für externe Akkus aktiviert¹ — die Liste der Objekte, für die der Akku-Sparmodus der Hub-Zentrale für externe Akkus aktiviert ist.

• Energiesparmodus für internen Akku aktiviert¹ — die Liste der Objekte, bei denen der Akku-Sparmodus der Hub-Zentrale für den internen Akku aktiviert ist.

• Energiesparmodus für alle Akkus aktiviert¹ — die Liste der Objekte mit aktiviertem Akku-Sparmodus der Hub-Zentrale für alle Akkus.

• Akkulaufzeit: 1 Monat oder weniger¹ — die Liste der Objekte mit einer verbleibenden Akkulaufzeit der Hub-Zentrale von 1 Monat oder weniger.

• Akkulaufzeit: 2–6 Monate¹ — die Liste der Objekte mit der verbleibenden Akkulaufzeit der Hub-Zentrale von 2 bis 6 Monaten.

• Akkulaufzeit: über 6 Monate¹ — die Liste der Objekte mit der verbleibenden Akkulaufzeit der Hub-Zentrale von über 6 Monaten.

• Akku noch nicht ausgetauscht¹ — die Liste der Objekte, bei denen der Akku der Hub-Zentrale noch nicht ausgetauscht wurde.

  Weitere Informationen zum Betrieb von batteriebetriebenen Hubs im Energiesparmodus und zur Überwachung der verbleibenden Akkulaufzeit finden Sie in den folgenden Artikeln:

  Verwaltung des Hub BP Jeweller im Akku-Sparmodus

  Geschätzte Akkulebensdauer für Hub BP Jeweller

  ¹Benutzerdefinierte Objektkategorie. Die benutzerdefinierten Kategorien werden von Ajax Technikern auf Anfrage für jedes Unternehmen individuell freigeschaltet. Kontaktieren Sie den technischen Support von Ajax, um benutzerdefinierte Objektkategorien für Ihr Unternehmen in Ajax PRO Desktop zu aktivieren.

• Überwachungsanfragen (von Installateuren) — Objekte, von denen eine Anfrage zur Verbindung mit der NSL über Ajax PRO-Apps gesendet wurde.

• Überwachungsanfragen (von Endnutzern) — Objekte, von denen eine Anfrage zur Verbindung mit der NSL über die Ajax Security System App für Endnutzer gesendet wurde.

• Überwachung von Abbruchanfragen — eine Liste von Objekten, von denen eine Anfrage zum Trennen der Verbindung zur NSL über eine beliebige Ajax App gesendet wurde.

  Nur ein Administrator oder ein PRO Konto mit dem Recht, das System zu konfigurieren, kann eine Anfrage zur Aufhebung der Überwachung abbrechen. Das können Sie in jeder Ajax App tun: Kontrolle Registerkarte → Space-Einstellungen → Sicherheitsunternehmen.

• Von Überwachung abgemeldet — gelöschte Objekte. Objekte werden nach 7 Tagen automatisch aus dem Papierkorb gelöscht.

Im Modul Objekte stehen außerdem die folgenden Schaltflächen zur Verfügung:

• Objekt hinzufügen — damit können Sie ein Objekt mit einem Unternehmen über den QR-Code (ID) der Hub-Zentrale verknüpfen oder ein leeres Objekt erstellen.

  Die Art und Weise, wie ein Objekt über die ID der Hub-Zentrale hinzugefügt wird, hängt von der Rolle des Mitarbeiters und der Art des Unternehmens ab: Überwachung, Installation oder Sicherheit (Installation & Überwachung). Nur ein Mitarbeiter des Installations- oder Sicherheitsunternehmens in der Rolle Installateur oder Leiter der Installationsteams kann ein leeres Objekt erstellen.

Mehr über das Hinzufügen von Objekten

• Suchen — ermöglicht die Suche nach allen Objekten oder nach einer ausgewählten Kategorie aus dem Menü Objekte.

  Sie können auch einen Suchfilter konfigurieren, indem Sie die gewünschten Kriterien aus dem Dropdown-Menü im Feld Suche auswählen. Das Menü enthält die folgenden Einstellungen:

  • Standard — diese Option ermöglicht die Suche nach Objekten anhand von Name, Nummer, Adresse und ID der Hub-Zentrale.
  • Name der Hub-Zentrale — diese Option ermöglicht die Suche nach Objekten anhand des Namens der Hub-Zentrale.
  • Verantwortliche Person — diese Option ermöglicht die Suche nach Objekten anhand der Telefonnummer, des Vornamens und des Nachnamens der für das Objekt verantwortlichen Person.
  • Videogerät-ID — diese Option ermöglicht die Suche nach Objekten anhand der ID einer Kamera, eines NVR oder eines anderen Videogeräts.
  • Vertragsdaten — diese Option ermöglicht die Suche nach Objekten anhand des Vertragsinhabers oder der Vertrags-ID.
  • Benutzer — diese Option ermöglicht die Suche nach Objekten anhand der E-Mail-Adresse des Benutzers.
  • Installateure — diese Option ermöglicht die Suche nach Objekten anhand der E-Mail-Adresse des Installers.

Mehr über Suche und Filter

• Daten exportieren — ermöglicht das Erstellen und Herunterladen eines Objekt- oder Geräteberichts. Die Daten werden als CSV-Datei auf Ihren Computer heruntergeladen.
• Wartungsberichte — diese Option öffnet das Menü der Wartungsberichte.

Weitere Informationen zu Wartungsberichten

• Aktualisieren — aktualisiert die Liste der mit dem Unternehmen verknüpften Hub-Zentralen.

Hinzufügen eines Objekts

Es gibt mehrere Möglichkeiten, ein neues Objekt zu Ajax PRO Desktop hinzuzufügen:

1. Mit der ID der Hub-Zentrale (ihrem QR-Code).
2. Ein leeres Objekt erstellen und Einzelgeräte hinzufügen.
3. Durch Annehmen einer Überwachungsanfrage von der Ajax App.
4. Übertragung des Objekts von Ajax Translator zu Ajax PRO Desktop.

Wie PRO-Konten auf die Hub-Zentrale zugreifen können

Beim Hinzufügen eines Objekts über die ID der Hub-Zentrale oder eine Überwachungsanfrage kann ein Mitarbeiter der Unternehmen, die Überwachung über Ajax Cloud nutzen, einen oder mehrere Überwachungskanäle auswählen. Diese Option ist ab der Firmware-Version Ajax PRO Desktop 4.0 verfügbar.

Hinzufügen über ID

Beim Hinzufügen eines Objekts wird eine Karte mit allen für die Alarmbearbeitung erforderlichen Informationen erstellt: Adresse, Kontakte, Raumpläne, Straßenkarten, verantwortliche Personen, Kommentare usw. Sie können ein Objekt nur aus einem Firmenkonto hinzufügen, nicht jedoch aus einem privaten Ajax PRO-Konto. Nach dem Hinzufügen des Objekts hat das Unternehmen permanenten Zugriff auf dessen Einstellungen.

Sie können ein Objekt über die ID der Hub-Zentrale (QR-Code) hinzufügen, sofern die folgenden Bedingungen erfüllt sind:

• Die Hub-Zentrale ist online.
• Der Space hat keine Admins oder PRO.
• Die Hub-Zentrale ist keinem anderen Konto einer Installationsfirma hinzugefügt und ist nicht von einer anderen Überwachungsfirma gesperrt.

Ein Mitarbeiter muss eine der folgenden Rollen haben, um ein Objekt über die ID der Hub-Zentrale hinzufügen zu können:

• NSL-Techniker oder Leitender NSL-Techniker — für das Überwachungs- oder Sicherheitsunternehmen.
• Installateur oder Leiter des Installationsteams — für das Installations- oder Sicherheitsunternehmen.

Um ein Objekt hinzuzufügen, gehen Sie in Ajax PRO Desktop wie folgt vor:

1. Öffnen Sie das Modul Objekte.

2. Klicken Sie auf die Schaltfläche Objekt hinzufügen.

   

   

3. Geben Sie die Nummer und den Namen des Objekts sowie die 20-stellige ID der Hub-Zentrale an (unter dem QR-Code auf der Hub-Zentrale oder Packung zu finden, das Format ist xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx).

   Die Felder Nummer und ID der Hub-Zentrale sind für den Installateur oder den Leiter des Installationsteams des Sicherheits- und Installationsunternehmens optional. Für den NSL-Techniker oder den leitenden NSL-Techniker der Überwachungsfirma sind sie obligatorisch.

4. Klicken Sie auf Objekt hinzufügen.

Erstellen eines leeren Objekts

Um ein leeres Objekt zu erstellen, gehen Sie in Ajax PRO Desktop wie folgt vor:

1. Öffnen Sie das Modul Objekte.

2. Klicken Sie auf die Schaltfläche Objekt hinzufügen.

   

3. Geben Sie den Namen des Objekts ein.

4. Klicken Sie auf Objekt hinzufügen.

Hinzufügen eines Objekts über eine Überwachungsanforderung

Die Anfrage zum Hinzufügen wird über Ajax Apps vom Administrator der Hub-Zentrale oder einem PRO-Konto mit Zugriff auf die Einstellungen des Objekts gesendet. Die Liste der Anfragen zur Überwachung und zum Abbruch der Überwachung wird in den entsprechenden Registerkarten des Moduls Objekte sowie im Menü Hub-Zentralen des Moduls Unternehmen angezeigt.

Die Methode der Hinzufügung hängt von der Art der erbrachten Services ab:

• Um auf die Alarmüberwachung zuzugreifen, sollte der Endnutzer oder ein PRO mit Berechtigung zur Systemkonfiguration eine Anfrage für die Überwachung senden.
• Um Zugriff auf Installation und Wartung zu erhalten, sollte der Mitarbeiter den Zugriff auf die Systemeinstellungen anfordern.
• Für beide Zugriffstypen sollten Sie beide Anfragen senden.

Um eine Anfrage zur Alarmüberwachung in der Ajax App zu senden:

1. Wählen Sie einen Space aus, wenn Sie mehr als einen haben oder die Ajax PRO App verwenden.
2. Gehen Sie zum Menü Kontrolle und öffnen Sie die Space-Einstellungen:
3. Öffnen Sie das Menü Sicherheitsunternehmen.
4. Wählen Sie ein Unternehmen aus und klicken Sie auf Anwenden.

Um eine Überwachungsanfrage in Ajax PRO Desktop zu akzeptieren, gehen Sie wie folgt vor:

1. Gehen Sie im Modul Objekte zu Überwachungsanfragen (von Endnutzern) und/oder Überwachungsanfragen (von Installateuren).
2. Wählen Sie den Space aus.
3. Klicken Sie auf Anfrage annehmen. Für den Space wird automatisch eine Objektkarte erstellt, in die die Informationen eingetragen werden können.
4. Geben Sie die Nummer und den Namen des Objekts ein und klicken Sie auf Speichern. Ein neues Objekt wird in Ajax PRO Desktop erscheinen.

Um eine Anfrage für den Zugriff auf Installation und Wartung in der Ajax App zu senden:

1. Wählen Sie einen Space aus, wenn Sie mehr als einen haben oder die Ajax PRO App verwenden.
2. Gehen Sie zum Menü Kontrolle und öffnen Sie die Space-Einstellungen:
3. Öffnen Sie das Menü Errichter/Unternehmen.
4. Klicken Sie auf die Schaltfläche Einladen.
5. Geben Sie die E-Mail-Adresse des Unternehmens ein, das im Menü Allgemeine Informationen angegeben ist.
6. Wählen Sie ein Unternehmen aus und bestätigen Sie das Senden der Anfrage.

Sie müssen keine Anfrage für die Installationsdienste des Unternehmens in Ajax PRO Desktop annehmen. Nach dem Hinzufügen hat das Unternehmen 8 Stunden Zeit, um die Space-Einstellungen zu ändern, Geräte hinzuzufügen und Benutzer einzuladen. Nach Ablauf dieser Zugriffszeit kann das Unternehmen die Einstellungen des Objekts nicht mehr ändern.

Falls erforderlich, können der Installateur oder der Leiter des Installationsteams einen temporären oder dauerhaften Zugriff anfordern, der vom Space-Administrator oder einem PRO-Konto mit Berechtigungen zur Systemkonfiguration bestätigt werden muss.

Objekte vom Ajax Translator übertragen

Um Objekte von Ajax Translator zu übertragen, kontaktieren Sie den technischen Support von Ajax.

Konfiguration eines Objekts

Der Installateur oder der Leiter des Installationsteams kann das Objekt über eine mobile oder Desktop-App einrichten. Beide Apps bieten die gleichen Optionen für Installateure an.

Standardmäßig verfügt der Installateur über die gleichen Rechte zum Einstellen wie sein Unternehmen. Der Installateur hat keinen Zugriff auf die Space-Einstellungen (wenn der Zugriff auf alle Objekte deaktiviert ist), bis der Leiter des Installationsteams ihm ein solches Recht gewährt. Sobald der Zugang gewährt ist, können Installateure mit der Einrichtung des Objekts beginnen.

Es gibt zwei Möglichkeiten, dem Installateur Zugang zu gewähren:

Verlängerung der Zugriffszeit auf die Space-Einstellungen

Das im Screenshot markierte Feld zeigt den Zeitraum an, in dem das Installationsprogramm Zugriff auf die Systemeinstellungen hat. Durch Anklicken des Feldes können Sie einen dauerhaften oder zeitlich begrenzten Zugang (für 1, 2, 4 oder 8 Stunden) beantragen.

Falls für die Einrichtung nicht genügend Zeit zur Verfügung steht, kann der Installer eine Anfrage zur Verlängerung der Zugriffszeit auf die Einstellungen senden. Alle Leiter der Installationsteams dieses Unternehmens oder der Space-Administrator werden eine solche Anfrage erhalten.

Wenn das Unternehmen über ausreichende Rechte verfügt, kann jeder Leiter des Installationsteams dieses Recht dem Installateur gewähren. Eine solche Anfrage kann nur in der Ajax PRO Desktop-App bestätigt werden.

Wenn die Rechte nicht ausreichen, zum Beispiel wenn das Unternehmen Rechte für die Konfiguration innerhalb von 4 Stunden hat, der Installateur jedoch 8 Stunden benötigt, kann der Leiter des Installationsteams Zugriffsrechte beim Space-Administrator anfordern. Nach Genehmigung wird dem Unternehmen und diesem speziellen Installateur Zugriff gewährt.

Das System ermöglicht es dem Leiter des Installationsteams, Anfragen von Installateuren für den Zugriff auf Objekteinstellungen oder Videogeräte automatisch zu genehmigen. Um die automatische Genehmigung zu aktivieren:

1. Gehen Sie zum Modul Unternehmen.
2. Öffnen Sie das Menü Serviceeinstellungen.
3. Aktivieren Sie den Schalter Automatische Bestätigung von Systemzugangsanfragen durch den Leiter des Installationsteams.

Wenn das Unternehmen nicht über ausreichende Zugriffsrechte verfügt, werden die Anfragen der Errichter automatisch an den Space-Administrator weitergeleitet.

Unternehmensrechte einrichten

Ein Space-Administrator oder ein PRO-Konto mit dem Recht, das System zu konfigurieren, kann dem Unternehmen Zugriffsrechte zuweisen. Diese Einstellungen gelten für alle Mitarbeiter des Unternehmens. Um einem Unternehmen Zugriffsrechte in der Ajax App zuzuweisen:

1. Wählen Sie ein Objekt aus, wenn Sie mehr als eines haben oder die Ajax PRO App verwenden.

2. Gehen Sie zum Menü Space-Einstellungen auf der Registerkarte Kontrolle.

3. Öffnen Sie das Menü Errichter/Unternehmen.

4. Wählen Sie ein Unternehmen aus. Gehen Sie zu Einstellungen. Diese Einstellungen ermöglichen es Ihnen, das Recht zu gewähren oder zu deaktivieren:

   1. Ändern Sie die Sicherheitsmodi.

   2. Aktivieren Sie die Paniktaste in den Ajax Apps.

   3. Automatisierungsgeräte steuern.

   4. Aktivieren Sie Türglocken.

   5. Feueralarme stummschalten.

Der Space-Administrator oder das PRO-Konto mit dem Recht, das System zu konfigurieren, kann das Unternehmen auch aus dem Space entfernen oder seinen Zugang löschen.

Objektkarte

Daten über das Objekt können ergänzt und bearbeitet werden. Die Daten sind in Registerkarten unterteilt:

• Ausrüstung — eine Liste von Geräten, virtuellen Räumen und Sicherheitsgruppen eines Objekts. Wenn ein Gerät ausgewählt wird, öffnet sich das Statusfenster, das den Akkustand, den Verbindungsstatus, den Sabotagestatus und weitere Daten zum Betrieb anzeigt.

• Sicherheitsunternehmen: Namen, Telefonnummern und ein Status der Sicherheitsunternehmen.

• Verantwortliche Person: Namen und Telefonnummern von Personen, die der Betreiber im Falle eines Alarms am Objekt kontaktieren kann.

• Objektfotos: ein Foto des Objekts, eine Karte der Wege zum Objekt, Raumpläne des Objekts und Straßenkarten für die Wegbeschreibung zum Objekt.

• Reaktion: Informationen über die dem Objekt zugewiesenen Haupt- und Reserve-Einsatzteams. Um Einheiten in diesem Menü zu verwalten, sollten Sie diese zuerst im Modul Unternehmen und anschließend im Menü Einsatzteams erstellen. Die zugewiesenen Einsatzteams erhalten Meldungen über Vorfälle in der Ajax Response App.

• Objekthinweise: technische Informationen über das Objekt: Daten und detaillierte Informationen über die Installationsarbeiten, die Anbindung an die Leitstelle, Daten des dem Objekt zugewiesenen Installateurs.

• Protokoll: Ereignisprotokoll eines Objekts.

• Wartung: Informationen zur Überwachung mit Ajax PRO Desktop, Cloud Signaling, über Ajax Translator und Installationsdienste (nur verfügbar für den Leitenden NSL-Techniker, den NSL-Techniker, den Leiter des Betreiberteams und den Betreiber). Ab der Firmware-Version Ajax PRO Desktop 4.0 ist es möglich, den Kanal Überwachung mit Ajax PRO Desktop für jedes Überwachungsunternehmen zu aktivieren bzw. zu deaktivieren.

  

• Installateure: Informationen über die dem Objekt zugewiesenen Installateure: Name des Mitarbeiters, E-Mail, Berechtigungen.

Zusätzlich zur Zugriffszeit auf die Objekteinstellungen zeigt die Registerkarte Ausrüstung die Schaltfläche Wartungsberichte an. Die Schaltfläche ist ausschließlich für diejenigen Mitarbeiter verfügbar, denen der Unternehmensinhaber das entsprechende Recht zugewiesen hat.

Beachten Sie, dass Mitarbeiter mit der Rolle Installateur Berichte erstellen können, wenn sie Zugriff auf die Einstellungen dieser Hub-Zentrale haben.

Durch Anklicken der Schaltfläche können Sie einen neuen Bericht erstellen oder einen zuvor erstellten Bericht aus dem Archiv herunterladen. Beim Versuch, einen neuen Bericht zu erstellen, öffnet sich die Registerkarte Wartungsberichte.

Videowand

Die Videowand ist für die gleichzeitige Betrachtung von Streams aus mehreren Kanälen vorgesehen. Auf diese Weise kann ein PRO die Situation dynamisch überwachen und schneller auf mögliche Zwischenfälle reagieren. Die Videowand streamt Videos von Sicherheitskameras, sowohl live als auch aus dem Archiv (sofern die Kamera oder ein Ajax NVR über ein Speichermedium verfügt).

Das Videowand-Widget ist ein spezieller Bildschirm in Ajax PRO Desktop, das die Nutzung aller Funktionen der Videowand ermöglicht. Um das Videowand-Widget zu öffnen, wählen Sie Videowand neben dem Namen des Spaces und aktivieren Sie die Option Videowand-Widget öffnen.

Mit dem Widget können Sie Ihre Videowand einrichten, Kameras verwalten, das Video in Echtzeit ansehen, auf archivierte Videos zugreifen und vieles mehr.

Welche Funktionen bietet das Videowand-Widget?

Wie man Videos aus einem Archiv in Ajax Apps herunterlädt

Mit der Veröffentlichung der App-Version Ajax Desktop v5.35 wurde die Videowand um die Funktion der <1>Videoüberwachung mehrerer Spaces<!--1--> erweitert, die das Hinzufügen von Kameras aus verschiedenen Spaces zu einer Videowand ermöglicht. Mit dieser Funktion können Benutzer im Abschnitt Videowand Layouts erstellen, die Kameras aus beliebigen Spaces kombinieren, zu denen sie Zugang haben.

Erfahren Sie mehr über die Funktion zur Videoüberwachung mehrerer Spaces

Audioclips für Audioszenarien

Ein Audioszenario ermöglicht es Sprachmodulen , automatisch benutzerdefinierte Audioclips als Reaktion auf Alarme, nach einem Zeitplan oder bei Änderung des Sicherheitsmodus abzuspielen. Um ein Audioszenario zu konfigurieren, muss ein PRO-Benutzer mindestens einen Audioclip zum System hinzufügen. Die Audioclips können nur über Ajax PRO Desktop im folgenden Menü hinzugefügt werden: Objekt → Hub-Zentrale → Einstellungen → Audioclips.

Erfahren Sie mehr über Audioszenarien in einem Ajax System

Bearbeiten einer Karte und Löschen eines Objekts

Das Menü zur Steuerung der Sicherheitsmodi, die Objektnummer, der Name und die Adresse des Objekts, Schaltflächen zum Bearbeiten und Löschen sowie eine Schaltfläche zum Öffnen von Kontakten und Details zum Objektbetrieb befinden sich oberhalb der Informationsregisterkarten.

Klicken Sie auf Objektinformationen, um den Titel oder die Kontonummer des Objekts zu ändern, seinen Standort, Kontaktdaten, ein Passwort zur Alarmabmeldung anzugeben, einen Arbeitsplan hinzuzufügen, den Alarm beim Deaktivieren außerhalb der Arbeitszeiten einzustellen oder die Vertragsdetails anzugeben. Diese Informationen werden im Überwachungsmodul während der Alarmverarbeitung angezeigt. Pflichtfelder sind mit einem Sternchen gekennzeichnet. Nachdem Sie die Daten eingegeben oder bearbeitet haben, klicken Sie auf Speichern.

Um ein Objekt zu löschen, klicken Sie auf das rote Symbol des Mülleimers oder auf das Symbol mit drei Punkten, falls das Unternehmen beide Funktionen ausführt: Alarmüberwachung, Installation und Wartung. Es wird ein Menü mit zwei Optionen geben: Überwachung beenden oder Wartung beenden. Ihre Funktionen sind unterschiedlich. Wenn zum Beispiel das Objekt unter Überwachung bleibt und der Service gestoppt wird, erhalten die Betreiber Alarme und Ereignisse dieses Systems, aber der Installateur kann die Geräteeinstellungen in der Anlage nicht ändern.

Wenn die Überwachung gestoppt wird, wird das Objekt in das Menü Von Überwachung abgemeldet verschoben und nach 7 Tagen automatisch gelöscht. Während dieser Zeit kann das Objekt wieder in die Liste der aktiven Objekte aufgenommen werden, indem Sie das Menü Von Überwachung abgemeldet im Modul Objekte aufrufen und auf Objekte wiederherstellen klicken. Sie können die Überwachung nur für die Objekte beenden, die keine offenen Vorfälle haben.

Um Objekte zu löschen, ohne 7 Tage zu warten, wählen Sie das Objekt im Menü Von Überwachung abgemeldet aus und klicken Sie auf das rote Papierkorbsymbol. Bestätigen Sie die Aktion, indem Sie auf Jetzt löschen klicken.

Wenn die Wartungsservices gestoppt werden, wird das Objekt dauerhaft entfernt. Dies bedeutet, dass Installateure und Leiter des Installationsteams dieses Objekt nicht mehr verwalten können. Um das Objekt wiederherzustellen, muss das Unternehmen über die Einstellungen der Hub-Zentrale erneut verbunden werden.

Wartungsberichte

Mithilfe von Wartungsberichten können Sie PDF-Dateien erstellen, die Informationen zu den dem Space hinzugefügten Geräten sowie deren Zustand enthalten. Berichte ermöglichen es Ihnen, den Status aller bedienten Objekte regelmäßig zu überwachen.

Der Bericht kann für mehrere Objekte erstellt werden. Die Sprache des heruntergeladenen Berichts entspricht der Sprache, die in der Ajax PRO Desktop-App als Sprache für SMS-Nachrichten ausgewählt wurde.

Das Menü „Wartungsberichte” umfasst drei Registerkarten:

1. Objekte — enthält eine Liste der Objekte, für die Sie Wartungsberichte erstellen können. In diesem Menü können Sie auch diese Berichte erstellen.

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2. CSV hochladen — Menü zum Hochladen der Liste der Hub-Zentralen zum Erstellen von Wartungsberichten.

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3. Archiv — enthält früher erstellte Wartungsberichte.

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Registerkarte „Objekte“

In diesem Menü werden sämtliche Objekte angezeigt, für die Sie Wartungsberichte erstellen können. Objekte können folgendermaßen sortiert werden:

1. Nach Objektnummer.
2. Nach Objektname oder -adresse.
3. Nach ID der Hub-Zentrale.
4. Nach Wiederholungshäufigkeit.
5. Nach Erstellungsdatum des letzten Berichts.
6. Nach Erstellungsdatum des nächsten Berichts.

So erstellen Sie einen Bericht im Menü „Objekte“:

1. Wählen Sie das benötigte Objekt aus. Um die Navigation zu erleichtern, können Sie nach Objektname, -nummer und -adresse sowie nach ID der Hub-Zentrale suchen. Wenn Sie zusätzliche Objekte ausblenden möchten, aktivieren Sie die Option Ungewählte ausblenden.

   

2. Klicken Sie auf Bericht erstellen.

3. Bestätigen Sie die Berichtserstellung durch Auswahl von Erstellen.

4. Warten Sie, bis der Bericht erstellt ist.

5. Gehen Sie auf die Registerkarte Archiv. Wählen Sie die gewünschten Berichte aus.

6. Klicken Sie auf Markierte herunterladen.

7. Wählen Sie einen Ordner aus und speichern Sie die Dateien.

Sie können auch die Berichterstellung planen. Gehen Sie dazu im Menü Objekte wie folgt vor:

1. Wählen Sie das benötigte Objekt aus.
2. Klicken Sie auf Bericht planen.
3. Wählen Sie aus, wann der erste Bericht gesendet werden soll, und klicken Sie auf Anwenden.
4. Wählen Sie den Sendeplan.
5. Klicken Sie auf Weiter.
6. Bestätigen Sie die Einstellungen, indem Sie auf die Schaltfläche Bericht planen klicken.

Erfahren Sie mehr über den automatischen Versand von Wartungsberichten

Suche auf der Registerkarte „Objekte“

Jeder Mitarbeiter des Unternehmens kann nach Unternehmensobjekten suchen (mit Ausnahme des Unternehmensinhabers, wenn dies die einzige Rolle ist, die er innehat). Sie können nach allen Objekten oder nach einer ausgewählten Kategorie über das Menü Objekte suchen, mit Ausnahme von Kategorien, die keine Objekte enthalten, oder im Bereich Überwachungsanfragen. Die Suche zeigt bis zu 12 Ergebnisse an. Wenn das gewünschte Ergebnis nicht angezeigt wird, müssen Sie Ihre Suche verfeinern.

So verwenden Sie die Suchoption:

1. Klicken Sie auf die Schaltfläche Suchen.

2. Wählen Sie ein Suchkriterium:

   1. Standard – nach Objektname, Nummer, Adresse oder ID der Hub-Zentrale (die ID der Hub-Zentrale muss in Großbuchstaben eingegeben werden).

   2. Name der Hub-Zentrale – der Name des Geräts, der für die Hub-Zentrale festgelegt wurde.

   3. Verantwortliche Person – per Telefonnummer oder Vor- und Nachname (die Suche nach verantwortlichen Personen zeigt alle Personen des Objekts an).

   4. Videogeräte-ID – durch die ID einer Kamera, eines NVR oder eines anderen Ajax Videogeräts.

   5. Vertragsdaten – nach Vertrags-ID oder Vertrags-Eigentümer.

3. Geben Sie mindestens 2 Zeichen in das Suchfeld ein.

4. Nachdem die Suche abgeschlossen ist, können Sie zu dem gefundenen Objekt gehen, indem Sie auf eines der Suchergebnisse klicken.

Daten als CSV exportieren

Die Berechtigung zum Exportieren von Daten in eine CSV-Datei kann nur vom Unternehmenseigentümer auf der Registerkarte Zugriffsrechte unter Verwendung der Option Objektdaten exportieren erteilt werden. Die Sprache der Datei entspricht nur in der Spalte Sicherheitsstatus der Sprache der App, die anderen Felder werden immer in Englisch angezeigt. Nicht spezifizierte Werte werden als „–“ angezeigt.

Um Daten für alle Objekte einer Kategorie zu exportieren, gehen Sie wie folgt vor:

1. Wählen Sie eine Kategorie aus dem Menü Objekte. Wenden Sie die erforderlichen Suchkriterien an, wenn Sie nur die passenden Objekte exportieren möchten. Der Export von Objekten, die den angewendeten Such- und Kategoriekriterien entsprechen, ist in Ajax PRO Desktop 5.47 oder höher verfügbar.

2. Klicken Sie auf die Schaltfläche Daten exportieren.

3. Geben Sie den zu exportierenden Berichtstyp an:

   • Objektbericht — mit dieser Option wird ein benutzerdefinierter Bericht über gewartete Objekte mit ausgewählten Informationen erstellt.

   • Gerätebericht — diese Option bietet eine Übersicht über Geräte der Hub-Zentrale, einschließlich ihres Verbindungsstatus und möglicher Fehlfunktionen.

4. Wenn der Objektbericht ausgewählt ist, wählen Sie die Felder, die in den Export aufgenommen werden sollen.

5. Klicken Sie auf die Schaltfläche Daten exportieren.

6. Klicken Sie auf die Schaltfläche Herunterladen.

7. Wählen Sie den Ordner aus, in dem die CSV-Datei gespeichert werden soll.

8. Sobald die Datei erfolgreich heruntergeladen wurde, erscheint eine Meldung auf dem Bildschirm.

CSV hochladen

Ziehen Sie die CSV-Datei oder laden Sie sie von Ihrem Computer hoch, um einen Bericht für die gewünschte Liste von Objekten zu erstellen. Die CSV-Datei sollte IDs der Hub-Zentrale (Identifikatoren) oder Objektnummern enthalten. Wenn Sie eine Datei im falschen Format hochladen, wird eine Fehlermeldung in der App angezeigt.

Nach dem Hochladen der Datei werden Berichte über die erforderlichen Objekte generiert und sind in der Registerkarte Archiv verfügbar.

Registerkarte „Archiv“

Die erzeugten Wartungsberichte befinden sich auf dieser Registerkarte. Die Registerkarte zeigt nur die letzten 5 Berichte für jedes Objekt an. Ältere Berichte werden gelöscht.

Objekte können folgendermaßen sortiert werden:

1. Nach Berichtsnummer (je höher die Nummer, desto neuer der Bericht).
2. Nach Objektnummer.
3. nach Objektname oder -adresse (Sie können eine der beiden Optionen auswählen, indem Sie auf den Spaltennamen klicken).
4. nach Name oder E-Mail-Adresse des Unternehmensmitarbeiters, der den Bericht generiert (Sie können eine der beiden Optionen auswählen, indem Sie auf den Spaltennamen klicken).
5. Nach ID der Hub-Zentrale.

So laden Sie einen Bericht herunter:

1. Gehen Sie auf die Registerkarte Archiv.
2. Wählen Sie die gewünschten Berichte aus.
3. Klicken Sie auf Markierte herunterladen.
4. Wählen Sie einen Ordner aus und speichern Sie die Dateien.

PDF-Datei des Berichts

Die PDF-Datei des Berichts enthält alle notwendigen Informationen über das Objekt und den Zustand aller Geräte des Sicherheitssystems. Am Anfang jeder Datei steht neben den allgemeinen Daten auch eine kurze Zusammenfassung der Prüfung: ob der Techniker das Objekt besuchen soll oder nicht. Eine Empfehlung, das Objekt zu besuchen, erscheint, wenn mindestens ein Gerät im System eine Störung aufweist.

Der Dateiname hat das folgende Format: AA_XXXXXXXX_YYYYYYY_MM

• AA – das Ergebnis der Überprüfung.

  • p–  der Test war erfolgreich und es ist keine Fehlfunktion im Bericht vermerkt.

  • pw – der Test war erfolgreich, allerdings sind einige Fehlfunktionen im Bericht vermerkt. Es wird empfohlen, das Objekt von einem Techniker überprüfen zu lassen. Dies ist beispielsweise der Fall, wenn die Signalstärke zwischen der Hub-Zentrale und einem der vorhandenen Melder schwach ist oder dieser vorübergehend deaktiviert wurde.

  • f – der Test ist fehlgeschlagen. Es wird empfohlen, das Objekt von einem Techniker überprüfen zu lassen. Dies ist beispielsweise der Fall, wenn einer der vorhandenen Melder von der Hub-Zentrale getrennt wurde.

• XXXXXXXX – das Erstellungsdatum des Berichts im Format TTMMJJJJ. Zum Beispiel: 27032022.

• YYYYYYY – die zugewiesene Objektnummer. Falls keine Nummer vorhanden ist, wird die ID der Hub-Zentrale verwendet.

• MM – Berichtsnummer.

Überwachung

Modulzugriff: Unternehmensinhaber, Leitender NSL-Techniker, Leiter des Betreiberteams, Betreiber.

Das Modul Überwachung ermöglicht es Betreibern, Alarme und andere Vorfälle von überwachten Objekten zu empfangen, zu verteilen und zu bearbeiten.

Betreiber können Vorfälle verfügbaren Einsatzteams zuweisen. Zugewiesene Vorfälle werden von den Einsatzteams in der Ajax Response App empfangen und verarbeitet.

Weitere Informationen zur Verwendung der Ajax Response App finden Sie im Benutzerhandbuch für Ajax Response.

Neue Alarmbenachrichtigungen werden auf der Registerkarte Neu angezeigt und von einem Sirenenton begleitet, bis der Vorfall bearbeitet wurde. Ein Vorfall gilt erst dann als abgeschlossen, wenn er vom Betreiber abgeschlossen wurde. Eine Benachrichtigung kann mehrere Alarme oder Ereignisse des Sicherheitssystems umfassen. Die letzten drei werden als Symbole in der Benachrichtigungszeile in der Spalte Quelle angezeigt.

Ein Vorfall wird nach den folgenden Ajax Sicherheitsereignissen erstellt:

• Melderalarme.

• Auslösung des Sabotagekontakts eines beliebigen Geräts im System.

• Auslösung des Beschleunigungssensors der Sirenen.

• Erkennung von Signalstörung.

• Verlust der Verbindung mit einem Gerät im System.

• Verlust der Verbindung zwischen der Hub-Zentrale und dem Ajax Cloud Server über einen oder alle Kommunikationskanäle.

  Das System benachrichtigt den Benutzer über Ereignisse, die auftreten, nachdem die Hub-Zentrale die Verbindung zum Server verloren hat. Benachrichtigungen im Ereignisprotokoll enthalten das Datum und die Uhrzeit, wann die Ereignisse aufgetreten sind. Wenn es mehr als ein Ereignis gibt, werden sie in einer Dropdown-Liste zusammengefasst. Die Anzahl der Ereignisse, die im Puffer der Hub-Zentrale gespeichert werden, kann in den Einstellungen der Hub-Zentrale festgelegt werden.

  Mehr erfahren

• Ausfall der externen Stromversorgung der Zentraleinheit, des Funk-Signalverstärkers, der vhfBridge oder der Integrationsmodule.

  Die Benachrichtigung bei Stromausfall am Objekt kann im Menü Serviceeinstellungen im Modul Unternehmen deaktiviert werden.

• Jede andere Störung der Systemgeräte.

Sie können die Berichterstattung von einzelnen Geräten an die Überwachungssoftware in Ajax PRO Desktop deaktivieren. Mit dieser Funktion können Sie Geräte auswählen, deren Alarme keine Vorfälle und Ereignisse auslösen, die an die NSL gesendet werden.

Erfahren Sie mehr über die Deaktivierung der Berichterstattung an Überwachungssoftware

Ereignisse in der App werden durch spezielle Symbole gekennzeichnet. In diesem Blogartikel finden Sie die vollständige Liste der in Ajax Apps verwendeten Symbole, einschließlich derer, die spezifisch für die Ajax PRO Desktop-App sind.

Die Benachrichtigungszeile zeigt den Namen, die Adresse, die Objektnummer sowie den Status und die seit dem Empfang des Alarms vergangene Zeit an, während der der Betreiber den Vorfall betrachtet. Welcher Betreiber und wann er mit der Anzeige des Vorfalls begonnen hat, wird im Modul Ereignisprotokoll aufgezeichnet. Im Ereignisprotokoll werden auch alle anderen Aktionen der Mitarbeiter zur Bearbeitung des Vorfalls aufgezeichnet: von der Prüfung bis zum Abschluss des Vorfalls.

Vorfälle des Betreibers

Getrennt davon werden in der Liste Vorfälle aufgeführt, bei denen die Verbindung zum Betreiber unterbrochen wurde und sich der Betreiber von einem nicht verifizierten Computer aus beim PRO Konto anmeldete. Diese Arten von Vorfällen werden basierend auf den Arbeitsstationen der Betreiber generiert, die im Modul Unternehmen bestätigt werden, als Sicherheitsalarme verarbeitet werden, die die Ursache des Vorfalls angeben und im Ereignisprotokoll aufgezeichnet werden.

Benachrichtigung Betreiber ist offline: ein Vorfalltyp, der Informationen über den Verbindungsverlust mit dem Computer enthält, der als Arbeitsstation des Betreibers im Modul Unternehmen bestätigt wurde.

Benachrichtigung Anmeldung über nicht verifiziertes Gerät – ein Vorfalltyp, der Informationen über den Benutzer und den Computer enthält, von dem aus die Anmeldung erfolgte.

Mehr über Arbeitsstationen des Betreibers

Bearbeitung des Vorfalls

Wenn ein Vorfall das Eingreifen eines Einsatzteams erfordert, weisen Sie ihn einem der verfügbaren Einsatzteams zu. Das Einsatzteam erhält die Meldung über den Vorfall in der Ajax Response App.

Weitere Informationen finden Sie im Benutzerhandbuch für Ajax Response.

Algorithmus zur Verarbeitung von Vorfällen

1. Versenden eines Ajax Sicherheitsalarms über die Hub-Zentrale.

2. Automatische Erstellung eines Vorfalls im Modul Überwachung.

3. Überprüfung des Vorfalls durch den NSL-Betreiber oder den Leiter des Betreiberteams.

   

4. Bearbeitung des Vorfalls durch den NSL-Betreiber oder den Leiter des Betreiberteams.

5. Überprüfung der Alarmursache: Kommunikation mit Kontaktpersonen, Überprüfung der Bilder von Meldern mit Fotoverifizierung.

   

   1. Wenn der Alarm echt ist oder die Ursache des Alarms nicht ermittelt werden kann: Entsenden Sie ein Einsatzteam. Das Einsatzteam empfängt den Vorfall in der Ajax Response App und begibt sich zum Einsatzort. Weitere Informationen finden Sie im Benutzerhandbuch für Ajax Response.

      Nachdem die Ursache des Alarms festgestellt wurde, schließen Sie die Bearbeitung des Vorfalls ab und geben Sie die Alarmursache an.

   2. Wenn der Alarm falsch ist: Legen Sie die Ursache des Alarms als Falschalarm oder Kein Vorfall fest und beenden Sie die Vorfallbearbeitung.

Informationen zu den Bildschirmen der Vorfallbearbeitung

Durch Klicken auf die Benachrichtigung öffnet sich Folgendes:

• Details zum Vorfall — Alarmzeit, ausgelöstes Gerät, Raum, Fotoverifizierung (wenn Melder mit Fotoverifizierung ausgelöst wurden).
• Objektinformationen: Adresse, Kontaktdaten, Grundrisse der Räumlichkeiten usw.

Der Betreiber beginnt mit der Bearbeitung des Alarms durch Klicken auf Verarbeitung starten, woraufhin der Vorfall auf die Registerkarte Verarbeitung verschoben wird. Der Betreiber hat nur begrenzten Zugriff auf die Registerkarte: Er sieht nur die Vorfälle, die gerade bearbeitet werden. Der Leiter des Betreiberteams hat vollen Zugriff auf alle Vorfälle, die von den Betreibern bearbeitet werden, und kann mehrere Vorfälle gleichzeitig schließen.

Im mittleren Bereich der Registerkarte Verarbeitung werden Informationen zum Objekt, eine Liste der Alarme, ein Menü zur Steuerung der Sicherheitsmodi sowie Notizen, eine Geräteliste, Straßenkarten und Raumpläne angezeigt.

Wenn Bewegungsmelder mit Fotoverifizierung in der Anlage installiert sind, kann der Betreiber eine Reihe von Fotos ansehen, die vom Melder aufgenommen wurden, um die Ursache des Alarms zu überprüfen. Die Fotos werden auf der Registerkarte MotionCam in chronologischer Reihenfolge angezeigt, beginnend mit dem neuesten Foto.

Der Betreiber kann eine der in der Objektkarte angegebenen verantwortlichen Personen kontaktieren — bei der Bearbeitung eines Alarms werden deren Namen und Telefonnummern auf dem Bildschirm der App angezeigt. Ajax PRO Desktop unterstützt keine Anrufe von der App. Der Betreiber kann jedoch die Telefonnummer der verantwortlichen Person kopieren und sie mit Hilfe einer Drittanbietersoftware anrufen. Zum Beispiel bei der Verwendung einer App für IP-Telefonie.

Bei der Erstellung eines Objekts in Ajax PRO Desktop werden die zuständigen Personen zugewiesen. Dies kann beispielsweise der Eigentümer der Wohnung oder der Leiter des Sicherheitsdienstes am Produktionsstandort sein.

Basierend auf dem Ergebnis der Verbindung setzt der Betreiber eine Markierung Akzeptiert, wenn es möglich war, Kontakt aufzunehmen und die verantwortliche Person die Informationen akzeptiert hat. Wenn keine Verbindung mit der zuständigen Person besteht, setzt der Betreiber die Markierung Reagiert nicht. Sie können mit den Pfeilen zwischen den verantwortlichen Personen wechseln. Sie erscheinen, wenn nicht alle verantwortlichen Personen in der aktuellen Fenstergröße der App angezeigt werden können.

Die dem Objekt zugeordneten Einsatzteams werden unter den verantwortlichen Personen angezeigt. Bei der Kommunikation mit dem Einsatzteam prüft der Betreiber, ob die Einheit Entsandt, Angekommen oder Nicht verfügbar ist. Sie können mit den Pfeilen zwischen den zugewiesenen Gruppen wechseln. Sie erscheinen, wenn nicht alle Einsatzteams bei der aktuellen Fenstergröße der App angezeigt werden können.

Das Vorfallverarbeitungsprotokoll wird in der unteren rechten Ecke des Bildschirms angezeigt. Für jeden Datensatz im Protokoll kann der Betreiber einen Kommentar hinterlassen, indem er auf den Datensatz klickt. Im oberen Teil des Bearbeitungsprotokolls können Sie die Ursache des Alarms aus der Dropdown-Liste auswählen und die Bearbeitung abschließen. Falls erforderlich, können Sie die Ursache des Alarms kommentieren. Zum Beispiel, um die Ursache für einen Falschalarm an einem Objekt genauer zu beschreiben.

Bei der Bearbeitung eines Vorfalls im Zusammenhang mit dem Arbeitsplatz des Betreibers können Sie den Grund aus der Dropdown-Liste auswählen und gegebenenfalls einen Kommentar hinzufügen. Bei der Bearbeitung eines Vorfalls über einen Betreiber, der sich von einem nicht verifizierten Computer aus anmeldet, kann die Arbeitsstation im selben Fenster verifiziert werden. Klicken Sie dazu auf die Schaltfläche „+“ neben den Angaben zum Betreiber.

Schlafmodus

Ein Mitarbeiter, der Zugriff auf das Überwachungsmodul hat, kann ein Objekt in den Schlafmodus schalten, wenn an dem Objekt Installationsarbeiten durchgeführt werden oder Fehlalarme von ihm ausgehen. Objekte mit Alarmen und Ereignissen, die vorübergehend ignoriert werden, befinden sich auf der Registerkarte Schlafmodus. Sie können das Objekt über das Menü zur Verwaltung der Sicherheitsmodi in den Schlafmodus versetzen.

Beim Übertragen eines Objekts in den Schlafmodus gibt der Betreiber die Zeit an, nach der das Objekt wieder in den Normalbetrieb zurückkehrt. Sie können 1, 5, 15 oder 30 Minuten auswählen oder die Zeit manuell von 1 bis 300 Minuten eingeben.

Während das Objekt in den Schlafmodus versetzt wird, ignoriert Ajax PRO Desktop dessen Alarme und Ereignisse – sie werden nicht auf der Registerkarte Neu angezeigt, aber im Modul Ereignisprotokoll aufgezeichnet. Nach Ablauf der eingestellten Zeit kehrt das Objekt in den Normalbetrieb zurück.

Um ein Objekt vor Ablauf der eingestellten Zeit aus dem Schlafmodus zu entfernen:

1. Öffnen Sie das Menü zur Steuerung des Sicherheitsmodus.
2. Deaktivieren Sie den Schlafmodus.

Voice Connect

Voice Connect ermöglicht eine sichere bidirektionale Sprachkommunikation zwischen Leitstellenbetreibern und überwachten Objekten. Die Funktion ist direkt in Ajax PRO Desktop verfügbar — es ist keine externe Software oder SIP-Infrastruktur erforderlich. Die Betreiber können das Objekt direkt über die Oberfläche des Ajax PRO Desktop mit dem SpeakerPhone Jeweller aufrufen.

Erfahren Sie mehr über Voice Connect

Diese Funktion steht Überwachungsunternehmen zur Verfügung und ermöglicht es dem Firmeninhaber, dem Leiter des Betreiberteams sowie dem Betreiber, Anrufe zu tätigen.

Konfiguration von Voice Connect

Konfigurieren Sie zunächst die Zugriffsrechte. Starten Sie dazu die Ajax PRO Desktop App:

1. Gehen Sie zum Modul Unternehmen.

2. Gehen Sie zum Menü Zugriffsrechte.

3. Wählen Sie die benötigte Rolle aus: Unternehmensinhaber, Leiter des Betreiberteams oder Betreiber.

4. Aktivieren Sie die Option Anrufe über das Sprachmodul tätigen und empfangen.

5. Wiederholen Sie die Schritte für weitere Rollen, falls erforderlich.

   

Konfigurieren Sie dann die Telefonie-Einstellungen in der Ajax PRO Desktop App:

1. Gehen Sie zum Modul Objekte.

2. Wählen Sie die erforderliche Einrichtung aus.

3. Klicken Sie auf das Zahnradsymbol , um die Einstellungen der Hub-Zentralen zu öffnen.

4. Navigieren Sie zu Telefonie-Einstellungen.

5. Aktivieren Sie die Option Kommunikation über Sprachmodul zulassen.

6. Stellen Sie sicher, dass im Feld Verbindungstyp die Option Ajax Server ausgewählt ist.

   

7. Konfigurieren Sie die Einstellungen Kommunikationskanal und Anrufoptionen gemäß Ihrer Systemkonfiguration. Klicken Sie auf Speichern, um die Änderungen zu übernehmen.

Sie können außerdem den Standardstatus des Mikrofons sowie die Audioanzeige für Anrufe anpassen. So konfigurieren Sie diese Option in der App Ajax PRO Desktop:

1. Gehen Sie zum Menü Profileinstellungen.

2. Wählen Sie App-Einstellungen aus.

3. Legen Sie den Standardzustand des Mikrofons fest: Wählen Sie, ob das Mikrofon beim Starten von Anrufen über Ajax PRO Desktop aktiv oder stumm geschaltet ist.

4. Aktivieren oder deaktivieren Sie die Tonanzeige bei Anrufbeginn/-ende — ein akustisches Signal, das die Betreiber informiert, wenn ein Anruf beginnt oder endet.

   

Wie tätigt man einen Anruf?

Der Unternehmensinhaber, der Leiter des Betreiberteams sowie der Betreiber können Anrufe über das Sprachmodul in der Ajax PRO Desktop App initiieren. Diese Funktion ist sowohl im Modul Objekte als auch im Modul Überwachung verfügbar.

So führen Sie einen Anruf über das Modul Objekte durch:

1. Öffnen Sie Ajax PRO Desktop und gehen Sie zum Modul Objekte.

2. Wählen Sie die erforderliche Einrichtung aus.

3. Klicken Sie auf Anrufe.

   

So führen Sie einen Anruf über das Modul Überwachung durch:

1. Öffnen Sie Ajax PRO Desktop und gehen Sie zum Modul Überwachung.

2. Wählen Sie den entsprechenden Vorfall aus.

3. Klicken Sie auf das Telefonsymbol.

   

Wenn Sie im Modul Objekte oder Überwachung auf die Anruftaste klicken, wird ein separates Fenster geöffnet, in dem der Anrufer Folgendes tun kann:

• die Lautsprecherlautstärke anpassen,

• Geräuschunterdrückung aktivieren oder deaktivieren;

• den Broadcast-Modus für alle Geräte aktivieren (verfügbar, wenn zwei oder mehr Geräte SpeakerPhone Jeweller zur Ajax Hub-Zentrale hinzugefügt werden);

• Hintergrundgeräusche reduzieren;

• zwischen Sprachmodulen wechseln, wenn mehrere Geräte SpeakerPhone Jeweller im Einsatz sind;

• das Mikrofon des Betreibers stumm schalten oder die Stummschaltung aufheben;

• den Anruf beenden.

  

So konfigurieren Sie die Audioaufzeichnung

Das System unterstützt Audioaufzeichnungen vor und nach einem Alarm über das Sprachmodul. Je nach Konfiguration kann das Gerät vor oder nach der Auslösung eines Alarms kurze Audiofragmente aufzeichnen und an die NSL senden.

So aktivieren Sie das Senden von Audioaufnahmen in Ajax PRO Desktop:

1. Öffnen Sie das Modul Unternehmen.
2. Klicken Sie auf das Menü NSL-Aufschaltung.
3. Wählen Sie die Registerkarte Ajax Translator oder Cloud signaling.
4. Wählen Sie den gewünschten Empfänger aus und klicken Sie auf das Symbol .
5. Klicken Sie auf das Symbol , um zu den Empfänger-Einstellungen zu gelangen.
6. Gehen Sie zum Menü Audio senden und wählen Sie Senden zulassen.
7. Drücken Sie auf Speichern.

Wählen Sie dann die Bedingung aus, unter der das Sprachmodul Audio aufzeichnet und an die NSL sendet: Audio vor einem Alarm (erfordert eine externe Stromversorgung) oder Audio nach einem Alarm. Öffnen Sie dazu die Einstellungen von SpeakerPhone Jeweller.

Ereignisprotokoll

Zugriff auf das Modul: Unternehmensinhaber, Techniker, Leitender NSL-Techniker, Leiter des Betreiberteams, Betreiber, Leiter der Installationsteams.

Ajax PRO Desktop verfügt über ein Ereignisprotokoll der Alarme und Ereignisse aller Unternehmensobjekte und ermöglicht es Ihnen außerdem, Berichte über die Verfügbarkeit von Hub-Zentralen und NSL-Betreibern zu erstellen. Das Ereignisprotokoll enthält auch Informationen über das Herunterladen von Videofragmenten aus dem Archiv. Damit können Sie überwachen, wer wann welches Fragment heruntergeladen hat. Um dorthin zu gelangen, wählen Sie Ereignisprotokoll in der Liste der App-Module aus.

Objektbenachrichtigungen werden chronologisch angezeigt. Um das Zeitintervall für Benachrichtigungen, ihren Typ oder die Nummer eines Objekts festzulegen, verwenden Sie die Filter. Über den Filtern wird ein Zähler gefilterter Datensätze angezeigt, sowie Schaltflächen zum Zurücksetzen der Filter und zum Aktualisieren des Ereignisprotokolls.

Um Benachrichtigungen nach Gerät oder Benutzer zu filtern, klicken Sie auf diese in der Benachrichtigungsliste. Durch Klicken auf die Nummer des Objekts in der Spalte können Sie die Benachrichtigungen dieses Objekts filtern. Benachrichtigungen können auch gefiltert werden, indem Sie auf das Ereignissymbol klicken – Sie erhalten eine Liste aller Ereignisse desselben Typs.

Um das Vorfallverarbeitungsprotokoll zu öffnen, klicken Sie auf das Uhr-Symbol im Datensatz zum abgeschlossenen Vorfall.

Verfügbarkeitsberichte

Ajax PRO Desktop kann Berichte generieren, die die Verbindungszeit mit Sicherheitssystemen anzeigen (Hub-Zentralen-Verfügbarkeit). Sie können auch einen Bericht über die Betreiber-Verfügbarkeit erstellen. Um Berichte zur Verfügbarkeit der Hub-Zentrale zu generieren, wählen Sie den Filter Hub-Zentralen-Verfügbarkeit aus. Der Bericht enthält standardmäßig Informationen der letzten 7 Tage. Bei Bedarf kann der Zeitraum im Filter Zeitrahmen geändert werden, und Sie können auch die Objektnummer festlegen.

Der Verfügbarkeitsbericht wird für die ausgewählten Objekte erstellt, wenn der Filter nach Objektnummer aktiv ist. Bei abgewählter Filterung nach Objektnummer wird der Bericht für alle Hub-Zentralen des Unternehmens erstellt. Nach dem Festlegen der Parameter klicken Sie neben dem Filternamen auf die Schaltfläche für die Berichterstellung – der Bericht wird in einem neuen Fenster geöffnet.

Für die Erstellung des Verfügbarkeitsberichts der Betreiber werden nur die Arbeitsplätze der Betreiber berücksichtigt, die im Modul Unternehmen verifiziert wurden. Um einen Bericht zu erstellen, klicken Sie auf den Filter zur Betreiber-Verfügbarkeit.

Auf der rechten Seite wird eine Liste der Ereignisse angezeigt:

Ihr Firmenmitarbeiter hat sich angemeldet — die Anmeldung am Betreiber-Konto wurde registriert.

Ihr Firmenmitarbeiter hat sich abgemeldet — die Abmeldung vom des Betreiber-Konto wurde registriert.

Ihr Firmenmitarbeiter hat einen neuen Empfänger für die Überwachung über Ajax Cloud hinzugefügt.

Ihr Firmenmitarbeiter hat Empfängereinstellungen geändert.

Ihr Firmenmitarbeiter hat den Empfänger gelöscht.

Verbindung mit Ihrem Firmenmitarbeiter unterbrochen — Verlust der Internetverbindung mit dem Computer des Betreibers.

Verbindung mit Ihrem Firmenmitarbeiter wiederhergestellt — Wiederherstellung der Internetverbindung mit dem Computer des Betreibers.

Empfänger hat Verbindung über primäre/sekundäre Adresse verloren.

Verbindung mit dem Empfänger über primäre/sekundäre Adresse wiederhergestellt.

Überwachung ausgesetzt: Keine Betreiber online — es ist kein Betreiber verfügbar.

Überwachung wieder aufgenommen — mindestens ein Betreiber ist verfügbar.

Ihr Firmenmitarbeiter hat die Überwachung des Objekts über den Empfänger gestartet.

Ihr Firmenmitarbeiter hat die Kontonummer des Objekts für den Empfänger aktualisiert.

Ihr Firmenmitarbeiter hat die Überwachung des Objekts über den Empfänger eingestellt.

Legen Sie den Bereich fest und wenden Sie ihn an, um Ereignisse nach Zeit zu filtern. Um einen Bericht auf der Grundlage der angegebenen Parameter zu erstellen, klicken Sie auf die Schaltfläche zur Berichterstellung neben dem Filternamen.

Alarm- und Ereignisprotokoll exportieren

Ajax PRO Desktop bietet die Möglichkeit, das Alarm- und Ereignisprotokoll zu exportieren. Mit dieser Option erhalten Sie ein Dokument im CSV-Format, das bis zu 1000 Ereignisse enthalten kann.

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